李鈺說，每週一篇商業創新故事
2020年3月12日，字節跳動成立8週年，張一鳴用一封信總結慶賀。對比2019的發言，核心內容差別之大，代表了字節跳動的發展，張一鳴的進步和公司新年度的核心任務升級。
我們解讀這封信，看字節跳動的下一步戰略規劃。
2019年年會，張一鳴以一段重訪創業時的民宅型辦公室錦秋家園的視頻開場，回顧了第一筆融資、國際化初期大家的膽怯、打造信息流廣告的第一個MVP試驗、生氣一次HR招聘時的形式主義、2017年在洛杉磯蹩腳的英文演講等...點滴片段，展現了一路從無從小的步步路程。另外用務實的浪漫主義來定位字節跳動，希望能跟大家這一群既務實又浪漫的人，一起去看最好的風景。
通篇是回顧和鼓舞，感召全員投身到好玩有趣的工作中去。
2020年週年慶的這封信一改去年的風格，從底層思考、專業理論去規劃未來給了我們全新的視角。
附2020年張一鳴的這封信：張一鳴公佈組織升級，未來將關注三大重點https://mp.weixin.qq.com/s/OWrC9iXHxgUZtaLm8GN4owhttps://mp.weixin.qq.com/s/OWrC9iXHxgUZtaLm8GN4ow
2019年字節跳動全年營收超過1400億元，較上年增長近280%。延續了2016年50億，2017年160億，2018年500億，每年保持200%以上的增長。推出了頭條、抖音、火山小視頻等多個上億用戶產品，抖音日活用戶超過4億，公司業務遍佈30個國家，180多個城市，有超過6萬名員工的公司。
張一鳴2018年年會把公司分為四類：工作室型、普通公司型、平臺型和國際化型。字節跳動已經是一家國際化型的公司。
按照伊查克·愛迪思的企業生命週期理論：孵化期、嬰兒期、學步期、青春期、盛年期、貴族期、官僚初期、官僚期以及死亡期共十個階段(見下圖)
8歲的字節跳動，帶著驕人的業績成功進入青春期，小孩長大了需要換件衣服一樣，組織升級勢在必行。
總結這封信核心有五大內容：思考公司的底層邏輯、業務發展管理升級、全球化組織升級、試水教育的深層思考、公司的社會責任。
一、公司的底層邏輯
張一鳴：我試圖理解傑克韋爾奇在《贏》中反覆強烈的強調——坦誠降低組織交易成本。“知識型組織中，每一個人都是管理者”，這是德魯克關於管理者的定義。他對於目標管理的思考，啟發了我們對於組織有效性的重視和OKR的實踐。他和科斯的想法，促使我思考企業邊界是什麼，以及如何從外部視角衡量組織內部的交易成本。我們堅持的“context, not control” 的理念，受到Netflix的直接影響。當然也很大程度上跟哈耶克關於理性的自負的論述有關，我認識到信息透明、分佈式決策和創新的重要性。
1.傑克韋爾奇的《贏》
傑克.韋爾奇在《贏》中說企業經營中有四條最基本的原則，分別是：使命感、坦誠、評估的力量、建立精英化的組織。強調讓企業中每個人都得到發言權和尊嚴。招聘具有三種特質的人，正直，勇於承認錯誤並改正；智慧，有強烈的求知慾，有寬廣的知識面；心智成熟。
2.德魯克關於公司的定義
公司是一種人本關係，生存是第一法則，公司必須有一套運營機制。在實現公司自身利益最大化的同時能夠履行社會義務。公司必須能夠發掘內部的所有潛力和能力，包括激發每個人成長。
3.Context，not Control
在源碼資本 2017年會上，今日頭條創始人CEO張一鳴分享了他的管理心得：做CEO要避免理性的自負。“Context，not Control”的解決方案。
打個比方，來解釋 Context 和 Control 的區別。
計算機有兩種處理任務的方式：一種是超級計算機，用一臺計算機處理很密集的任務;一種是分佈式的運算，讓很多機器共同來處理任務，把任務分解，把任務所需要的資源分解。有兩種企業管理的模式分別跟這兩種運算方式類似。
張一鳴傾向於打造信息透明的環境，讓大家都參與思考和決策，用群智湧現的方式分佈式快速解決問題，而不是採用自上而下的一人思考法，避免CEO理性的自負。
4.科斯定理
科斯定理：只要財產權是明確的，並且交易成本為零或者很小，那麼，無論在開始時將財產權賦予誰，市場均衡的最終結果都是有效率的，實現資源配置的最優狀態。科斯定理表明，市場的真諦不是價格，而是產權。只要有了產權，人們自然會“議出”合理的價格來。
張一鳴相信定好所有權和激勵機制後，在內部透明性溝通成本低的前提下，公司內部能夠自動調配出資源的最優狀態。
