把企業的僱主品牌建設當做一個產品

打造最佳僱主品牌要有產品思維，必須把企業的僱主品牌建設當做一個產品。

首先，要知道你服務的用戶是誰？你的用戶需求是什麼？如何不斷地滿足用戶需求，在滿足的過程中不斷的迭代改進產品，創造更多的用戶價值。我們把公司人力資源管理理解成一個大的產品——為人才服務的產品。不光是內部人才，還有外部人才。像招聘、培訓、薪酬等等都是一個個有聯繫但又獨立營運的產品。一個產品就是一個項目，每個項目都是單一的個體，但我們要做的僱主品牌策略必須是立體思考、不斷創新。不同的項目上採用不同的方法，不斷地滿足用戶需求，實現價值。

其次，僱主品牌的概念也不應該只是侷限於人力資源這樣的一個小範圍。而是整個公司都要品牌化，不管是技術還是銷售，又或是CEO。小到某一個單一的員工人才，大到公司整體人才模式，都需要具備這樣的產品思維方式。

僱主品牌建設的三大特點

那麼僱主品牌如何用產品思維和用戶思維去規劃。僱主品牌建設是一個產品項目，具有三大特點。

1、必須設置里程碑。一般僱主品牌建設是一個年度項目，在漫長的項目執行中，我們必須設置一些激動人心的里程碑任務完成慶祝活動，就像玩遊戲的打怪攢到升級那個時刻一樣，要激勵人心。

2、要考慮到參與人數。一方面要考慮參與人數的多和少，另一方面要考慮到參與人數的層級和質量。

3、整個僱主品牌建設是一個大項目，要分階段進行。

僱主品牌建設的七大階段

一般來說，僱主品牌建設分為7個階段。

第一階段是內容生產，主要的目的是提煉EVP。

什麼是公司的僱主價值主張？收集並撰寫有代表性、能彰顯僱主價值點的員工故事，這些員工通常被稱為僱主大使。同時拍攝他們的視頻和照片，之後開始設計全國一體的宣傳設計，比如易拉寶、海報等僱主VI。然後具體到不同的地區，可以用當地的語言和人物圖片來進行本地化設計。這些都準備好了，那麼可以開始僱主品牌項目的工作坊了。一般來說，先從總部，然後到各地。這一階段非常非常重要，這時候，老闆的意見和一線員工的反饋都要不斷跟進。

第二階段是溝通階段。

溝通計劃主要是要考慮內部不同層級與外部社招、校招兩大類人群如何做溝通，通過什麼樣的載體和方式。

第三階段是推廣宣傳。

這個階段是參與人數最多的，主要分為內部和外部兩大推廣方案。

第四階段是監控。

要及時收集內部員工和外部候選人的反饋，對重大意見要進行面試訪談。同時採用外部監控報告，比如說上一講提到的UNIVERSUM大學生報告，我們在學生端做了一年的僱主品牌建設，那麼在目標大學生當中，我們的企業排名如何？

第五階段是分析。

分析哪些僱主品牌行動效果好，哪些渠道宣傳很好，有哪些做了轉化，比如提升了實習生轉正率，比如降低了員工離職率等。我們的僱主品牌建設是否達到目的，這中間的原因要進行復盤。

第六階段是優化項目。

通過不斷的覆盤，然後進行總結，從而進行方案的優化以及調整。

第七階段則是危機管理。

萬一企業或者行業出現危機，我們的努力都會殃及池魚。比如說在德勤的時候，我在校園端辛辛苦苦工作了一年，但當年出現了一個名詞，叫作"過勞死"，結果一年的努力都付諸東流了，僱主排名不升反降。還有比如說，現在疫情期間，企業內部都會有陷入裁員的傳聞。那麼，對於我們的僱主品牌建設和校園端的招聘都會帶來影響，一旦出現這樣的危機，我們應該怎麼去處置？

如果你是正在進行校招或者是在做招聘的同學，那麼這門課一定是你趕緊要聽起來的。如果你是在做僱主品牌的規劃，那麼這門課我也相信對你是大有幫助的。

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