語音交互是人工智能領域最火的分支之一，引得所有互聯網巨頭們都參戰其中。
2010年，蘋果花費2億美金收購了第三方文字聊天服務應用Siri，隨後通過與Nuance的合作使Siri具備語音識別功能，正式拉開了語音助手開發爭奪戰的序幕。
之後的戰局，一發而不可收。亞馬遜、谷歌、微軟、百度、阿里、小米等公司紛紛入局，開發自己的語音助手。一時間，出現了Alexa、Google Assistant、小冰、小度、小愛等產品。
智能音箱領域的激烈爭奪，使得市場持續火熱。價格戰此起彼伏，出貨量永遠在反超，你方唱罷我方登場的語音交互市場，一度陷入“百箱大戰”的泥淖。某些廠商為了搶佔用戶未來獲取信息的入口，對用戶的補貼甚至達到了10億人民幣量級。
從“百箱大戰”到如今國內百度、阿里、小米的三強格局，智能語音助手在經歷瘋狂投入後，也開始進行商業化的落地。
那麼，到現在這個時間節點，人工智能機器人到底發展到了什麼程度？它們如何被應用到實際生活與商業社會中？又如何服務於營銷？
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人工智能機器人 越來越像個人了
如果要看人工智能機器人的近況，從微軟小冰就能“管中窺豹”，小冰無疑給當下的人工智能產業提供了一個觀察範本。
2014年5月29日至今，微軟小冰五年迭了七代，從純文本到語音、視頻、機器視覺，到全雙工、生成模型，到實時視覺、共感模型、發佈Dual AI戰略……每一代都有一個跨越式的進步。
多模態交互感官則是一種融合了全雙工語音交互、實時視覺與核心對話引擎的全新交互感官，根據小冰日本團隊做的一個測試，小冰可以通過手機攝像頭觀察到的景象，實時發表看法，並與人進行互動，讓你有一種跟朋友一起逛街的感覺。
小冰已經能夠像人一樣對話。以往的人工智能產品，用戶在與其對話時，需要說出喚醒詞，比如小米的語音產品需要先用“小愛同學”、華為的語音產品需要用“小藝小藝”來喚醒。在多輪語音互動中，用戶必須在每次交互中重複喚醒詞，否則人工智能理解不了新指令。“全雙工”語音交互感官的使用，則能讓用戶只需說一次喚醒詞就可以與人工智能連續對話。
根據微軟小冰方面這次披露的信息，第七代微軟小冰已成為全球最大的跨領域人工智能系統之一。目前，在全球多個國家，微軟小冰單一品牌已覆蓋6.6億在線用戶、4.5億臺第三方智能設備和9億內容觀眾，在交互場景大幅度拓寬的情況下，微軟小冰與用戶的單次平均對話輪數（CPS）仍保持在23輪。
同樣，小度助手5.0，也引入了全球領先的全雙工免喚醒能力，實現了免喚醒詞連續對話之外，還在“拒絕反應”方面有著關鍵的技術突破，即小度知道什麼時候該應答和執行任務，什麼時候只需要聽著，不搭話、不反應。
截止到2019年6月份，小度助手的智能設備激活數量已經超過4億，月交互次數超過36億，不到一年半的時間裡完成了1800%的增長。換言之，小度的應用不止於智能音箱，還包括智能手機、電視、平板、故事機、耳機、汽車、手錶等各種各樣的載體。
阿里人工智能實驗室總經理淺雪也曾在公開場合表示：“智能音箱不是能上網、能和人說話的音箱，而是能播放歌曲的機器人，它是更廣闊的智能機器人的形態之一或過渡階段。”在阿里新一輪架構調整中，天貓精靈與阿里文學、阿里音樂、UC等重組為創新業務事業群。
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人工智能機器人加速商業化 為垂直行業賦能
隨著技術的逐步成熟以及應用場景的不斷拓寬，包括微軟小冰、百度小度等人工智能機器人，也開啟了商業化進程。
