“請你們雙方仔細看一下調解書的內容，如果無異議，請在線簽字確認……”在青島西海岸新區人力資源和社會保障局勞動仲裁調解室，仲裁員通過遠程線上辦案的方式，在線調解了一起勞動爭議案。
疫情期間，青島西海岸新區將勞動仲裁調解室從線下搬到線上，採用“互聯網+調解”模式在線化解勞動糾紛，構建起和諧、健康、有序的勞動關係。
所謂“互聯網+調解”，即仲裁員通過提前溝通達成和解意見，並製作調解書，最後上傳到“遠程辦公”平臺由雙方簽字確認，達到解決糾紛的目的。“從調解成功到申請人收到仲裁只用了一天時間，雙方當事人完全實現零接觸、零跑腿。”區人力資源和社會保障局勞動仲裁院院長季福勇告訴記者，相比於庭審仲裁，“互聯網+調解”化解勞動爭議糾紛更為高效便捷，不僅能夠緩和勞資雙方對立的過激情緒，還讓當事雙方“一次不用跑”就把矛盾糾紛解決，節約了時間和成本。
據介紹，疫情期間，青島西海岸新區通過“互聯網+調解”將調解室從線下搬到線上，“面對面”做說服調解工作，法理與情理齊頭並進，最終達到令企業與職工“雙滿意”的結果。目前，已通過“互聯網+調解”模式在線化解勞動糾紛26起。
據瞭解，對於事實清楚、證據充分、責任明確的勞動爭議案件，該區勞動爭議仲裁院以“調裁結合”為重點，專門組建“徐大姐暖心調解室”，將調解貫穿案件處理的全過程，使大部分案件“變裁為調”。自該調解室成立以來，已成功調解工傷待遇糾紛、工資報酬糾紛等各類型爭議案件620餘起，累計為勞動者追回各類損失1800餘萬元。（張濤 邵大要）
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