電商細節:千里之提毀於蟻穴,淘寶店鋪8個運營因素需要重點關注

淘寶紅利時代已經過去了,已經過去了,過去了!

先讓你死了心,隨便開個店,糊里糊塗就能把錢賺了,這基本已經不可能了。

電商細節:千里之提毀於蟻穴,淘寶店鋪8個運營因素需要重點關注

現在的店鋪運營歸根節點只有兩個字:細節。接下來給大家分享的幾個點

不一定能夠串聯到一起,但是每個點都是一個細節,每個細節做好了

都會對店鋪有非常大的幫助。

我們經常講:千里之堤毀於蟻穴,在日常的運營工作中

其實很多問題都在一些細節中體現出來了。

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電商細節:千里之提毀於蟻穴,淘寶店鋪8個運營因素需要重點關注

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電商細節:千里之提毀於蟻穴,淘寶店鋪8個運營因素需要重點關注

一、偏離目標的細節毫無意義

很多創業者和產品經理容易陷入一種自high情節

他們覺得自己找到了一種特別酷,特別有想象力的細節

或者基於自身以往的優勢和經驗可以將某個領域特別牛逼的細節移植到新的領域,他們信誓旦旦的認為這個細節可以顛覆現有的市場領先者和巨頭,然而,上線之後,寂靜無聲,連一點像樣的反饋都沒有。

我常舉一個比喻是這樣的,你說你喜歡做夏利還是寶馬,當然你喜歡做寶馬,現在有兩部車,一部夏利,一部寶馬,你說你想做寶馬,不過我改一個條件,你要去機場,夏利去機場,寶馬去火車站,你選哪個?

目標都沒搞明白,細節致勝有用麼?

做產品,要認真體會用戶的目標,所謂認真體會,並不是看到產品的表象就明白了,就好比以前我舉過的例子,終端安全產品的目標是安全麼?

二、虧本低價沖銷量並不是一個好的選擇

往往所面臨的結局就是:價格只要一上來,權重就下去了。為什麼會出現這種情況呢?因為在你低價的時候,很可能因為標籤的問題。

淘寶給你匹配的流量都是“低收入人群”的流量。當你抬高到正常的銷售價格時,搜索引擎一看:這款寶貝不是原來的低價格了,那麼原來的“低收入人群”就沒必要給你了。

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但是在“高收入人群”上面,實際上你還沒有表現出來應有的數據反饋,那麼高收入人群也不會一下子就給你。所以,反映出來的直接現象就是你的搜索流量大幅度減少。

但是那這是不是意味著你不能漲價呢?也不是,只不過漲價確實會影響一些搜索,但是如果幅度能夠控制在10%之內,並且次數不要太多,還是有能夠平穩過渡的。

但是這裡面要注意一個前提,一般在改價格的時候,最好能夠把你的首圖和詳情頁稍稍調整一下,因為你什麼都不改,然後就調整價格了,淘寶的搜索引擎就會覺得你不行:東西還是原來的東西,憑什麼漲價。

但是你調整一下詳情,比如贈送的東西多了,或者其他的,那這個的合理性就要強一些。

三、店鋪層級的持續變化

店鋪層級這東西大家都知道,天貓跟天貓比,淘寶跟淘寶比,你打開你的生意參謀首頁,在右側上部就可以看到最近的層級變化,以及你在某一個層級裡面的排名。

這個店鋪層級,對賣家最大的影響在於:他是限制你能夠獲得多少流量

(尤其是免費的自然搜索流量)的天花板。

比如,如果你是第一和第二層級的,我們通過下面的圖片可以看出,這兩個層級的賣家數量佔到了全部賣家總數的70%,但是實際上他們只能分到總流量的30%左右。

但是如果你是第六和第七層級(有的類目只到第六層級)的,這個賣家數量是總數的5%,但是卻也能分到30%的左右的流量,這個競爭的激烈程度就可想而知了。

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四. 致命差評

這個好像說了是白說,因為對於一些很牛的大店來講,每天都能賣個幾百筆,有一兩個差評很正常,但是一些中小賣家不行啊,一個差評可能會廢了寶貝啊。

尤其是一些“恰好”影響消費者轉化的差評,帶圖的,真的是可能致命的。

所以,當你碰到這種差評的時候,要迅速的做出判斷:為什麼出現這個差評。如果真的是產品問題或者你的失誤,那麼毫不猶豫,立即退款!甚至可以做到退款不退貨!

如果是惡意的差評或者有人要搞你,那麼盡最大的可能收集一切對你有利的證據,記住,必須投訴,千萬不能就這麼跟對方死扛!