微軟小冰的官方定位是：既是跨平臺的對話式人工智能聊天機器人，也是面向智能設備的智能助手，同時還是基於人工智能技術的內容創造者，以及一些垂直領域的解決方案提供者。
對於商業化，微軟小冰官方披露，目前已落地的商業客戶覆蓋金融、媒體、零售、汽車、地產、紡織等十個領域，客戶包括萬科、萬得資訊、萬事利、中國聯通等。
媒體領域：入駐網易、新浪等媒體平臺，撰寫新聞評論和相關文章；
藝術領域： 小冰化名“夏語冰”，舉辦了個人畫展“或然世界”。
文學領域：研究了1920年之後的519名中國現代詩人，在反覆練習寫詩後，出版了詩集《陽光失了玻璃窗》和《花是綠水的沉默》。
娛樂領域：以主播的身份參與數十檔電視、電臺節目的錄製和播出；與閱文集團合作《全職高手》，小冰把該書中的5個主要的人物帶入了現實世界，可以讓讀者在閱讀APP上跟他們進行開放域的交流。
服裝領域：為國內幾十家紡織服裝面料企業提供設計和生產技術。
金融領域：與萬得資訊、華爾街見聞等機構合作，對金融領域中全部26個類別的公告進行攻堅和測試，通過金融文本生成摘要，向金融機構、財經APP和個人投資者提供摘要服務。
教育領域：小冰有聲讀物已經覆蓋中國90%的早教機器人，80%線上播放平臺，累計播放近400萬小時，在中國的機場，每一個商店看到的早教機器人，可能都在使用小冰生產的有聲讀物。
同樣，百度也走了相似的路徑，與各行各業的合作伙伴，共同去落地人工智能機器人的場景應用與商業價值開發。
比如，小度助手5.0正不斷驅動著娛樂方式轉變。用戶可以在小度上收看虎牙直播下包括王者榮耀、絕地求生等熱門遊戲在內的155個分類內容。使用小度智能音箱時，若用戶想精準直達虎牙直播間，小度可以準確識別用戶語音指令，減少對直播間信息的搜索程序。
在小度助手的語義理解、圖像識別、語音多輪交互、兒童聲紋識別等AI能力的支持下，學而思輕課在小度在家，這一中屏市場上，判斷6-12歲孩子語音數據模型和更多行為識別模型也會更加精準，以更好的拓展教育服務。
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人工智能機器人 如何革新品牌營銷模式？
對於品牌主而言，最為關心的議題即，隨著人工智能機器人的滲透與普及，將對品牌營銷產生哪些影響，未來的營銷將如何變？
>>智能音箱已成新的媒介渠道
從媒介角度看，用戶越來越習慣語音交互，這也為品牌植入提供了新的契機。例如，小米可以抓住用戶與小愛同學閒聊時的“無效流量”，如用戶提到了“無聊”，小愛同學會提示：如果你現在無聊，奧利奧可以陪你玩，然後給用戶推薦一個AR小遊戲，呼叫關鍵詞，便可彈屏直達，然後與支付平臺連接購買。
>>探知用戶需求，為用戶發放定製化優惠券
微軟小冰與日本第二大便利店——Lawson合作，通過對話服務，實現線上優惠券的推廣，用戶則可用優惠券在店內購買咖啡等商品。傳統的推廣途徑下，轉化數據基本維持在10%，而在微軟小冰的對話引擎加入後後，數據飆到了50%。
>>品牌定製聊天機器人，隨時為用戶提供專業服務
在與小度在家第一階段的合作中，惠氏將小度在家放到流量最高的母嬰門店裡，讓用戶現場體驗W＋俱樂部的媽媽課程，小度在家與到店顧客的實時互動，大大提升了會員招募率。小度在家可以集合多重工具，如定製孕齡知識，家庭育兒記錄，以及強大的家庭通訊和通知能力，為年輕父母減輕育兒負擔，也讓老年人體驗到小度在家的便利性。
>>語音機器人顛覆電銷行業
>>打通商家數據，一句話即可呼叫品牌服務
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