管理的五個常見誤區

大家討論過很多管理問題,我覺得裡面有一些誤區。

第一個誤區,把戰略問題定位成管理問題。

企業遇到的各種問題,大部分是戰略的問題,其次才是管理的問題。

我有時候發現很多人喜歡討論管理的具體問題,比如組織架構怎麼來做。但可能第一個問題都還沒搞明白:組織架構要達到什麼樣的效果?

執行管理是戰略的延伸。戰略有很多種說法,本質上是知道市場,知道自己,有非常強的位置感,規劃路徑,並覆盤修正。

具體來說,就是選擇正確的市場目標,拆解成戰術,並匹配落地執行資源。有了具體的戰略戰術目標之後,管理只不過是用組織形式和管理體制去保障目標順利達成的手段。

所以當戰略和目標是正確時,好的管理就是1後面的0。但當戰略目標錯誤時,管理就是-1後面的0。

第二個誤區,把管理神話或者絕對化。

世界上不存在絕對的管理。管理的核心是保證戰略目標和戰術目標的實施。各種各樣管理的手段,無論看上去多麼高大上,其實作為手段來講,各自有其原因和出發點,沒有絕對的優劣。

如何組織生產資源,決定了需要什麼樣的組織力量。阿里的文化使命價值觀、富士康的條規執行SOP,這些都是手段,本質上是相同的,用一個軟性或硬性的限定,推動大家往特定的目標跑。

採用什麼管理手段,最重要的是看要達成什麼戰略目標。比如富士康的業務,需要的就是絕對的標準化,這個目標沒辦法用阿里的文化使命來做到。

有的業務強調中臺,前端主要強調執行效率,因此把決策權更多放在中臺;有的業務非常需要一線人員的靈活性、積極性和服務態度,可能就會用賽馬、業務合夥人這樣的制度。

在我年輕的時候,傑克·韋爾奇是管理之神,是世界最偉大的CEO,通用也是高歌猛進。但在他離任之後,接下來兩任CEO都是內部提拔的,管理模式也是嚴格繼承,但業績卻落下來了。原因就是這種管理模式跟通用後續的業務場景已經不匹配了。

CEO要了解各種各樣的管理體系和工具,然後根據戰略目標量身訂造適合自己的管理體系。這個世界上學華為學死的不計其數,學衡水中學學死也不計其數。能學到的只是具體的管理工具,而它的動因是什麼?執行效果是什麼?都需要你自己去重新組合。

最根本的問題搞清楚了,很多問題會迎刃而解。比如讓人頭疼的新老員工的矛盾處理。新員工大量進入,到底是因為業務升級轉型,老員工已經不能適應需求?還是業務走得很順,需要以老員工為骨架擴充,並保證原有體系的高效執行?在不同的情境下可能會有完全不同處理方式。

管理的五個常見誤區

第三個誤區,認為管理是免費的。

其實,不存在免費的管理,任何管理都是有代價的。

管理是人的組織。只要有人的地方就有事兒。只要有人,組織就會不斷地自我強化重要性,自我放大規模。

當企業發展到一定規模,我們往往習慣靠管理來解決問題,會不斷的堆積管理的組織架構,堆積部門、人員。大家應該明白,小公司直接採用IBM的管理,可能就把自己給弄死了,不是沒有用,而是代價已經大於收益。

最大的隱形代價是創始人的管理帶寬,首先要保證能控制住你的核心。對於躍遷式增長的公司,只要管理住增長,大概率不會出問題。相反,如果增長管理不住,其他的細枝末節做的再好,大概率也是風雨飄搖。

而對於漸進式增長的公司來講,要管理自己的核心優勢。如果核心優勢沒管好,其他的HR、責權利、滿意度做的再好,一樣要沉船。

大家可能經常想找一個很厲害的人過來解決問題,當然可以,但核心還是創始人本身,因為真正的戰略判斷往往在創始人身上。創始人撒手不管,做出來的管理體系很可能跟業務沒有關係。

總的來說,一家企業的創始人始終有兩個產品要打造,一是公司產品,二是公司本身。很多人經常會陷入兩個極端,要麼把大量的精力放在產品上,忽略了公司本身的打造,不關心戰略制定和最佳化執行;要麼陷入到細節管理中,忽略管理體系的建立和調整。這兩個極端都是有問題的。

第四個誤區,把管理看作玄學。

管理儘管沒有絕對的好壞區別,但總體上來說需要以結果導向,以數據、事實為準繩,做到透明和敏捷。每個具體執行,都要根據戰略做判斷,如果不行,趕快替換,效率優先。

這樣的執行體系在我看來是比較容易迭代的。而其它的執行體系,比如信仰文化使命這些非常玄乎的文化或者喜好,可能不會出問題,但很難迭代。

不是說文化使命完全沒有用,而是在建立和分析體系的時候,最好把這些東西去掉,變成非常客觀的內容,把戰略信息研判、資源調配、組織調整、責權利反饋授權體系,跟當下的業務、市場競爭環境、目標需求掛鉤,可歸因,可迭代,能非常透明客觀地分析優劣。

第五個誤區,認為管理要人性化。

人性本質上是獲得成功的最大阻礙。作為一個CEO,在最重要的事情上需要去人性化。

去人性化的意思,不是讓大家殘忍,而是要保持著絕對的理性、清醒的狀態,在重要的事情上做出有效的市場化決策。

所有的貪嗔痴或恐懼,都會對業務有效發展造成傷害。人天生就容易把各種各樣的問題歸因於外,大家也會經常把自己弄得很忙,一天14個小時,已經不眠不休了,但卻不能真正做到對於自己真正意義上的覆盤。

人的自我反省是很難的,覆盤別人容易覆盤自己很難。如果能去掉人性裡面自我增強、自嗨自滿的部分,真正意義上做了有效的自我覆盤,在我看來是最大的格局。


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