字節跳動的核心競爭力體現在產品、產品背後是技術，技術背後是團隊和文化。產品可以改進，技術可以學習，但是隻有團隊和文化才能保持持續的創新和優秀的反省。——張一鳴對話錢穎一教授。
他定義公司的底層邏輯是：Y理論，人都有創造力，激發每個人的創造力，集體智慧大於領導自我決斷，信息透明快速執行，每個人都想要更豐富有意義的經歷和體驗。
附：Netfix
Netflix公司創辦於1997年，2020年資產規模超千億美金，超越迪士尼，是全球最大的媒體公司。該公司是過去20年全世界投資回報率最高的公司。最令人驚奇之處是能夠連續成功的自我跨越，實現持續增長。1997年它從在線DVD業務如日中天時，義無反顧的轉移戰略重點投入新興“流媒體”業務，分拆兩條業務線。流媒體業務迅速崛起，佔據北美寬帶流量成為行業第一。2013年再次自我顛覆，投入內容製作，聚焦原創和獨家內容，推出《紙牌屋》等高質量作品。2018年成為全球最大的娛樂供應商。
推薦引擎是Netflix公司的一個關鍵服務，1千多萬顧客都能在一個個性化網頁上對影片做出1－5的評級。Netflix將這些評級放在一個巨大的數據集裡，該數據集容量超過了30億條。Netflix使用推薦算法和軟件來標識具有相似品味的觀眾對影片可能做出的評級。目前在全球擁有1.67億用戶，其中包括6040萬美國用戶。
字節跳動的技術核心也是“智能推薦”，定位全球化創作與分發平臺。Netflix是它的對標公司。
二、全球化組織升級
張一鳴：今天，公司會任命張利東和張楠(Kelly)分別為字節跳動中國董事長和CEO，整體負責字節跳動中國業務的發展。作為字節跳動全球CEO，接下來我會花更多時間精力在歐美和其它市場。坦白講，管理一個在30個國家，180多個城市，有超過6萬名員工的公司，並不容易。我們的目標不僅是建立全球化的業務，更是建立全球化的多元兼容的組織。通過更好的組織，激發每個人的潛能和創造力，服務全球用戶。
字節跳動有限公司，張一鳴佔股98.81%，張利東為法人代表，佔股1.19%。 從股份上來說張一鳴高集權。字節跳動發工資獎金也非常高，最高一個人發200個月獎金。
張利東字節跳動合夥人、高級副總裁，負責商業化相關業務，經過調整後將擔任擔任字節跳動（中國）董事長，作為中國職能總負責人，全面協調公司運營，包括字節跳動中國的戰略、商業化、戰略合作伙伴建設、法務、公共事務、公共關係、財務、人力。
張楠（女）此前為抖音CEO兼公司市場品牌負責人，負責抖音、火山、市場品牌等業務。經過調整後，張楠將擔任字節跳動（中國）CEO，作為中國業務總負責人，全面協調公司中國業務的產品、運營、市場和內容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業務和產品。
原西瓜視頻總裁張楠（男）將擔任移動辦公產品“飛書”負責人，抖音運營的負責人任利峰將接任張楠（男）擔任西瓜視頻的負責人。今日頭條CEO為朱文佳。
從2019年底開始，包括前華納音樂集團高管Ole Obermann、前微軟首席知識產權顧問Erich Andersen、網絡安全專家Roland Cloutier等在內的海外高管都先後加入字節跳動。
張一鳴2019年2/3的時間在世界各地參訪調研，今年還會繼續。打造全球化的多元兼容組織是組織升級的目標。底層邏輯還是對組織的深層思考。
三、業務發展管理升級
張一鳴：建立各業務虛擬的P&L，幫助各業務更好的做決策；績效管理和OKR工具也不斷更新。財務上，如何把UG中的LTV引入內部財務報表，各個業務之間應該如何結算成本。人力上，在職能、業務、市場三個維度交叉下應該如何組織人才。當然相應的，企業內部工具也需要新的研發優化。
1.UG中的LTV引入內部財務報表
UG,產品工程解決方案。
LTV,（Life Time Value），生命週期總價值，或稱顧客終生價值 （CLV：Customer Lifetime Value），指的是每個用戶（購買者、會員、使用者）在未來可能為該服務帶來的收益總和。通常被應用於市場營銷領域，用於衡量企業客戶對企業所產生的價值，被定為企業是否能夠取得高利潤的重要參考指標。
今日頭條、抖音背後都是一個系統的數據技術工程，用來支持產品的各種功能。客戶價值是個多層次多維度的問題。如圖所示，鏈條較長。如果技術能夠把整個客戶生命週期中的各個維度編製成程序，並進行財務分析定義，將非常有利於外部合作者和內部部門間的結算、和各環節功能評估。如果做出來將是支持組織分工協作很好的工具。
