“西安奔馳漏油事件”一度把奔馳拋向了“風口浪尖”，4S店違規收取“金融服務費”一事更是引發了軒然大波。當所有人都以為“金融服務費”告一段落時，國家市場監督管理總局(下稱“監管總局”)約談奔馳一事再度引起了眾人的關注。
監管總局相關負責人強調，奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬，再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規定。汽車銷售企業收取任何名義的費用，都必須遵守相關法律，確保明碼標價、消費者自主選擇、提供質價相符的真實商品或服務，不得違規收取費用。
對於監管總局的要求，戴姆勒大中華區投資有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司有關負責人表示，已經明確要求全體經銷商不得以提供金融服務為由收取費用，下一步將發佈《服務公約》和收費清單，確保收費公開透明。
走訪了上海多家4S店，發現目前各家4S店已經基本達成了收費明碼標價，發票有據可循，違規的金融服務費已經消失。
“我們現在收費都是明碼標價，提前告知消費者的。”在一家一汽大眾的經銷商店內，一位銷售人員面對記者詢問“金融服務費”問題時，回答很“直白”。
一家雪弗蘭4S店門口也發現了一張類似的“客戶告知書”。4S店在告知書上明確表示，將收取2500元的服務費，並且客戶可以在交易完成之後向銷售索取相關發票，包括服務類發票、金融服務類發票等。
律師認為，有關部門同時也給4S店“網開一面”，允許有條件者收取“諮詢費”。另外，為了防止4S店在收取“諮詢費”時做手腳，國家要求4S店必須明確每一項收費項目，提供的諮詢服務細明，並且開具相應的發票，不能偷偷收錢。
全國工商聯汽車經銷商商會稱，汽車經銷商收取服務費不違法，但相關服務費的收取必須公開透明、比例合理、流程規範，根據國家的相關法律、法規依法納稅。同時，作為收費和繳費的雙方，汽車經銷商和購車用戶都應該對相關服務費用有理性、科學的認知。
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