今天與賴祖的李總交流了他在從事電商的故事，李總也給我分享了關於貴州酒業電商的一些現狀與在天貓、京東不同平臺的運營經驗、看法，也讓我受益良多，希望也給其他貴州的電商人一些啟發與收穫，下面是我與李總的對話，分享給你：
老吳：李總，可否先聊下你做電商的起源、故事？
李總：我大學專業是電子商務（貴州師範大學畢業），出社會第一份工作也不是電商，當時學的主要是設計，在做設計的時候就認識了我現在公司的大股東。在偶然的情況下，我就做了電商運營，之後就跟隨他一起做了酒業，因為我們大股東就是酒廠的老闆，我覺得算是一種緣分，剛好我爺爺也很喜歡喝酒。
老吳：談談你做生意這些年的成功之處和失敗之處？
李總：成功的經驗算不上，從事這行業時間不長，快4年的樣子（準確說有3年半了），對於做電商，我有一些自己的經歷和看法吧。對於我來說，最大的感受就是用心做事很重要，失敗之處還是很多的，一路走來很多事情都是有阻礙的，我們剛開始的時候也面臨發不起工資和虧損。
老吳：對當前做的產品有遇到過哪些問題以及總結出哪些道理可以跟我們分享一些？
李總：現在我覺得我們產品面臨著一些問題。我們想打造自己的品牌形象，這條路很長，從產品本身來說，我們是有產品故事和歷史性，但是貴州現在的酒類電商有一種很不好的競爭環境，比如說9.9元包郵這種太多了，實際上對於我們這樣廠家說並不是好事，品牌形象來說也不是什麼好事。我做電商從去年開始才有一些感悟，去年之前完全就是靠著感覺在運作。
老吳：你對貴州電商目前的環境看法及公司或個人下一步有什麼計劃？
李總：你說貴州電商環境的話，貴州電商的圈子很小，電商圈環境並不是很好，我也認識幾個朋友，就像你想做的電商圈一樣，他們也很有心想做好這個東西。至於公司和個人的發展看法，我是想把公司做成一個有文化、有歷史、有感情的銷售企業。
老吳：李總，你是第一次創業，到現在有差不多4年的時間了。
李總：是的，我第一年做的設計，後面就機緣巧合就創業了，做的運營工作了。
老吳：公司現在哪裡？
李總：公司在貴陽市烏當區高新區（大數據中心這邊）。
老吳：你們酒品牌是叫茅源麼？
李總：我們的品牌叫賴祖，酒廠是叫茅源。淘寶、天貓、京東都可以搜索“賴祖”。
老吳： 你現在的工作還是在做店鋪的運營工作嗎？
李總：以前是做店鋪運營和團隊管理工作，現在的事情更多更雜了。
老吳：現在團隊做到多大了？
李總：我們現在就20多個人的團隊。
老吳：看了你們店鋪還是運營的不錯啊！
李總：還可以吧，在貴州做酒類電商，應該算是排的上號的，我們是2016年9月份左右開始的。
老吳：你們銷售方式主要是電銷，還是電商呢？
李總：我們的電話銷售還是比較難，主要方式就是電商和老客戶維護，當然結合微信營銷。其實貴州的大多數酒類企業都是這樣做的，可能就是大點的老牌的公司可能會多用電銷團隊，基本上貴州做酒的銷售方式就這三種了。
老吳：你們酒廠就是茅臺鎮的對麼？
李總：對的，我們酒廠的老闆就是我們銷售公司的董事長，酒廠就在三岔河那邊的。現在被徽酒集團收購了，公司以前就賣基酒的，主要賣給口子窖、徽酒、北大倉，2014年之後，醬酒基酒不好賣了，就開始打造自己的品牌，賴祖就相當於茅源酒廠的獨立品牌，由酒廠的董事長親自做銷售公司董事長的，總經理是酒廠老闆的夫人。
老吳：你現在是從電商部門出來做管理了？
李總：是的，我以前就帶電商團隊嘛，自己也做銷售類工作，現在的話做的工作更加雜了，今年的環境變化，估計會重點放在電商上面的，也要抓住現在的電商的機會，由於經濟下滑，去年電商還是很老火的，從這一次的事件看來，電商可能反而是我們的一個鍥機。
老吳：近幾年，你們電商的銷售額怎麼樣呢？
李總：這個牽涉有點多了，可能是不方便講啦，其實你可以根據線上的數據估算一下的。可以說在貴州做酒類電商，我們估計可以排上前十前五了吧，我們現在也主要做老客戶營銷，因為電商這塊還是不太穩定。京東是2016年底開的，天貓是2017年底開的。
老吳：你做電商幾年了，對於酒類電商的利潤率怎麼看？
李總：這個我認為還是看渠道吧，比如九塊九的那種，打價格戰，成本夠低的話，量大還是可觀的，但是有的並不是這樣的。
