01 在領導眼裡，什麼樣的年終總結才算優秀
《精進》的作者採銅曾在書中提到，他在互聯網公司做實習生的時候，從一位前輩那裡學到了印象最深的兩件事：一是每到一個賓館，首先看門背後的樓層結構圖，記住安全出口和逃生通道在哪裡；二是每做完一件工作，都要做回顧總結，久而久之，會從過去當中學到很多東西。
這第一件事是前瞻，第二件事是覆盤。二者都十分重要。
年終總結，就是對全年的覆盤。在這個過程中，逼著你去回想今年的工作成果，發現自己的不足，思考自己的進步，尋求解決問題的方案。
從自己的角度出發，做好年終總結，是從過往中長智慧。
但僅僅做到這些還不夠，畢竟年終總結是寫給領導看的。所以要想寫出一份優秀的總結，就要學會“換位思考”。
曾在某篇文章中看到員工和管理者對年終總結的不同態度，深表贊同。
年終總結的作用，對於員工與管理者而言是有些許不同的。
員工喜好總結過去；管理者往往面向未來。
員工是希望藉助年終總結展示自己的能力；管理者則希望藉著年終總結看到一些對於公司而言／部門而言更優秀的發展思路。
所以總結起來，一份優秀的年終總結應該具備以下三個要素：
第一，回視過去；
第二，規劃明年；
第三，跳出員工視角，為公司發展貢獻有價值的內容。
第一、二項基本每個員工都想得到，而第三點才是領導眼裡，你最有價值、最出彩的地方。
02 回顧過去
1.指標完成情況
首先，列出年初定的指標是多少，今年實際完成了多少。指標完成情況是領導最想知道的信息，也是對一個員工全年工作表現的直觀評判。
這一部分是“列事實”，這是表象。
但是隻有事實是不夠的，還要有分析。如果未達標，主觀和客觀因素有哪些？如果超額完成，影響因素有哪些？
列事實容易，透過表象還能看到本質，才能看出你的功力。
2.列工作重點和亮點
二八法則，又稱帕累託定律。通俗來說，是指在任何一個系統中，80%的成果是由該系統中約20%的變量產生的。
此法則同樣適用於工作場景，你80%的業績來自於20%的客戶，80%的成果貢獻來自於20%的重要工作......
全年工作一籮筐，涉及到方方面面。但是年終總結，你不能事無鉅細，一一羅列。
畢竟，職場不是講究“沒有功勞，也有苦勞”的地方。
我們需要做的，是把那些重點的工作內容、相對突出的成績和亮點列出來，詳細寫。那些不重要的工作，一筆帶過就好。
這裡要注意的是，工作成果要儘量顯性化，多用數據和圖表，少用文字描述，尤其是“還不錯的成績”、“比較大的進步”等這種模糊不清的詞彙。
3. 列工作中的不足和改進方案
仔細觀察，你會發現“擅長提出問題，但是卻不喜歡解決問題”，是職場中大多數人的通病。
對於自己工作的不足，能夠發現只是走出了第一步。但是隻發現不解決，結果等於0。
所以針對不足，要提出對應的解決方案。
03 規劃明年
對於明年的工作，要列出兩個重點：一是指標；二是執行策略。
根據部門或者公司給出的重點工作，或者宏觀規劃，來制定自己新一年的指標。
比如你是一家外貿公司的銷售，今年做了20W美金的業績，明年給自己定的目標是25W美金，也可以再具體拆解到每個季度。
至於執行策略，就是明年計劃從哪幾個方面入手，來實現這個指標。比如，詢盤，新客戶開發，老客戶返單等幾個方面。
經常會有員工在策略中提出：“明年要加強拜訪的頻次”、“要多學習一些行業的經驗”、“要多關注這個行業的一些新進展”、“要自我提升”等等。
對於領導來說，看到這種空而大的計劃，第一感覺是你沒有用心思考，是在敷衍；第二感覺是你的目標都不靠譜。
所以執行策略，應該在大方向上明確，並且有切實可行的具體方案。只有這樣，你的規劃才有可信度。
04 脫離員工視角，為公司發展貢獻有價值的內容
1.將成功個體經驗總結成普適的方法，擴大到公司受益。
【案例】小王剛剛進公司半年多，就迎來了年終總結的分享會。通過這次分享會，他就得到了晉升的機會。為什麼呢？
他說：“在這個分享會上我不僅僅分享了入職以來的工作經驗，更重要的是，我還做了以下工作：整理彙總客戶對我們的反饋和意見；分析我們公司和產品跟競爭對手之間的優劣勢；我是怎麼展示自己的優勢和賣點，讓客戶從我這裡下單的。
我把這些經驗全部總結出來，然後說明自己半年來按照這個戰法所取得的成績，在此作出說明供全體的銷售參考，方便各位以此打法去搶佔市場。”
換位思考一下，如果你是一名領導或老闆，是不是覺得這樣的總結對整個公司非常有價值，這樣的員工應該好好培養和重用？
要想將個體經驗變成普適的方法，首先要梳理之前的成功經歷，然後從中提煉出成功的關鍵點在哪裡，你是如何做到的，最後進行共性歸納。
2.挖掘問題背景，提供更全面實用的解決方案
比如，你是一名HR，今年面臨著招聘困難的窘境，但是公司又急需擴大團隊。如果作為一名普通員工，一般是公司有方針，領導有安排，你讓我做啥我就做啥。
那如果往上一層呢，假想自己就是招聘主管，那你會怎麼做？
- 橫向對比，知己
跟同行業的其它公司相比，自己公司硬件和軟件處於什麼樣的水平，比如平臺如何，能提供的薪資福利怎樣等等。
- 多方調研，知彼
比如，可以通過跟應聘者的交流，同行的交流，自己本公司員工的反饋等入手，彙總當下應聘者的重點需求。
- 提出可行性解決方案
每個公司都有自己的現實情況，固守不變就跟不上當下的趨勢，可是也不能完全改變自己去迎合應聘者。所以需要你去整合平衡公司和應聘者之間的需求，進而提出可行的解決方案。
最後，年終總結，說到底也是一種自我展示。只要展示就有觀眾。
所以切忌自嗨，要學會向觀眾展示自己的能力、潛力和價值，成為領導眼中值得培養的人。
關注 ，成長路上一起走。
閱讀更多 喬妹在濟南 的文章
