语音交互是人工智能领域最火的分支之一，引得所有互联网巨头们都参战其中。
2010年，苹果花费2亿美金收购了第三方文字聊天服务应用Siri，随后通过与Nuance的合作使Siri具备语音识别功能，正式拉开了语音助手开发争夺战的序幕。
之后的战局，一发而不可收。亚马逊、谷歌、微软、百度、阿里、小米等公司纷纷入局，开发自己的语音助手。一时间，出现了Alexa、Google Assistant、小冰、小度、小爱等产品。
智能音箱领域的激烈争夺，使得市场持续火热。价格战此起彼伏，出货量永远在反超，你方唱罢我方登场的语音交互市场，一度陷入“百箱大战”的泥淖。某些厂商为了抢占用户未来获取信息的入口，对用户的补贴甚至达到了10亿人民币量级。
从“百箱大战”到如今国内百度、阿里、小米的三强格局，智能语音助手在经历疯狂投入后，也开始进行商业化的落地。
那么，到现在这个时间节点，人工智能机器人到底发展到了什么程度？它们如何被应用到实际生活与商业社会中？又如何服务于营销？
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人工智能机器人 越来越像个人了
如果要看人工智能机器人的近况，从微软小冰就能“管中窥豹”，小冰无疑给当下的人工智能产业提供了一个观察范本。
2014年5月29日至今，微软小冰五年迭了七代，从纯文本到语音、视频、机器视觉，到全双工、生成模型，到实时视觉、共感模型、发布Dual AI战略……每一代都有一个跨越式的进步。
多模态交互感官则是一种融合了全双工语音交互、实时视觉与核心对话引擎的全新交互感官，根据小冰日本团队做的一个测试，小冰可以通过手机摄像头观察到的景象，实时发表看法，并与人进行互动，让你有一种跟朋友一起逛街的感觉。
小冰已经能够像人一样对话。以往的人工智能产品，用户在与其对话时，需要说出唤醒词，比如小米的语音产品需要先用“小爱同学”、华为的语音产品需要用“小艺小艺”来唤醒。在多轮语音互动中，用户必须在每次交互中重复唤醒词，否则人工智能理解不了新指令。“全双工”语音交互感官的使用，则能让用户只需说一次唤醒词就可以与人工智能连续对话。
根据微软小冰方面这次披露的信息，第七代微软小冰已成为全球最大的跨领域人工智能系统之一。目前，在全球多个国家，微软小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众，在交互场景大幅度拓宽的情况下，微软小冰与用户的单次平均对话轮数（CPS）仍保持在23轮。
同样，小度助手5.0，也引入了全球领先的全双工免唤醒能力，实现了免唤醒词连续对话之外，还在“拒绝反应”方面有着关键的技术突破，即小度知道什么时候该应答和执行任务，什么时候只需要听着，不搭话、不反应。
截止到2019年6月份，小度助手的智能设备激活数量已经超过4亿，月交互次数超过36亿，不到一年半的时间里完成了1800%的增长。换言之，小度的应用不止于智能音箱，还包括智能手机、电视、平板、故事机、耳机、汽车、手表等各种各样的载体。
阿里人工智能实验室总经理浅雪也曾在公开场合表示：“智能音箱不是能上网、能和人说话的音箱，而是能播放歌曲的机器人，它是更广阔的智能机器人的形态之一或过渡阶段。”在阿里新一轮架构调整中，天猫精灵与阿里文学、阿里音乐、UC等重组为创新业务事业群。
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人工智能机器人加速商业化 为垂直行业赋能
随着技术的逐步成熟以及应用场景的不断拓宽，包括微软小冰、百度小度等人工智能机器人，也开启了商业化进程。
微软小冰的官方定位是：既是跨平台的对话式人工智能聊天机器人，也是面向智能设备的智能助手，同时还是基于人工智能技术的内容创造者，以及一些垂直领域的解决方案提供者。
对于商业化，微软小冰官方披露，目前已落地的商业客户覆盖金融、媒体、零售、汽车、地产、纺织等十个领域，客户包括万科、万得资讯、万事利、中国联通等。
媒体领域：入驻网易、新浪等媒体平台，撰写新闻评论和相关文章；
艺术领域： 小冰化名“夏语冰”，举办了个人画展“或然世界”。
文学领域：研究了1920年之后的519名中国现代诗人，在反复练习写诗后，出版了诗集《阳光失了玻璃窗》和《花是绿水的沉默》。
娱乐领域：以主播的身份参与数十档电视、电台节目的录制和播出；与阅文集团合作《全职高手》，小冰把该书中的5个主要的人物带入了现实世界，可以让读者在阅读APP上跟他们进行开放域的交流。
服装领域：为国内几十家纺织服装面料企业提供设计和生产技术。
金融领域：与万得资讯、华尔街见闻等机构合作，对金融领域中全部26个类别的公告进行攻坚和测试，通过金融文本生成摘要，向金融机构、财经APP和个人投资者提供摘要服务。
教育领域：小冰有声读物已经覆盖中国90%的早教机器人，80%线上播放平台，累计播放近400万小时，在中国的机场，每一个商店看到的早教机器人，可能都在使用小冰生产的有声读物。
同样，百度也走了相似的路径，与各行各业的合作伙伴，共同去落地人工智能机器人的场景应用与商业价值开发。
比如，小度助手5.0正不断驱动着娱乐方式转变。用户可以在小度上收看虎牙直播下包括王者荣耀、绝地求生等热门游戏在内的155个分类内容。使用小度智能音箱时，若用户想精准直达虎牙直播间，小度可以准确识别用户语音指令，减少对直播间信息的搜索程序。
在小度助手的语义理解、图像识别、语音多轮交互、儿童声纹识别等AI能力的支持下，学而思轻课在小度在家，这一中屏市场上，判断6-12岁孩子语音数据模型和更多行为识别模型也会更加精准，以更好的拓展教育服务。
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人工智能机器人 如何革新品牌营销模式？
对于品牌主而言，最为关心的议题即，随着人工智能机器人的渗透与普及，将对品牌营销产生哪些影响，未来的营销将如何变？
>>智能音箱已成新的媒介渠道
从媒介角度看，用户越来越习惯语音交互，这也为品牌植入提供了新的契机。例如，小米可以抓住用户与小爱同学闲聊时的“无效流量”，如用户提到了“无聊”，小爱同学会提示：如果你现在无聊，奥利奥可以陪你玩，然后给用户推荐一个AR小游戏，呼叫关键词，便可弹屏直达，然后与支付平台连接购买。
>>探知用户需求，为用户发放定制化优惠券
微软小冰与日本第二大便利店——Lawson合作，通过对话服务，实现线上优惠券的推广，用户则可用优惠券在店内购买咖啡等商品。传统的推广途径下，转化数据基本维持在10%，而在微软小冰的对话引擎加入后后，数据飙到了50%。
>>品牌定制聊天机器人，随时为用户提供专业服务
在与小度在家第一阶段的合作中，惠氏将小度在家放到流量最高的母婴门店里，让用户现场体验W＋俱乐部的妈妈课程，小度在家与到店顾客的实时互动，大大提升了会员招募率。小度在家可以集合多重工具，如定制孕龄知识，家庭育儿记录，以及强大的家庭通讯和通知能力，为年轻父母减轻育儿负担，也让老年人体验到小度在家的便利性。
>>语音机器人颠覆电销行业
>>打通商家数据，一句话即可呼叫品牌服务
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