在青島102站，有這樣一位姑娘。她技能超群，曾在青島公司服務挑戰賽中獲得全部四個單項第一的成績；她對待顧客如家人，憑藉熱情服務成為顧客的朋友；她很有繪畫才能，用畫筆把油站裝扮得更加靚麗；她熱心公益，常年到兒童福利院探望孤兒，被院長稱為“暖心敏”。她就是青島102站營業員劉曉敏。
劉曉敏
作為一名青島大學的畢業生，2017年劉曉敏進入青島公司，成為青島102站一名營業員。自進入公司以來，她嚴格要求自己，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，將嚴謹認真的工作態度和熱衷公益的奉獻熱情充分融入到了平凡的崗位上。
擅長繪畫的劉曉敏將油站打扮得更加靚麗
熱情服務受讚譽
劉曉敏為顧客提供熱情的服務
劉曉敏性格外向，愛說愛笑，對待客戶充滿了熱情，善於和客戶溝通交流，幫助客戶解決困難，很多客戶到了加油站都喜歡和她聊天。
有一次她在加油時認識了一位開客車朋友，後來這位顧客轉行開飯店，劉曉敏依然和其保持著良好聯繫。當她向其推銷香菸時，這位朋友二話沒說，一次性拿了100條玉溪煙。每次公司“雙十二”組織促銷活動，劉曉敏都會手把手指導顧客操作微信支付方式，顧客得到了實惠，對她的熱心腸和周到服務讚不絕口。
愛崗敬業亮風采
愛崗敬業的劉曉敏
劉曉敏始終對工作充滿激情，每天工作很辛苦，但她總是一張笑臉相迎，一句暖人話相送，是員工和顧客心中的開心果。她苦練業務技能，在崗位中一如既往地保持滿腔熱情，不怕吃苦，飽含責任心，力爭把各項工作做到最好。她為人謙和，所在的班組在“神秘顧客”暗訪中多次獲得滿分。
劉曉敏始終對工作充滿激情
憑藉紮實的技能基本功，她積極參加各級公司組織的服務挑戰賽，2019年取得山東公司服務挑戰賽個人賽第一名、收銀賽第一名、海報第一名的優異成績，被評為銷售能手。同事們親切地稱她為青島102站的“形象代言人”。
熱心公益獻愛心
劉曉敏業餘時間積極投身到公益活動中，常年看望和關心青島市兒童福利院的孩子，被劉院長親切的稱為“暖心敏”。
製作口罩送給環衛工人應急使用
2020年年初的新冠疫情讓口罩成了稀缺品，當她看到環衛大姐每週只發一個口罩心裡很是難過，於是根據網上製作教程，用“巧手”製作口罩送給環衛工人應急使用，為緩解長時間佩戴口罩帶來的耳部不適，她還幫助環衛工人用牛奶盒把手自制口罩帶。
在上合青島峰會和“海軍節”等青島市重大活動期間，她利用自身的“英語特長”主動擔任志願者，展現了中國石油人的奉獻與擔當。
END
統籌：秦裳
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