不管是農村，還是城鎮，糾紛這東西都不會少，只是各基層組織盡心盡職工作，盡力調解而積壓的矛盾多少問題。
基層矛盾糾紛，說大不大，說小不小。一個簡單的矛盾糾紛，弄不好會引起血案，造成民轉刑。這樣它的危害性就不言而喻了。
近幾年，從中央到地方，都特別重視糾紛的化解，各地都成立了調解組織，矛盾糾紛化解中心，並設置有專職調解人員，努力做到大事化小，小事化無，堅決控制糾紛引發各類型案件。
然而，我們的糾紛調解人員，調解糾紛時，到底要調解什麼？我想有很多基層工作的調解員，特別是新入職的年輕調解員，可能一頭霧水。
他們會認為調解糾紛就是對居民中發生的糾紛進行協調，有損失的賠償損失，無損失的分過對錯。
如果這樣認為，就錯了，這此是浮在了表層，為理解真正的原因。同醫生看病，只見其表，不見其裡。
那麼到底糾紛調解是調解什麼才對？一句話，是調"氣"而不是調"事"。
糾紛多見於"事"，這是我們常見的浮於表面的東西。但真正的問題是"氣"，這是沉於裡面的東西，不細心無經驗者看到了"事”而沒看見"氣"。不能對症下藥，就算解決了事但糾紛因"氣"還存而未真正化除。
要想徹底的化除矛盾糾紛，我們便要從"氣"上下手。中醫講究理氣通脈，氣順脈通，疾病自除。糾紛一樣，發生糾紛多為氣起。一氣不順，罵字出口，兩言不合，兄弟反目大打出手等等。於是糾紛釀成。
筆者調解過很多糾紛，其中一起較為突出:一市民路過早餐店，早餐老闆娘將板豋擺到了人行道上，有些阻礙行人通行，這人見了心煩，一腳將板凳踢翻。老闆娘見了大怒，撿上板凳一甩打去，造成該行人軟組織損傷，去醫了三百多元錢。
調解時雙方各執一詞，各說各的理，都不妥協。我認真瞭解情況後，找到了真正病因是個"氣"字。於是從這個角度入手調解，把問題分析透徹，最後早餐店老闆娘給對方認了個錯道個歉。這一來，對方心中氣順，連三百多塊錢的醫療費都不要了。
另一起農村兄弟糾紛，還是同樣的道理。
這家有五兄弟，加上媳婦兒女是一大群，三天一小吵，五天一大吵，弄得雞犬不寧。
我上門調解，一瞭解糾紛情況，發現沒一起大事件，都是些雞毛蒜皮的小事因平時積怒在心，無處訴說而氣不消才造成的家庭矛盾。
於是我組織開了個"家庭矛盾調解會"，實際是給這家人一個訴說出氣的機會。待他們把問題說出來，我便誰對誰錯給予點評，錯者嚴厲批評，對者給予肯定，然後用兄弟情，手足情只有今生才有的情進行教育，這一來，一家人氣順後握手言和。
"氣“的調順，"氣“的發洩，是調解糾紛解決真正問題的關健。
調解員要向老中醫學習，學習他們把脈認病的本領和理氣通脈的治病方法，方能成為解決矛盾糾紛的精英。
