奔馳女車主哭訴維權，不僅揭露了汽車銷售的一系列潛規則，也一舉撕開了“金融服務費”的黑幕。實際上，這種不明不白的貸款收費不止出現於購車市場。有專家向記者表示，現階段，普通消費貸款、車貸和房貸等場景貸款中“搭售”甚至欺詐行為已成為某些經銷商、代理商灰色獲利“潛規則”，嚴重侵犯消費者的合法權益。（4月17日《每日經濟新聞》）
西安奔馳女車主哭訴維權事件持續發酵。這件事情將原本“小眾”的汽車金融公司推上輿論風口浪尖，也迫使汽車金融行業直面各界質疑。幾天時間內，地方市場監管部門、稅務部門、銀保監會等火速介入並展開調查。銀保監會更是要求奔馳汽車金融公司在全國範圍內對其經銷商是否存在類似違法違規收費問題進行排查，並進一步加強對經銷商的管理，明確要求經銷商不得以為汽車金融公司提供金融服務的名義收取費用，切實保護消費者合法權益。
其實，在以往的消費者權益糾紛中，金融服務費一直是車市投訴的重點。今年3·15期間，合肥市場監督管理局發佈的2018年度消費維權典型案例中，4S店“違規收取金融服務費”位列榜首。透過金融服務費的種種疑點，也讓人看到車市“水很深”。相信經過此輪排查整治，車市的金融服務費亂象將在一定程度上得到改觀。
當然，排查金融服務費，不能只盯著奔馳汽車金融乃至整個車市，而是應以此為契機，進一步延伸到消費貸款、房貸等方面。這其中，某些不良商家為了額外獲利，強行對原本不存在借款需求的消費者群體“搭售”甚至“誘騙”，將普通“消費者”轉化成“借款人”，以此額外牟利。這不僅侵害了消費者的知情權、選擇權，更是違法違規行為，必須堅決對其說“不”。
事實上，包括收取金融服務費在內的各種貸款收費亂象並非始於今日。長時間以來，“未按照規定承擔抵押物評估和登記費用，轉嫁經營成本”以及“將經營成本以費用形式轉嫁給客戶”等都是一些商業銀行受到監管處罰的原因之一。此前出臺的《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》明確，服務收費應合乎質價相符原則，不得對未給客戶提供實質性服務、未給客戶帶來實質性收益、未給客戶提升實質性效率的產品和服務收取費用。服務價格應遵循公開透明原則，各項服務必須“明碼標價”，充分履行告知義務，使客戶明確瞭解服務內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標準，確保客戶瞭解充分信息，自主選擇。
現在看來，相關規定並未得到嚴格執行，其中除了一些商家“缺乏道德血液”、也與監管滯後有關。現在，諸多黑幕已經被一一撕開，相關監管部門就應順勢而為，全方位、多角度地對金融服務費進行認真排查，徹底整治。同時拾遺補缺，進一步完善相關法律法規，切實維護好市場秩序，保護好消費者的合法權益。（經濟日報-中國經濟網專欄作者 張國棟）
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