十年淘寶老兵嘔心瀝血總結,為什麼這個電商運營思路寧死不公開!

做電商的其實應該知道,有些人一個月就能上手撐起一家店

有些人3年了還是隻能當個助理。做淘寶多少是要靠悟性的。

別人都是分享失敗的慘痛經驗來警惕大家,而我善於分享成功的

現成的成功的拿過去就可以借鑑,直接可以用!

十年淘寶老兵嘔心瀝血總結,為什麼這個電商運營思路寧死不公開!

幾年了,今天整體理下思路,分享給大家。

一個店鋪,要思考兩個問題,流量和轉化。流量從哪裡來,怎麼把他轉化成銷量。銷量=流量*轉化率,這條公式是最核心的。

流量取決於什麼因素呢,搜索,頁面訪問,直通車,鑽展,淘寶客。轉化又取決於什麼因素呢,價格,主圖,視頻,詳情頁,問答,評價,客服等。

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狗嘴吐象牙 豌豆電商 首席電商講師

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十年淘寶老兵嘔心瀝血總結,為什麼這個電商運營思路寧死不公開!

以上,我覺得差不多就是一個運營需要去做的事情了。

思路有了,那麼就從店鋪產品線展開,要思考,做什麼產品,如何形成產品線,產品線做兩條怎麼去協調。這個就是由點到線再到面的發展。

一開始肯定是想選一個爆款,雖然說了這麼久去爆款化,但是沒有爆款

你這個店拿什麼來和別人競爭呢?

那麼提升店鋪業績從流量入手,還是從轉化率入手?

案例一:我們來看兩組數據:

店鋪1:訪客數=10000轉化率=2% 客單價=100元 銷售額=20000

店鋪2:訪客數=5000轉化率=4% 客單價=100元 銷售額=20000

這兩組數據所反映的銷售額是相同的。

如果一味追求訪客(流量),那麼必然需要通過付費推廣來提高。

品牌定位之市場定位

1.選擇一個增量的市場(最容易成功的市場)

增量市場意味著什麼?

意味著我們有更多的機會,競爭小,容易切入市場。

如何發現增量市場分析呢?

2.找到產品背後的終端消費者

不同的消費人群決定了不同的運營思路,只有精準的找到你產品背後的消費人群

知道他們有什麼需求,有什麼特徵,才能有效提升轉化率。

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3.差異化

差異化是品牌和營銷的靈魂,沒有差異化的營銷一般都會失敗。

營銷賣的不是實體價值,而是感知價值,只要能讓消費者對產品和品牌的感知價值產生變化,就實現了差異化。那麼如何對產品進行差異化定位呢?

①成本的差異化

②功能差異化

③營銷差異化

一.單品爆款還能不能做?(做店戰略)

單品爆款是不是符合每個店鋪去發展呢?我認為單品爆款的玩法適用於中小賣家,尤其是小賣家,縱觀整個淘寶,你可以觀察做得好的一些小C店,他們的整個產品架構,無外乎店鋪有一款產品賣得好的(銷量高),其它產品要麼是輔助這款產品的替代品。

要麼是相似類目產品(銷量都不高),這就是還存活著的小賣家C店的整體格局。

而有些做好的C店如何打破這種小賣家格局,進入中級賣家層級的呢,無外乎就是店鋪裡有兩個或者三個銷量高的產品(爆款),這也是現在淘寶存活得比較好的人群了。

所以想要成為大賣家的第一步,我們是不是應該先做小賣家格局,店鋪裡先有一款爆款再說,也是我們平常叫的單品爆款。很多人說現在已經不是單品爆款的年代了?

他們是不瞭解整體淘寶生態體系的,你說小賣家淘寶要不要支持這部分人群呢?

答案是肯定的。

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你想淘寶是怎麼形成的,它的開始初衷又是哪些人群呢?所以小賣家是有希望的

單品爆款依然存在,它包括新開旗艦店,專營店和一些中小天貓店鋪。

這些都做好了幹嘛呢,開始來拉流量了。直通車,判斷是否是一輛好車,標準就是能否帶起你的搜索,直通車越推,自然搜索越高,那麼就越說明這是一輛好車,前期什麼上10分啊,卡位置啊,有什麼用呢?

因為我們多數人都不能靠直通車賺錢,尤其是標品,(這話不能說絕對,不然有人要拍我板磚了),因為我們這個階段是要做流量,直通車的轉化,不管有多低,只要搜索能帶起來,我們都要抗住,其實,如果前面的轉化真的已經做好了。

這時候直通車的轉化也好,包括搜索帶來的轉化也好,都不可能低,因為我們最開始做的就是這一步啊,不然又要推倒重來了!總之,開直通車要知道目的,前期拉流量,後期保產出。不要一上來就看roi,沒有意義。

直通車拉流量遇到的問題

(1)如果一個計劃開的詞過多,這樣廣撒網的方式一定程度上可以增加流量,但是流量比較零散,缺少核心詞帶來的流量。

(2)想做特定詞的流量,這個詞要有一定的流量基礎。首先把這個詞加入直通車計劃裡面,使用精準匹配。排名和出價根據展現和點擊的情況來定,你想用來做流量的關鍵詞,排名至少要在前十位

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當這個詞的搜索人氣開始下降時,就需要增加日限額上升階段不可以增加。

(3)想利用直通車去拉多個詞的流量,那麼需要注意關鍵詞之間的分配。一定要用一個流量最多的核心詞去主推,其它的詞可以平均分配。

梳理一下就是,直通車拉流量,做到一定的程度,標品需要銷量打底的時候,拉一波淘客,卡位置,然後用鑽展和直通車拉回人群畫像,然後就穩了。

這個時候,只要轉化不掉,直通車開始去提產出,減少投入,直到產品能穩定盈利,差不多一款爆款就出來了,道理大概都是這些。也有一開始直接用直通車死命燒的,這個要看魄力,分析各自的優勢。

要懂要抓住消費者心理特徵,解決購物痛點:

我們不防換位思考,如果我是某一個產品的消費者,我進行一次購物體驗全過程關心的是什麼?很多時候運營是參與到詳情頁的策劃或者活動的主圖的策劃中的,所以運營就要有一些消費心理學的功底。

瞭解消費者的購物心理特點,更容易說服消費者下單,我的工作經歷一直操作的都是客單價略高過同行的產品,曾經我也自己創業過做過一年多的客服,所以我自己的對顧客的一些消費心理有一點點總結,比較片面先寫出來大家參考下:

十年淘寶老兵嘔心瀝血總結,為什麼這個電商運營思路寧死不公開!

1、有人最多的心理是佔便宜追求物美價廉,這些人購物直接目的並不是買便宜貨而是一種佔到便宜的心理感覺

,很多高價位產品就是抓住被顧客佔便宜的心理做營銷活動文案,效果比直接低價還要好;

2、有人在乎物實的超高性價比心理,他們關注的是產品質量、性能、實用性耐用性,往往在乎一些平臺活動限時打折優惠;

3、有顧客喜歡跟風依嘗試為目的滿足好奇心的心態,往往看著銷量和評價來決定時候購買;

4、有人追求美感為目的的求美心態,往往是女性消費者的普遍心態;

5、有人依表現自己身份地位和財富價值為目的的求名心理,往往更在乎的是精神追求,高大尚的產品讓他倍感有面子,滿足炫耀的心理享受;

有經驗的朋友有時候會遇到,開始一個款,沒什麼流量,直通車推著推著,忽然某一天在某一時段流量就開始往上飆了。像這種情況,我有個叫法就是叫流量促發。

就是這樣一個流量的數據表現,其實就是質量分提升的一個過程,在某一時間段裡它是一個分值,而在促發的時段裡,它的分值提升了。

很多人會誤以為質量分它不是一天一點加這種情況,其實它是結合最近幾天投放的數據情況,重新在這個時段計算一個分值。

也可能你投放的數據好,它一下從6分變成10分,一下排名提升了很大一截,那麼流量就會增加很多,其實就是這麼一個過程。

十年淘寶老兵嘔心瀝血總結,為什麼這個電商運營思路寧死不公開!

那麼很多店鋪為什麼流量一直往上漲呢,就是流量不斷促發的過程。還有就是很多人遇到這種情況了,直通車一下花了很多錢,不知道怎麼去控制,是停了嗎。

還真有這種賣家,然而更多的是他們會讓它花一天再看,這樣我覺得風險很大。

而我是在點擊量合適的情況下直接限額就行了,首先還是要保證資金安全

花那麼多錢,也是要很長時間才能賺回來的。

總結

知己知彼,方能百戰不殆。偉人尚且要站在巨人的肩膀上,才能前行,而我們普通人更是要努力萬分了。有時候做店鋪往往無法下手,找到對手,去細緻分析,可能會有新的思路和想法,再不濟,像小孩子牙牙學語,蹣跚前進,最終也會學到走路技巧,真正學會走路。


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