五、複製別人的標題或者盜圖

還是以上說的新品這個點,如果你的寶貝標題、主圖 、詳情如果跟別人的完全一樣

那麼你的寶貝新品權重是比較低的。

所以這邊標題一定要自己寫好,圖片有條件的自己拍攝,代發的掌櫃也不用擔心,供貨商的圖你可以用但是你可以自己稍微修改下,不要全部跟其他代理的一樣了,避免掉同質化的問題。

三大相關:類目、屬性、標題

類目這邊一定要選對,選對的情況下才能獲取更精準的展現和流量;

屬性一定要選全,因為這邊也是計入檢索,檢索到的屬性越多

你的寶貝被搜索到的機會就會就越大。

然後對於服飾鞋包類的掌櫃全店的風格屬性一定要統一,這樣店鋪人群越精準。

標籤一致的情況下獲取個性化推薦的機會也就越大。

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標題是必須要放滿30字,因為我們的標題直接決定了店鋪的搜索訪客。

引流關鍵詞越多,能獲取免費搜索訪客的機會也就越大。

然後標題不要自己隨便亂寫,不要放一些生僻字或者買家不常搜索的關鍵詞,沒人會想到沒人會搜索的是肯定獲取不到訪客的。

六、選詞真正的做到精挑細選

所謂的精挑細選,就是你在選詞的時候,不僅僅要看數據好不好,還要看詞能不能用,還要考慮店鋪的實際情況。我們都知道選詞的時候,可以用市場洞察的“搜索分析”功能,在這種情況下你就需要先確定一個主要權重詞,然後圍繞這個權重詞去拉長尾詞出來。

(1)看什麼數據

有人選詞看數據的時候,就看搜索人氣,大不了再看一下“在線商品數”,但是你有沒有想過:點擊率難道不重要麼?轉化率難道不重要麼?甚至我們看“商城點擊佔比”這個數據,如果你是一個天貓店,肯定應該選商城點擊佔比高的吧,如果是個淘寶店,肯定應該選擇商城點擊佔比低的吧。

(2)有不能用的詞

比如別人的品牌詞,屬性明顯不符合的詞,就拿連衣裙舉例子,你是短袖的,你發現長袖的數據特別好,抱歉,再好,這個數據你也是不能用的,沒有任何意義的。還有就是有一些詞一看就是虛假的,比如很長很長的關鍵詞,都是做虛假交易的時候做出來的詞,那對你來說也是沒有意義的。

(3)用什麼作為權重關鍵詞

如果你的店鋪基礎特別好,那麼你就可以選擇大一點兒的詞作為權重詞,如果產品基礎再好,有一定的優勢,那麼你就有機會幹出一件大爆款來,所以專門選熱詞。

但是如果你的店鋪基礎不好呢?那麼你就應該選一些長一點的詞,比如用產品詞加上屬性詞作為權重詞,只搶一個屬性就行了。還是拿連衣裙舉例子,比如你可以只搶“韓版”這個屬性,也可以只搶“修身顯瘦”這個屬性等等。

電商細節:千里之提毀於蟻穴,淘寶店鋪8個運營因素需要重點關注

七、店鋪需要精準定位店鋪標籤和產品標籤

你要知道要能為店鋪帶來最精準的流量,那麼一個精準的店鋪標籤和產品標籤是必不可少的,有了這些以後,做電商運營就要簡單許多了。

其實精準的店鋪標籤和產品標籤,就是你要將市場細分化,比方說,你的店鋪銷售什麼樣的產品,產品針對什麼樣的人群,客戶人群又是屬於什麼樣的消費群體,客戶人群又具備什麼樣的特徵等等。

八、店鋪通過不斷上新,去保持店鋪的活躍

為了不讓你的店鋪老客戶流失,你就要讓店鋪穩定持續的上新,因為老客戶關注了你的店鋪,要是你店鋪一直沒有上新,不取關才怪呢。

當然,作為電商運營的你,店鋪持續上新也是要制定計劃的,不能無目的的,隨意不停的上新。上新之後你需要做的就是關注上新產品銷售的情況,點擊率怎麼樣、收藏如何等等,同時還需要去做好優化,時時關注上新的產品數據反饋,如果反饋不好,那麼你就要去優化之後在重新上新產品。

這八個道理,是運營的技巧和心理,也是普通基礎運營知識,我們可以舉一反三

拿去對待任何事情,就是站在別人的角度思考問題。

同樣的道理不知道知道太多,只要記住這一點

在做運營的時候,放在實踐中執行即可,只要真的做到了,運營也就能成功了。


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