已經返崗復工的你，
無法集中精力工作？
總覺得哪裡不舒服，
擔心自己被感染？
……
工友們遇到這些問題先別慌，
12351廣東職工熱線
組建心理專家團隊，
為職工及家屬
提供心理危機干預和疏導服務，
送你“心靈口罩”！
老趙
“自從主動請戰返崗後，朋友都不怎麼理我。最近我比較疲憊，想調崗休整一下。”
老趙（化名）是廣東一家醫院的保安，疫情期間每天都為就診病人做指引。“最近，我被人際關係、害怕感染等問題困擾不已，甚至失眠。”惶恐之時，老趙撥通了12351廣東職工熱線。接訪的心理專家申燕海耐心地傾聽了他的困擾，並引導他慢慢釋放情緒。老趙感覺身心放鬆了很多。
隨著疫情防控進入關鍵期，疏導淤積的不良情緒，給心靈“戴上口罩”同樣重要。在心理防疫的戰場上，廣東各部門紛紛開通心理諮詢熱線，社會組織、社工等力量積極參與。其中，省總工會組建心理專家團隊，充分發揮工會職工心靈驛站作用，通過12351廣東職工熱線，為職工及家屬提供心理疏導和困難幫扶服務。
“來電中，不少職工表示即便加強防護措施，內心仍充滿不確定感，害怕感染病毒。此外，疫情還引起種種不良情緒，包括悲傷、恐慌、擔憂、無聊等。”12351廣東職工熱線心理專家表示。
為緩解疫情期間職工及其家屬的身心雙重壓力，疫情發生後，省總工會迅速調配35名省內高水平心理專家，組成心理健康志願服務團隊，通過12351廣東職工熱線，對有需要的職工及其家屬提供心理危機干預和心理疏導服務。“我們一是及時處置職工訴求，盡全力解決職工實際困難，特別是解決一線醫護人員實際困難。二是組織強大的心理專家團隊全力引導醫護人員和廣大群眾消除焦慮、恐慌心理。”12351熱線心理專家說。
通過12351熱線心理諮詢服務，省總工會幫助職工及其家屬消除了焦慮、恐慌心理，引導他們以積極的心態面對疫情。更重要的是，該熱線還全天24小時為疫情防控一線醫務人員及其家屬提供困難幫扶服務，通過工單交辦機制協調各級工會解決他們的實際困難，幫助他們解決後顧之憂，為打好疫情防控阻擊戰貢獻工會力量。
小張（化名）是某市人民醫院的工作人員，因為醫院要開展新型冠狀病毒檢測，“工作環境比較容易受感染及傳染到家人，父母身體不好，還需要照顧孩子。”小張的內心異常焦慮，她既想履行作為醫務工作者的職責，又不想影響家人健康和生活。
為此，12351熱線不僅有心理專家幫她做心理疏導，還協調地市總工會工作人員跟進服務，幫她解決了照顧小孩的問題。回訪時，小張感到很欣慰，如今已全身心投入工作。
同時，為了幫助更多的職工，省總工會官方APP“粵工惠”上線了免費心理關愛服務平臺——心靈e站·抗疫版，通過音頻療愈、線上微課、公益諮詢等形式幫助廣大職工減輕壓力。
來源 | 南方工報
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