2.OKR
OKR（Objectives and Key Results）即目標與關鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法，由英特爾公司原CEO安迪·格魯夫發明。
KPI和OKR的區別如下，OKR更關注目標和關鍵成果，倡導上下結合、自我管理。是字節跳動的主要工作方法。
OKR制定的方法，每個人依據三級，上級、自己、協作同事制定目標，每個人的目標全公司都可以看到。每個人都能看到張一鳴的工作目標，相互之間都可以協作賦能。
OKR分為承諾性OKR和挑戰性OKR,按照年度+季度、季度/月度、兩月/兩週、每週等頻次制定。
特徵就是聚焦、透明、協作、挑戰。
3.建立各業務虛擬的P&L
P&L,損益表。是用以反映公司在一定期間利潤實現(或發生虧損)的財務報表，可以評價一個企業的經營成果和投資效率，分析企業的盈利能力及未來一定時期的盈利趨勢。
各業務條線建立虛擬的損益表，是獨立核算的基礎。賬算清楚，更能激發工作熱情和合理分配利潤。
字節跳動一直使用飛書和OKR做業務共同工具，這些工具也在持續進化中。此次張一鳴提到的是與組織升級相配合的業務工具的創新和提升。
四、試水教育，思考創新邏輯
張一鳴：教育是公司跨界嘗試的新業務方向。教育對激發人的潛力非常關鍵，並且教育本身也還有巨大的潛力。這算是我認真思考教育業務的一個起點吧。我覺得現在還是很早期，教育業務必須有更根本的創新，當然前提是我們有更深刻的認知。
2018年5月，字節跳動推出了一款名為gogokid的英語品牌，對標VIPKID，為4-12歲孩子提供一對一北美師資外教課程。此後兩個月，字節跳動收購在線教育品牌學霸君B端業務，競爭者對標教育行業領頭羊之一的好未來。2018年，字節跳動還先後投資了一起作業、曉羊科技、AIKID等教育公司。此外，今年10月，字節跳動還投資了早教品牌“新升力”。
張一鳴把世界分為人流、物流、資金流、信息流。字節跳動定位於“信息流的分發平臺”，教育是他佈局的一個品類。但是如何做好教育還需要創新和更深刻的認知。就像頭條創立時智能推薦是智能手機普及下信息繁雜環境中的一塊吸鐵石，讓人們需要的信息自動湧來，非常符合人性。
產品創新從最根處著想，用第一性原理思考，是特斯拉的創始人伊隆.馬斯克連續創新成功的方法。相信張一鳴也是在這個角度思考。
如何做一款符合人性，激發潛能的教育產品，我們拭目以待。目前今日頭條之前的CEO陳林負責教育業務板塊。在線教育正成為字節跳動發力的重點板塊，預計2020年會大幅擴張。
五、CSR目標
CSR,企業社會責任（Corporate social responsibility,簡稱CSR），是指企業在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社區和環境的責任，企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。
管理大師德魯克明確定義，企業要以為社會創造價值的前提下實現自己的贏利目標。張一鳴在18年的年會有這樣一段話“一個企業存在，除了創造商業利潤、解決就業、創造稅收之外，我們要有一些傾向。首先是正直向善。同時，我們需要保持科技創新，因為我們是一個科技創新型企業，要推動經濟的發展，給社會帶來好的方法。我們也要創造價值，創造的價值不僅是商業價值，還包括創造社會價值，比如頭條尋人就是創造新的社會價值。”
張一鳴認為科技公司如果能不斷提升認知改進方法，其槓桿就會越來越大，頭部公司在經濟中的佔比越來越高，對人們生活的影響會越來越大，也越來越受到監管關注。
字節跳動的“尋人”2019年累計幫助12000個家庭、“普惠信息幫助114個貧困縣走出大山”等。
2020年疫情期間，字節跳動捐款2億元資助抗疫，還成立了醫務工作者專項救助基金，3月6日已資助2003名抗疫戰士。
用張一鳴這封信的最後一句話做結束：八週年之際願大家：往事可以回首，當下更需專注，未來值得期待。
附：張一鳴2018、2019、2020週年慶演講內容http://note.youdao.com/noteshare?id=9c9a507e4dfaca830dfa90fbb897a26c
對比2018年的演講，發現張一鳴這三年的語言表達和思維高度也有非常大的進步。只要在路上，未來無限好。
閱讀更多 李鈺說 的文章
