“病人至上，始終如一”，縣中醫院醫護人員始終堅持這樣的服務理念，用良好的服務態度，為廣大患者提供優質高效的醫療服務。
不斷深化“優質護理服務”。一是做實基礎護理。該院在護理操作過程中實行“三告知”，堅持將每天的護理服務內容、服務時間、服務效果告之病人；做到“四多”，即多問一句、多做一步、多看一眼、多幫一把，實現了病人從入院到出院以及出院以後的全方位護理服務；繼續開展“一笑、二好、三聲、四輕、五心”活動，建立長效管理機制，進一步規範醫療服務行為，為患者提供優質的醫療服務。二是做好心理護理。將心理護理融入到為患者服務全過程，長期為門診、住院人群免費提供系統的糖尿病、高血壓防治等慢性病護理知識，定期開展住院病人工休座談會等，以實現對患者全身心的整體護理服務。
發揮中醫藥特色優勢，提升中醫藥服務能力。進一步促進中藥飲片的合理使用，提高中醫臨床療效，有效控制中藥飲片費用，切實保障患者權益和用藥安全。突出中醫護理特色。各護理單元遵循醫囑開展了拔火罐、刮痧、燻洗、艾條灸、中藥灌腸等中醫護理技術操作，充分發揮中醫護理優勢，滿足群眾的中醫藥服務需求。積極開展中醫適宜技術推廣。將中醫藥適宜技術延伸到“縣鄉一體化”工作，分別向4家分院派駐團隊和高年資中醫師輪流坐診。通過舉辦培訓班、學術講座、教學查房和總院免費接受分院衛技人員輪訓，開展適宜技術手把手帶教等，全方位、多層次提升分院衛技人員業務技能。
藉助“雙下沉”東風，全面提升醫院綜合能力。“請進來”接受上級醫院對口幫扶。醫院先後與杭州市第一人民醫院、上海中醫藥大學附屬曙光醫院、金華市中醫院合作，邀請上級醫院不同專業領域專家到醫院進行幫扶，提高醫院醫療技術水平。“走下去”開展醫聯體工作。縣中醫院同時與5家基層衛生院簽訂對口幫扶協議，切實開展縣鄉一體化工作，對外派人員進行嚴格管理，定期下鄉開展義診活動，真正實現優質醫療資源下沉，做到優質醫療資源共享，切實提升基層醫院醫療服務水平。
(鍾華麗)
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