近日，銷售易發佈公告稱，公司已獲得由騰訊投資的D+輪1億元人民幣融資，這也是銷售易繼2017年1月獲得騰訊領投的D輪投資之後又一次融資。對此，銷售易創始人&CEO史彥澤表示，未來，銷售易將繼續吸引集聚人才，加強在產品、技術、服務領域的能力提升，助力更多傳統企業快速實現與互聯網的融合。
這也是SaaS領域今年1月以來少有的億元級別融資。自2014年全球SaaS領域總體投資量達到最高峰之後，近幾年SaaS領域的投資一直處於下滑狀態，2017年整個領域的投資只有2014年的一半左右。這與SaaS領域投入大、盈利週期較長等特點有密切關係，這些特點對於SaaS企業和資本市場來說，都是一個不小的挑戰。
銷售易創始人&CEO史彥澤
筆者認為，在SaaS領域融資持續遇冷的今天，銷售易再次獲得億元融資，無疑將會給行業注入更大信心。不過，回顧SaaS市場十餘年一路走來的起起伏伏，我們也不得不承認，不是所有的企業都有足夠的耐心，等待春天的到來。
此次，銷售易之所以能夠再次獲得資本市場的青睞，不僅與騰訊近年來投資風向逐漸轉向雲計算領域相關；更是與銷售易一直以來所堅守的發展戰略密切相關。接下來，不妨讓我們一起回顧下SaaS領域的發展，以及銷售易在這一過程中是如何做好自己的。
市場幾經起落 SaaS究竟還能不能起來？
早在2006年，雲計算概念剛剛被提出之時，SaaS作為雲計算的重要組成部分就已經成為風口之一。幾乎所有的業內人士都認為，SaaS（軟件即服務）必將成為軟件業的大勢所趨。很快，一波新興的SaaS企業開始在中國市場湧現出來，但在當時，這一超前理念根本就沒有市場，SaaS領域在火了一把之後也迅速歸於沉寂。
雖然新興的SaaS企業倒下了，但傳統的管理軟件企業，如用友、金蝶等也意識到了這確實是行業的發展大勢。於是，在2010年前後，傳統管理軟件巨頭也在向雲計算轉型，並嘗試在線軟件的開發和應用。很可惜，這些管理軟件企業也沒能扭轉SaaS叫好不叫座的局面，許多新孵化的項目最終不得不一一放棄。
一直到2014年前後，“互聯網+”概念的興起，讓一些苦熬SaaS領域十年之久的企業看到了新的曙光。在個人互聯網的發展逐漸走向瓶頸，企業互聯網的熱潮終於到了。於是乎，在資本市場的催化下，一大波SaaS企業獲得了一輪又一輪融資，傳統管理軟件企業也隨之開始了新一輪的轉型嘗試。
但資本市場的助推並沒有給企業互聯網帶來真正的繁榮，不少SaaS企業在花光融資的同時也得出了一個血的教訓：個人互聯網的玩法不適合企業互聯網。除此之外，許多人也對整個中國的SaaS市場產生了懷疑：說好的企業互聯網浪潮呢？中國企業在傳統管理軟件領域都沒有真正做大做強，SaaS估計也沒戲！
SaaS需要更多耐心 銷售易史彥澤眼中的三大關鍵要素
儘管在資本寒冬中，不少SaaS企業再次陷入沉寂，但依然有像銷售易那樣堅守企業級市場策略的SaaS企業熬了過來，並再次獲得了資本市場的青睞；而那些過去看似保守的傳統管理軟件企業更是在雲服務領域迎來了久違的高速增長。
2017年，用友網絡實現營業收入63.44億元人民幣，同比增長24.1%；其中雲服務業務營收4.09億元人民幣，同比增長249.9%。金蝶集團實現營業收入23億元人民幣，同比增長23.7%；其中雲服務業務營收近5.7億元人民幣，同比增長66.7%。
在銷售易創始人&CEO史彥澤看來，SaaS領域能否真正迎來發展的黃金時代，需要具備以下三個因素：1、外部宏觀環境，2、有耐心的持續投入，3、具有創新精神的人才。
首先，在宏觀環境層面。過去，雲計算的市場環境並不具備，幾乎所有的企業都在忙著跑馬圈地，人力成本壓力也沒有那麼大，他們對於精細化管理的需求並不迫切。在這種情況下，不管是管理軟件企業還是雲計算企業，都沒有一個快速發展的土壤。
其次，在持續投入層面。眾所周知，雲計算是個高度智力密集型領域，技術難度很大，對資本和人才的要求也非常高，如果沒有持續的技術投入和資本投入，真正想做起來很難。這一點從亞馬遜AWS、阿里雲等的發展早期就可以明顯看出。
第三，在人才層面。雲計算本身對於創新人才要求很高，因為不管是從技術上，還是在商業模式上，這都是一個全新的領域，需要有創新精神的行業資深人士不斷去摸索和試錯。
筆者認為，中國SaaS領域這三大因素已經基本具備，距離真正的全面爆發已經不遠。
