個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

職業化管理從方向和內容維度上看可以有以下四個方面:

1. 管理自己

個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

職業化的管理是一種憑藉職業慣性的管理,主要是依靠非權力性影響力而獲得高效率的管理。這種非權力性影響力主要來自於良好的職業素養、先進的職業理念和適應性的職業行為。因而在管理上的標杆與榜樣作用就來來自於對自己的卓越管理。

管理自己也可以用“放、管、服”三字來概括。“放”是放開自己的手腳與思維,大膽而勇敢地去行動、去實踐、甚至是嘗試。人生境界人格、智慧、勇氣和胸懷四個方面,最能簡單做到的就是勇氣。俗話說“無知者無畏”。

然而,在筆者屢試不爽的個人測試中,很多人自評得分最低的往往是勇氣。缺乏勇氣常常是人沒能放開自己,是自信還不足夠的表現。當人有確定的志向、明確的目標,做好“放”字才有達成目標的可能。

接下來要做的就是“管”住自己,約束自己,形成良好的自律。職業化管理過程中不可能只是憑興趣和勇氣,更多的是要迎接困難與挑戰,面對自己與他人的利益衝突,遇到的將是不斷的挫折與失敗。

只有不斷與深入的內省,清洗心靈中的蒙塵,超脫靈魂的舊染,才能讓良知清沏、管理呈現正確。“服”也是要服務好自己,放開行動與約束自己都會消耗大量的腦力和體力資源,而自己最知道自己需要什麼。

因而做好一個社會化的職業管理者,不要想著靠別人來服務,必須要有孤獨的思維方式,做好對自己的職業成長的供給與服務,包括生活服務、學習服務和心理健康服務等。

管理自己可以遵循“立志、勤學、改過和責善”的心學教條,通過時間管理,去履行好職業責任,展現好職業行為,表現好職業倫理,再去努力爭取職業管理的成就。

個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

2. 管理環境

人的本能是適應,適應既是健康的表現也是維護健康的手段。而這個適應就是適應環境。職業管理者不同於一般人,他們不僅僅要適應環境,還要通過管理環境,來營造讓自己、讓他人能適應的環境,使得環境舒適,並能激發人的積極性和潛能,形成一個團隊或組織的的良好氛圍,讓人與人之間彼此協調。

環境管理包括了硬件環境和軟件環境建設兩方面,按照人文與自然融合的思維來做管理環境的構造。就像現在的智能機器領域的交互設計思維,如何能讓自己和他人通過環境的設計,譬如裝修與裝飾,通過場景的佈置去感染和影響他人。

環境管理需要有敏銳而又細緻的觀察力、對靜態環境與動態環境的極強審美能力,因而也需要有洞悉社會、群體和個人行為動機與心理感知的能力。

所謂的“6S”管理都是基於環境的管理來做的,管理好了自己和團隊的職業環境,管理就變得易容和簡單,而這些都不需要有太高的智慧,只需要著一個良知之心,親民之情和謙虛的態度,附加一個精細化管理的方法。

每天重複這些看似單調與簡單的“6S”或精細化,但最終成就是的將是高效的管理。環境的優劣決定了管理的高度,管理環境或者說環境管理對於職業管理的的意義就不言而喻了。

個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

3. 管理事務

疏理每個職業化管理者的管理效率,可以從他的工作過程中的所有事務分析來預測未來。

這裡需要運用時間管理的二個工具,即ABC時間管理法和四象限時間管理法。

ABC時間管理法是管理者將醫院運營管理目標分為三個階段,以自己的任期目標作為長期目標,年度目標作為中期目標,而月度目標或季度目標作為短期目標。

再將事務分成ABC三類。A類是對組織目標影響大的事務,是必須做的,最迫切、緊急、重要的事務。B類是對組織目標實現有一定影響的事務,是應該做的、迫切 、較重要的。C類是對組織目標實現影響不大的事務,是可做可不做的,不重要或不緊急的事務。

四象限時間管理法是在ABC時間管理法的基礎上,再將事務按重要和緊急兩個不同程度劃分為四個“象限”:既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。必須做的是非常重要的或非常緊迫的,應該做的是重要並且緊迫的事情 ;有時間就要做的是重要但不緊迫的事情;可授權給他人做的是不重要的事情。

前兩類分別為A、B兩類,後兩者為C類。在四象限中屬於第2象限的計劃工作所佔比例越大,這個管理者就越有效率,而突發事件的處理則是反映管理者的敏銳性和應急事務的管理水平。

對於管理者的管理習慣與行為評價可以用時間管理工具來做,譬如完整記錄一週或二週的事務,進行科學的分類,把每一事務耗費時間的詳盡做記錄,然後進行統計分析。就可以有效評價管理者的事務管理做得怎麼樣,時間利用效率高不高。

個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

4. 管理團隊

管理的最後一個維度是人,而人的管理效率不是基於全體醫務人員的管理,而在於對直屬團隊的管理,通過管理團隊去管人。

團隊管理首先是個人管理的集合。從個人自主開始,自主的管理是一種積極的管理,自覺的管理,在一個嚴密的組織團隊,責任有分工,職責有明確,儘管也存在職責與工作交叉,但如果有擔當的自主管理性格,交叉的工作會完成得更好。

而在許多醫院管理現實中,凡交叉的工作質量往往較差,其原因在於自主管理沒做好,擔當或奉獻不夠,謙讓或推諉多了一點。

團隊管理也不是個人管理的簡單集合,而是一種復加的集合,是一種像木桶一樣的契合,契合要緊密不漏水,水平要不能有短板。管團隊要按照社會學、組織行為學的規則,而不能按照生物學的方法。

譬如醫院績效管理,某些醫院的方案就偏重於生物學方法,從人性本能與私利滿足與激勵著眼。而不是從人性的發展與奉獻著眼,去激發人的職業表現欲、自我實現的需要和命運共同體的氛圍營造上去做績效設計。

管自己、管事務、管環境和管團隊應該成為職業管理者成長的一個秩序,也是職業管理者的四個層次與管理方向。從自我管理開始,從管理環境構建與優化切入,從理順具體事務著手,以團隊建設與管理為要務,做一個從容和簡單的職業管理者。

個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

欲瞭解聯盟醫療群模式的詳細情況,請參加珠峰學院第20期小班精品課。

時間:2018年12月22-23日(2天1晚)

地點:中國·鄭州

個人、環境、事務、團隊,做好醫院職業化管理的四個維度!

明醫島聯盟醫療群,由中國知名醫院管理諮詢機構--協仁醫管發起成立,以“互聯網技術驅動(轉診通+明醫島)、經營管理培訓系統支撐(珠峰學院)、優質醫療資源整合賦能(民營醫院私董會)”三位一體,在全國3000個城市吸引優秀民營醫院加入,共同構建聯盟醫療群,幫助聯盟成員實現互聯網+轉型升級,順勢先為,搶佔市場先機,盡享互聯網流量紅利,提高醫院的核心競爭力。

歡迎全國民營醫院加入明醫島聯盟醫療群,成為聯盟醫院!

免費申請諮詢:15003831695


分享到:


相關文章: