江漢區建設大道與新華路交會處，眾多金融機構集聚，被譽為“金十字”，是全省唯一的“省級金融業集聚發展示範園區”。
彈丸之地，繁華無限。招商銀行武漢分行是第一家總部入駐“金十字”的銀行，集聚效應，迅速帶動各大銀行總部紛至沓來，產業興盛，區域繁榮，建設大道因此被稱為“武漢華爾街”。
落戶江漢22年來，招商銀行武漢分行作為銀行業代表企業，不斷在江漢區的“金融沃土”上發展壯大。當前，該行在本土零售金融服務品牌保持絕對優勢；2017年末，該行全折資產規模達1677億元，創利在44家分行中排名第4；核心存款、中高端價值客戶等各項主營指標在湖北股份制銀行內名列前茅。
率先落戶西北湖 拉開“金十字”繁華序幕
1992年底，招商銀行武漢分行在漢正式開業，這是首家進駐湖北的全國性股份制商業銀行，也是招商銀行在內陸中心城市設立的第一家省級分行；1996年，該行遷入江漢區王家墩東的招銀大廈，拉開“金十字”的繁華序幕。
招商銀行武漢分行堅持弘揚和豐富“招銀文化”內涵，塑造了招行善創新、優服務、重誠信的現代商業銀行品牌形象。
1995年，招商銀行武漢分行在武漢正式推出劃時代意義的“一卡通”，這一集多儲種、多幣種、多功能服務於一身的電子貨幣卡，取代了中國市場上的傳統存摺，掀起中國儲蓄服務方式的“革命”，為居民帶來了全新的儲蓄體驗。
2003年，招商銀行武漢分行在全國首創“23℃金融服務”品牌，確立了“關注細節，完美服務”的服務理念，制定了整套服務標準——進門有“導引服務”、等候有“溫馨服務”、櫃檯有“站立服務”、售後有“在線服務”、全員用“微笑服務”，讓客戶體驗感最佳。
目前，該行形成了以武漢為中心，輻射宜昌、黃石、襄陽、荊州、十堰、孝感、黃岡七大城市的服務網絡，114家實體服務網點遍設全省，為500萬名湖北招行客戶打理超過2000億元的家庭財富，為超過10萬家企業提供差異化金融服務。
率先搭建智能網絡 構建“線上生態圈”
該行業務形態也在不斷創新。隨著互聯網技術的發展，百姓的金融消費習慣日趨互聯網化，該行定位“金融科技銀行”，通過金融科技手段進行服務升級，打造“最佳客戶體驗銀行”。
2018年，該行強化“招商銀行APP”“掌上生活APP”兩大平臺，將線下非現金類銀行業務逐步向線上遷移，並在銀行金融服務外，拓展更多與居民生活、出行、教育、健康等相關的應用場景，形成完整的“線上生態圈”。居民的衣食住行，都成為該行的服務領域，營造出線上線下一體化“智慧生活圈”。
今年4月，該行與某商圈共同打造的“無感智慧停車項目”上線，到訪該商圈的車主在離開停車場時可“不拿卡、不掏手機、不下車”。這也是招行響應政策號召，在“智慧出行”領域打響的“第一槍”。
而在傳統營業廳堂，服務流程更加“數字化、智能化”。由該行自主研發的廳堂“機薈”系統，能幫助工作人員快速識別客戶需求。數據化的信息流轉，讓廳堂服務變得更加數據化、可視化、智能化。
率先入駐武漢CBD 創新“定製樓宇”模式
2012年，招商銀行武漢分行總部簽約入駐武漢CBD，去年11月8日，分行新大樓正式交付，成為首家落戶CBD的省級金融機構。
招商銀行武漢分行大樓
這一次，招商銀行武漢分行又開先河——落戶CBD的新總部大樓由江漢區為企業“量身定製”，在蓋樓前，就把企業的個性化需求在硬件上埋好伏筆，由開發商組織建設，按價交樓。從招商銀行開始，江漢區開啟了“定製樓宇”的全新模式，中國銀行、平安銀行、中國郵儲銀行先後在江漢興建，成為江漢區吸引企業總部的“利器”。
未來，招商銀行武漢分行還將持續加深科技與金融的深度融合，以科技創新服務客戶需求，為湖北居民智慧生活、智慧城市圈建設貢獻力量，提供更優質、更便捷的金融服務。
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