“病人至上，始终如一”，县中医院医护人员始终坚持这样的服务理念，用良好的服务态度，为广大患者提供优质高效的医疗服务。
不断深化“优质护理服务”。一是做实基础护理。该院在护理操作过程中实行“三告知”，坚持将每天的护理服务内容、服务时间、服务效果告之病人；做到“四多”，即多问一句、多做一步、多看一眼、多帮一把，实现了病人从入院到出院以及出院以后的全方位护理服务；继续开展“一笑、二好、三声、四轻、五心”活动，建立长效管理机制，进一步规范医疗服务行为，为患者提供优质的医疗服务。二是做好心理护理。将心理护理融入到为患者服务全过程，长期为门诊、住院人群免费提供系统的糖尿病、高血压防治等慢性病护理知识，定期开展住院病人工休座谈会等，以实现对患者全身心的整体护理服务。
发挥中医药特色优势，提升中医药服务能力。进一步促进中药饮片的合理使用，提高中医临床疗效，有效控制中药饮片费用，切实保障患者权益和用药安全。突出中医护理特色。各护理单元遵循医嘱开展了拔火罐、刮痧、熏洗、艾条灸、中药灌肠等中医护理技术操作，充分发挥中医护理优势，满足群众的中医药服务需求。积极开展中医适宜技术推广。将中医药适宜技术延伸到“县乡一体化”工作，分别向4家分院派驻团队和高年资中医师轮流坐诊。通过举办培训班、学术讲座、教学查房和总院免费接受分院卫技人员轮训，开展适宜技术手把手带教等，全方位、多层次提升分院卫技人员业务技能。
借助“双下沉”东风，全面提升医院综合能力。“请进来”接受上级医院对口帮扶。医院先后与杭州市第一人民医院、上海中医药大学附属曙光医院、金华市中医院合作，邀请上级医院不同专业领域专家到医院进行帮扶，提高医院医疗技术水平。“走下去”开展医联体工作。县中医院同时与5家基层卫生院签订对口帮扶协议，切实开展县乡一体化工作，对外派人员进行严格管理，定期下乡开展义诊活动，真正实现优质医疗资源下沉，做到优质医疗资源共享，切实提升基层医院医疗服务水平。
(钟华丽)
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