07.05 摩拜緊急推出免費月卡 背後的原因你都清楚嗎?

近日摩拜的免費月卡在共享單車行業引起極大的關注。摩拜稱這個月卡在30天內可享受免費騎行的福利,老用戶可以直接領取,新用戶需要繳納299元押金之後才能領取。一直以來摩拜在惠民政策上的工作就比較少,就連今年年初,在很多共享單車企業開啟免押金騎行的政策下,摩拜也未曾妥協,而這次為何會一反常態推出免費月卡呢?瞭解了共享單車市場之後也就不難理解了。

在今年3月底,艾媒諮詢發佈了一項《2017Q1中國共享單車市場研究報告》,報告從多個方面分析了共享單車市場目前的狀態,其中ofo和摩拜已經成為共享單車市場的兩大主力軍。不過在分析中國共享單車用戶品牌選擇偏好分佈來看,ofo的用戶偏好程度達到40.8%,而摩拜則以36.5%位居第二位。

此外,在用戶粘性指數排行上,摩拜以7.1分落後於ofo的7.4分。所謂用戶粘性指數即是指用戶持續使用習慣,這個方面的分數越高則說明用戶的騎行體驗越好,回頭客也就越多。這一點上雖然摩拜一直堅持以黑科技服務用戶,但是最終反而沒有ofo做得好。

同時根據艾媒諮詢發佈的2017Q1中國共享單車用戶滿意度排行上面,ofo也以9.3分位於行業首位,而摩拜則以9.0分位居第二。可見摩拜在用戶口碑上已經落後於ofo。

可以說隨著摩拜和ofo雙方實力的不斷增強,目前採用大量鋪車的方法已經不足以成為市場競爭的優勢。畢竟目前共享單車市場裡面各種品牌的單車並不少見,而在很多城市中能供用戶選擇的單車種類多達5種甚至以上。因此想要在激烈的市場競爭中脫穎而出贏得用戶的肯定,必須要在服務質量上多下功夫。而目前看來,摩拜在這些方面已經處於劣勢地位,所以現在被逼無奈,才不得不推出免費月卡的活動想要吸引更多的用戶。

而根據最近美國知名研究公司7Park Data對中國共享單車市場的分析來看,摩拜也已處於下風。在APP的增長速度上,ofo以每週活躍用戶達386%的速度超越摩拜的180%,佔據壓倒性優勢。無獨有偶,前不久中國移動數據研究機構Cheetah Lab發佈了“中國共享單車App排行榜”,其中ofo活躍滲透率為1.002%而摩拜則為0.713%,ofo是摩拜的1.4倍之多。

值得一提的是,根據目前的情況來看,摩拜的這一做法也只能在短期內獲得用戶數量的增長,而在本月過後,月卡也將每月收費20元。如果說現在摩拜能刺激用戶消費,那麼免費月卡之後以摩拜現有的服務質量,也必定會遭到市場的拋棄。而且目前摩拜已經在很多地方逐漸失去了競爭優勢,如果一味這樣搞噱頭來吸引眼球,而不去改變自身的模式鞏固群眾基礎的話,在激烈的市場環境中,摩拜行業老二的位置也要坐不穩了。


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