第一，由於外部經濟環境日趨複雜、人力成本不斷攀升，企業迫切需要通過數字化轉型來應對挑戰，企業上雲作為實現數字化轉型的必由之路，已經不再是未來趨勢而是已經成為企業的現實選擇。近年來，雲計算IaaS領域增長迅速，企業在完成IaaS層的部署後，勢必要轉向SaaS領域。
第二，儘管近年來資本在企業互聯網層面的投入趨於謹慎，但對於一些真正按照企業級市場規律做事的企業，資本依然保持著足夠的耐心。而對於像騰訊這樣的互聯網企業來說，在完成人與人的連接後，打通人與企業、企業與企業之間的連接已經成為必然選擇，騰訊雖然沒有做企業級市場的基因，但騰訊通過投資銷售易這樣的企業同樣可以切入這一領域。
第三，在雲計算人才層面，近幾年高科技領域的一個明顯趨勢就是外企人才和出國人才的迴流，很多在外企或者海外工作多年的人逐漸意識到，中國的企業互聯網市場已經到了爆發前夜，與其成為一個旁觀者，不如親自投身其中，抓住市場的紅利。
第四，近年來，消費互聯網企業憑藉在商業模式、新興技術的創新和應用，已經成長為世界級的互聯網企業；未來，在企業互聯網市場，隨著企業數字化轉型需求的全面釋放和SaaS領域的全面爆發，中國也勢必會出現Salesforce這樣的企業。
頻頻獲得資本市場青睞 銷售易做對了哪些事情？
就像“不想當將軍的士兵不是好士兵”一樣，在SaaS領域，“不想成為Salesforce的企業也不是好企業”。但在中國SaaS市場發展的十多年間，不止一箇中國企業喊出過這樣一個口號，卻沒有一個企業真正做到。這固然與中國SaaS產業的發展密切相關，與中國SaaS企業自身也有著密切關係。
在眾多SaaS企業中，獲得騰訊、紅杉資本、經緯中國等一系列知名風投機構青睞的銷售易，無疑具備成為中國本土成長起來的世界級SaaS公司的潛質。這與近年來銷售易所堅持的一系列戰略密不可分：
一、以人為中心。多年來，銷售易一直秉持“以人為中心，幫助企業更緊密的連接客戶”的理念，對此許多人並不理解，因為傳統的管理軟件基本都是以流程為中心。不過，以流程為中心的設計忽略了人的因素，而在CRM領域，相比較流程而言，以人為中心來構建客戶關係才是核心所在。
二、打造一體化解決方案。過去，人們認為CRM就是銷售管理軟件，事實並非如此，CRM不僅要連接企業內部員工之間，還要把員工、用戶、合作伙伴甚至產品都緊密連接起來，真正實現內外打通和以客戶為中心的經營。銷售易所做的就是通過一體化的解決方案，來幫助企業實現從獲客前端到服務後端的全流程數字化鏈條的打通。
三、用PaaS平臺滿足企業個性化需求。儘管SaaS本身具有低成本、部署靈活等特點，但針對不同行業、不同企業的需求，SaaS依然無法很好地滿足。因此，構建自己的PaaS平臺就成了銷售易的必然選擇，基於PaaS平臺，銷售易不僅推出了面向重點行業的解決方案，也打造了針對不同企業業務應用場景的解決方案。
四、積極把握新興技術趨勢。如今，再把一家SaaS企業看作是雲計算企業已經不準確了，越來越多的SaaS企業開始關注大數據、人工智能、物聯網等新興技術。以銷售易為例，物聯網的應用為CRM導入更多新的終端數據，而這些數據的量積累到一定程度，應用大數據和人工智能也就變得順理成章，這些新技術在CRM場景中的應用，更是幫助企業解決了一個又一個業務上的問題。
五、引入高端人才為創新提供持續動力。不管是打造一體化解決方案，還是構建PaaS平臺、應用新興技術等，都需要有強大的人才儲備予以支撐。為此，銷售易不惜重金在美國硅谷招募了一批來自SAP、Salesforce、Oracle、Marketo、NetSuite的資深人士，並在硅谷成立了研發中心，力求站在技術的最前沿，為企業打造最先進的產品和解決方案。
六、與夥伴通力合作為客戶創造價值。在銷售易努力做好自己的同時，也在尋求與更多的行業合作伙伴合作，以滿足更多企業客戶的需求。雖然銷售易已經推出了面向幾個重點行業的解決方案，但歸根結底，銷售易還是雲計算服務提供商，不可能滿足所有行業的需求。
在筆者看來，SaaS領域的角逐註定是一場持久戰。正因為銷售易做到了以上幾點，才沒有在上一輪SaaS熱潮中迷失自己，並持續獲得了資本市場的青睞。因此，銷售易在獲得新的融資之後，毅然選擇了繼續引入高端人才，打磨自身產品、技術和服務。
史彥澤明白，只有讓自己變得更加強大，才能真正抓住技術和產品的發展趨勢，才能真正抓住大中型企業客戶的心，實現當初自己定下的目標：成為一家世界級的企業服務公司，擁有世界級水準的產品，服務於世界級的客戶。
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