老吳：你們做電商三四年了，應該是積累了大量的老客戶了，基於這樣的基礎和現在環境形勢，今年是不是會大力投入電商板塊呢？
李總：我覺得建立在這樣的基礎上的新媒體，我們都要去嘗試一下的。
老吳：你們抖音和直播這樣方式開始做了麼？
李總：抖音也做過了，直播我們前年年底就找過主播來做，但是不太理想，淘寶直播比較差，因為淘寶直播主要面對的是女性消費者，這樣的消費者消費白酒的量是很有限的。抖音呢，就是有流量，但是客戶不精準。我覺得今年在某個時間段還可以再嘗試一下的。
老吳：對於酒類電商來說，是不是京東比淘寶天貓更好賣呢？
李總：其實可能不像你想的那樣，這麼給你說:第一，京東有70% 的流量給了京東自營，也就是說所有的外部商家智能競爭平臺30%的流量，跟淘寶天貓完全有區別，從流量分配形式來說就很大區別了；第二，京東的整體流量不如淘寶的二分之一，甚至三分之一，京東的優勢就是對於商家品質的要求，客戶的信任度可能說會高一些的，京東的“標品”（茅臺、五娘液、口子窖、董酒、茅臺醇、習酒等）要求很高的，基本說這30%流量中80%流量會趨向給“標品”。所以只想賺點錢而不注重品牌的，都會到淘寶做的。很多在淘寶做到top系的酒在京東未必能做得好。淘寶的優勢就是平臺流量公開，競爭相對公平，但是競爭者很多，那就很容易出現價格戰，從平臺流量來說，他也在逐漸趨向於“標品”。16-17年之前很多淘品牌，比如三隻松鼠、韓都衣舍他們都是淘品牌出來的，淘品牌過來之後再做線下實體店，但是現在已經很少有淘品牌了，因為各大品牌入駐，所以流量趨勢也會到品牌商家了，所以對於我們這樣的“非標品”的商家來說，環境只會越來越差。這個就是我對於目前平臺形勢大致的理解。
老吳：我對電商的理解的話確實不夠的，我個人還是比較擅長內容上的運營，謝謝李總指點。
李總：我覺得內容將會是接下來中國的一種大趨勢的，我們公司就很想找一個內容運營來做，我們公司就很需要品牌形象宣傳，增加成交轉化率。譬如公司客戶超過10萬，但是活躍用戶數可能只有1萬，只算高質量的老客戶，就只有幾千人了，所以很需要內容運營。因為淘寶這樣的平臺本身是和用戶沒有什麼過多的內容交集的，除非你是“標品”。所以我覺得粉絲經濟一定還是增長，如果你們是做內容的話，反而會走得靠前的，因為會有很多的企業需要內容運營。
老吳：內容運營也需要品牌本身的故事和理念來創作的，就像我們做內容的，雖然是寫了一些文章內容，在百度是可以搜索到，但是這遠遠不夠的，還需要資源、資金的運作和支撐才能把品牌推廣出去的，把觸角接觸到真正的客戶才是有意義的。
李總：是的，我要觸達新用戶就需要花大力氣運作，只需要維護老客戶的話就很簡單了，其實從階段來說，不同時期內容運營的工作也是不一樣的，對不對？我覺得接下來很長一段時間裡，內容都會成為必需品。
老吳：行業趨勢來說，今年直播電商可能是最火爆的一年了，不知道你們做這樣的準備了沒？
李總：其實我們2018年也嘗試過直播，主要找主播來做的，效果不好。要是自己來做呢，確實得好好規劃下，再嘗試一下吧。
老吳：我覺得做文字內容也好，視頻和直播也好，應該是需要很長時間的積累吧，持續不斷的積累效果才能逐步出來。
李總：是的，一步步積累來的。
老吳：今天感謝你抽空和我有這樣的交流，也讓我受益良多，也瞭解到一些關於酒類電商的東西，等疫情過後希望也有機會和你面對面交流與學習。
李總：大家都做電商的，貴州的電商也開始在起來，希望可以常一起做交流，也可以做沙龍，大家共同進步。
老吳：以後還希望更多的分享更多關於電商運營的經驗與細節。
李總：你可以以後再細化一下你的問題吧，下次咱們見面可以聊得更加細緻一些。一定是都是做電商的運營的人，這樣才能聊到一起。貴州確實需要這樣的東西，需要有人來牽頭做起來，我可能就沒時間來做這個事情，我考慮的更多是公司的生存，當然我很願意貢獻我的綿薄之力。
老吳： 再次感謝李總，我會改進的。大家一起來分享、共同進步，相信貴州電商人是希望一同攜手成長的。這裡也祝願茅源在電商上越做越好，2020年更上一層樓！
李總：沒事的，有時間多聊聊，今天先這樣。
賴祖燒坊
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