“判斷智慧零售解決方案是否成功，通常有四個標準：拓寬進店客源，拉動客人復購、提升購物體驗和降低運營成本。”在最新的微信公開課上，漢光百貨商務電子部產品總監董有良表達了對“更好的小程序”的判斷依據。
銷售：10萬與40%
在拓寬渠道和復購方面，小程序購買轉化喜人。
漢光百貨訂閱號和服務號分別有粉絲100萬和30萬，在小程序上線之前，是通過H5微商城來實現用戶購買轉化。但在實際使用過程中，卻遇到諸多問題：公眾號圖文消息植入方式單一，只能通過二維碼或“閱讀原文”鏈接加載；用戶體驗較差、成交率低，需要在長長的H5宣傳頁尋找產品；線上線下庫存無法對接，商品超賣嚴重，客戶投訴率上升。
通過小程序智慧零售解決方案，升級線上線下一體化購物流程後，一改H5微商城時期的問題。董有良舉例：漢光百貨在小程序內曾推出了一場針對會員的“試用、閃購和生日”的組合營銷活動，並在公眾號內進行推送，最終拉動10萬粉絲到店，線上線下聯單復購率達到了40%。
收銀：87秒與820小時
除商品銷售外，用戶體驗和商場運營成本下降，也堅定了漢光百貨捨棄H5、選擇小程序的決心。
在用戶體驗方面，經漢光百貨實際檢測數據顯示，與H5相比，用戶在小程序購物的流程更加簡捷、流程：在小程序中，用戶購物平均點擊只需2次，而在H5中則需13次，用戶體驗提升了550%；由於小程序打開速度、下單購物網更快、更流暢，用戶每單購物時間可以節省87秒，單日減少排隊購物時間達820小時。
結合小程序打通線上線下營銷活動、商品訂單和客服消息等數據，體現在商城運營層面，則表現為商城收銀臺由最初的200個縮減為18個，日常僅需14個就可應對收銀需求；與2017年6月同期相比，線上銷售同比增長70%；自小程序上線後，客單價達到了近900元，增長36%。
三方受益舍“小程序”其誰
在董有良看來，由小程序主導的漢光百貨智慧零售方案，做到了用戶、導購和商城的共贏。
對用戶而言，小程序意味著：界面體驗升級，購物更流暢；搜索引擎優化，搜索更準確；優惠活動打通，體驗更便捷；專櫃信息同步，觸達更方便。
對導購而言，小程序意味著：小程序備貨提貨，使用更方便；手機對賬查收入，篩選更快速；訂單信息都共享，服務更多維。
對商城而言，小程序意味著：商品信息打通，節省運營成本；庫存系統對接，降低超賣客訴；優化客服後臺，提升工作效率。
數字經濟與傳統經濟的深度融合，使商業生態發生著深刻變革。作為小程序與營銷技術服務商，獲客寶認為，小程序智慧解決方案中各種營銷活動，只是冰山的一角；深藏在海面之下的，是對小程序開發服務商對微信生態與垂直行業結合的深刻思考：小程序公眾號一體化運營、商品信息打通、營銷活動打通、庫存系統對接、物流系統對接……等等，只有具備深入的客戶需求洞察、精準適配的行業解決方案和廣泛的全場景覆蓋功能模組的一體化小程序智慧解決方案，才能助理傳統經濟的數字化升級。
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