人工智能:技術將不斷改變財會人員工作方式

人工智能:技術將不斷改變財會人員工作方式

幾年前的“技術前沿”可能是指把所有事情都記錄在Excel文件裡以實現共享,幾年後,“技術前沿”就可能是指在除管理外的任何場景都使用人工智能

人工智能(AI)技術的出現是變革中的巨大轉變,這幾乎是繼離岸外包後下一步的合理發展。一些大公司的常規操作都已經被技術程序所替代。接下來有什麼影響呢?我們該作何準備?我們該如何適應?

機器也該繳納所得稅?

之前,比爾·蓋茨討論了人工智能技術以及職場上機器學習取代人力的問題。比爾·蓋茨覺得機器也應該繳納所得稅。這個想法很有意思——取代了員工的機器應該納稅,就像做相同工作的人也要納稅一樣。這種發展可能會對所有行業產生重大影響,但對會計和簿記的影響更大。會計和簿記作為率先採用人工智能的行業,其會計師和簿記員本身將面臨重大的個人價值變化。

由於企業、客戶和專業人員希望適應新環境,形勢變化往往會促使行業內部發生更大的變化。簿記員只是走在了這一變化過程的前面。我們開始適應這些新技術時,更多新技術接踵而來,客戶的期待以及行業標準都將迅速改變。幾年前的“技術前沿”可能是指把所有事情都記錄在Excel文件裡以實現共享,幾年後,“技術前沿”就可能是指在除管理外的任何場景都使用人工智能。

變化實在太快了。變化甚至會影響到客戶如何看待簿記員在公司中的作用。客戶開始將簿記員視作具備能力與知識的專業人員,能夠在短期內大幅改變組織結構,並提升財務健康狀況,並有可能帶來客戶需求激增。如今,這已成為新興趨勢。與以前相比,客戶更多地將簿記員視為企業顧問,超越簿記員的傳統事務性工作性質。

客戶需求如何影響行業格局?

需要認真考慮的是,客戶需求的變化如何影響行業格局?客戶如何看待他們為服務價值買單以及給會計師帶來的巨大變化?就在今年,全球四大會計師事務所都調整了內部結構以便為現有客戶提供更好的服務,同時向下延伸與小型企業開展合作。

過去,低營業額、技術不夠先進的小型企業不可能成為四大會計師事務所的客戶,而現在卻成為現實。採用自動化和機器學習使核心職責更具成本效益,改變了公司與不同客戶的合作方式。

現在,小型簿記公司面臨著與全球大公司爭奪客戶的挑戰。這些大公司擁有中小型公司遠不能提供的顧問、稅務代理、會計師和諮詢師國際人才網絡。

簿記員一定要改變,甚至要比過去5年改變得更快。但是,為了更好地理解人工智能等重大技術變革對行業的影響,我們要比競爭者考慮得更加長遠。政府將如何應對這種變化?政府與行業對技術往往有不同的優先考慮,二者存在巨大分歧。當我們試圖提高效率,為客戶提供最好、最實用的產品時,政府則從另一個角度出發,通常對變化適應得也更慢。

不僅是客戶的顧問也是員工的顧問

在國外,政府都不曾認真考慮機器在職場上取代人力的問題,對此話題的態度也很保守。似乎,許多公共機構都沒有完全理解技術將給中、低技能家庭帶來什麼樣的重大變化。

再次重申,要領先於變化而不只是領先於競爭對手,企業必須設法在政府採取行動之前取得優先權。在經營和組織自己的公司時,必須適應各種變化,並要求自己成為客戶的顧問。企業不僅要為自己的未來做計劃,還要為客戶的未來做打算。

沒有任何企業可以免於變化或進步。雖然會計行業將繼續經歷迅猛的衝擊,但我們依然應該去做一些事,比如找時間進行分析、做好計劃,因為每一個變化都為公司發展提供了機會。在為公司做決定時,我們都應將這種變革牢記在心。

在某些情況下,大學畢業生沒有為工作做好準備已經成為行業的普遍問題。因此,作為企業領導者也應該主動為新員工開設教育課程。

現在是時候認為你自己是一名顧問了!不僅是客戶的顧問,也是自己企業和員工的顧問。我們應該花時間提前思考並計劃即將到來的事情。對於會計師來說,這個巨大的變化似乎是未來十年裡必然發生的事情。與此同時它也帶來了巨大的機遇。

如果管理得當,會計行業可以超越現狀,進而對公司來說轉變得更有價值。

現在,越來越多客戶尋求專業人士得幫助,助力其度過各自行業正經歷的變革。我們必須要看到簿記員在客戶諮詢領域為企業開疆拓土了。

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