小區業委會嫌老物業服務不周，召開業主大會新聘了一家物業公司，但因程序出現瑕疵無法備案。而老物業非但沒按期撤場，還在繼續收費服務。
老物業認為業主大會程序違規，小區也有業主支持老物業，並不大認同業委會做法，甚至還有業主向法院起訴要求“撤銷業主大會決定”。
業委會選了新物業
不再續聘老物業
位於電子城的融僑馨苑小區有著數千戶業主。多年前，北京金輝錦江物業服務有限公司西安分公司就入駐該小區，並開展物業服務。2011年，小區業委會成立，目前小區第二屆業委會任期已滿，新的業委會選舉尚未進行，暫由上一任履行職責。
“金輝物業收費是按照一級服務標準收費，提供的服務卻很差。”小區業主李女士說，金輝物業的服務合同早在兩年前就已經到期，小區並未與之續簽，對方一直提供著服務。去年底，在街道辦工作人員的指導下，小區召開業主大會，表決採用邀標方式選聘萬科物業為新物業。今年4月1日，小區與萬科物業簽署了正式合同。
李女士說，今年1月18日，業委會正式發函，通知不再續聘金輝物業，希望對方三個月內交接物業工作。至2018年4月18日，小區與金輝物業的事實服務關係終結，業主向金輝繳納物業費等事項也止於4月18日。
部分業主維權
疑遭推搡拉扯而受傷
為了讓新老物業順利交接，小區業委會曾向金輝物業發函督促。然而，金輝物業並未如期交接工作。昨日下午，華商報記者在小區物業服務中心看到，不斷有業主前來辦理業務，物業辦工作正常進行。
業主楊先生介紹，小區業委會負責人及部分業主曾找到電子城街道辦反映此事。街道辦的要求是，業委會更換物業的程序有問題，而且目前小區部分業主也正在起訴業委會，因而決定暫緩新聘物業的備案等相關事宜。
“前兩天有業主到小區物業服務中心交涉此事，遭到不明黑衣大漢的推搡拉扯導致受傷。”楊先生提供了當時用手機拍下的視頻，畫面顯示，物業服務中心門前圍滿了人，有人被一群保安和便裝男子共同推搡至門外摔倒，人群中喊“物業打人了”。後來有警方人士出現協調。
老物業稱服務該小區
每年虧損幾百萬
“他們的程序是不合法的，我們不能接受。”昨日下午，金輝物業一鄭姓負責人解釋說，按照物業管理條例，小區業委會應當在合同期滿前雙方進行協商確認去留。“2016年6月合同到期，我們提前6個月多次詢問他們都杳無音訊。”他說，當年下半年，業委會搞了一次換物業的大會決議，但失敗了，後經政府協調，雖然沒簽協議，金輝依然事實上服務小區。2017年底，業委會又一次啟動換物業的事。這名負責人說，對於業委會的更換物業的程序問題，他們表示質疑，並拿出了電子城街道辦對此事的多份指導意見，文件中均明確指出業委會程序上的問題。事發後，小區有1300多名業主聯名上書街道辦，反映業主大會程序違規問題。
關於服務質量，該負責人表示他們還是較為自信，因為該樓盤是他們在西安做的第一個盤，“我們希望這成為凸顯我們金輝品質的標杆，所以怎麼可能不好好服務。”他表示，由於和業委會關係不睦，小區內很多需要申請大修基金的問題，他們只好自墊資金完成維修，“我們每年都虧損幾百萬呢。”
採訪中，幾名自稱小區業主的老人突然出現圍住了記者，他們表示要是給金輝物業打分的話，至少會給70分到80分，“物業服務不會十全十美，但我們小區的業委會才是真的不幹好事。”一名洪姓老人如是說。
街道辦認為
業委會新聘物業程序有瑕疵
“業委會的決議程序上確實有問題。”電子城街道辦社區服務中心負責協調此事的工作人員高樂表示，指導業委會工作期間，就曾發現其程序上有問題，但一直沒有得到糾正。“按照程序，他們應該先開大會表決原物業的去留，然後再按照程序或招標或協議方式引入新的物業公司，但他們是直接把新的物業公司引入進行表決，明顯有誤導業主的成分。”高樂表示，他們曾多次下發指導意見書指出程序違規，但未引起業委會足夠重視，更未採取有效糾正措施。大會決議後，有業主向法院起訴“撤銷融僑馨苑業主大會決定”，還有業主聯名到街道辦舉報此事。目前，法院尚未作出明確判決，為避免矛盾升級，雁塔區政府決定暫緩新物業備案。
高樂說，下一步雁塔區政府將按照法院判決及西安市物業管理條例的相關規定，依法處理相關事宜。 華商記者 楊德合
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