長租市場看似紅火，實則經營壓力巨大，對盈利的渴望就是讓自如這般“吃相難看”的關鍵原因
出品|每日財報
作者|何嬙
當前，很多企業都積極響應，為抗擊疫情出一把力。但是作為國內長足公寓知名品牌，自如卻被不少租客投訴，在疫情特殊時期，自如非但對租客沒有任何的減免措施，反而在續約後漲價。一時間自如的這種做法遭到了輿論的“炮轟”。
儘管自如回應稱是個別行為，但還是給自如帶來了巨大的品牌損害。在各方批評下，2月12日自如發佈了新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之三》，就如何保障合租環境安全等方面問題進行了回應，並推出了14天臨時獨居房源和消毒保潔等舉措，以保證租客的租住安全。
武漢自如更是推出所有租客減免2月租金50%和一個月服務費、醫護人員專項減免、確診及疑似室友免費換租等措施。
對於自如能夠及時響應租客的投訴並更正，我們舉雙手拍掌。但是我們更應該問問，為什麼自如會在這個時候漲價，這背後真的就是公司所稱的個別案例那麼簡單嗎？
趁你隔離 瘋狂漲租
2月10日有消息報道，有自如租客在網上表示，自如趁疫情期間，租客不便搬家換租，肆意哄抬租金，租客續租普遍漲租10%~30%，最高租金漲幅達38.3%。
在各大投訴平臺上，租客對自如的投訴除了漲價之外，還包含不減免租金，春節沒人打掃仍照收服務費。網友反映，因不少地方封城、封村情況下導致無法出行，其他平臺都在減免2月份房租情況下，但自如照樣要求繳納房租。如果不交想要解約就付一個月房租費違約金。
有在上海租房的網友稱：“因1月中旬到武漢辦事，後受封城影響無法離開武漢，至今沒有通知何時可以離開武漢。而通過自如平臺在上海租的房子要求按時繳納2月份房租，與自如客服和自如管家多次溝通，均無果。此次瘟疫災害屬於不可抗力，要求免減租金合情合理。無法返回上海工作學習，在武漢又有額外生活開銷，實在無力承擔上海的房租。”
疫情期間，很多租戶無法退租或改租，自如就是抓住了這一點，將很多房源租金直接上漲10%至30%之間，最高漲幅竟達38.3%。
對於上述種種關於租戶要求自如減免租金的問題，有自如工作人員甚至給出了令人大跌眼鏡的答覆。“由於我們新上的領導今年目標就是要盈利，等疫情過去以後，價格漲幅一定會更高”，自如客服的這句話真正倒出了自如“真面目”，長租市場看似紅火，實則經營壓力巨大，對盈利的渴望就是讓自如這般“吃相難看”的關鍵原因。
左暉卸任 新官難當
資料顯示，2019年8月，北京自如信息科技有限公司發生多項工商變更，其中鏈家董事長左暉卸任董事一職。單一剛卸任法定代表人、董事長，法定代表人由自如CEO熊林接任。
就在左暉卸任之前，自如還深陷甲醛事件的輿論風波。26名租客集體起訴自如，對於自如公司來說，最壞的局面並不是敗訴，而是集體起訴案給社會留下的陰影和印象。不管是之後改正做法還是繼續出租甲醛房，“惟利是圖”的名聲在很長一段時間內難以消除。
“還行業尊嚴”是左暉的名言，也是他的初心。但在甲醛受害者和無數糟糕的自如體驗者的實踐中，在疫情當前坐地起價漲房租的一系列舉動中又“打臉”了，“黑中介”時隔十幾年又一次成為了行業的代名詞。
話說回來，自如這位CEO才剛剛上任5個月，大概是新官上任三把火，所以才立下了“今年目標就是盈利，等疫情過去以後，價格漲幅一定會更高”的謎之Flag。
對於漲租事件，自如也給出了官方回應稱“目前媒體關注到個例，公司確認多為原長租客臨時希望短期續約引起的。公司本來是鼓勵長租，更穩定也有利於安全管理。但現在是特殊時期，有短續需求，可以理解，也會盡快推出相應便利措施。還有可能因為業主合約變動等其他因素引起的價格浮動，公司也會根據租客實際跟進解決。”
但是這個不痛不癢的回應並沒有得到公眾的認可，好在12日自如拿出了實實在在的具體措施，否則很難走出此次負面輿論風波。
盈利難解 瘋狂融資
自如本身對盈利的渴求，並非空穴來風。
《每日財報》瞭解到，自如早在2019年6月15日就完成了B輪融資，募集金額為5億美元。該輪由泛大西洋資本領投，騰訊、紅杉資本、天圖資本等跟投；早在2018年3月15日，自如進行過A+輪融資，投資方為峰尚資本；而自如的首輪融資完成於2018年1月，共計40億元。並且該筆融資是長租領域最大的一筆融資，華平投資、紅杉資本中國基金、騰訊投資3家機構領投，H Capital、泛大西洋投資、融創中國、源碼資本、海峽等機構跟投。彼時，自如估值200億元。
可是，如此體量的融資也沒能讓自如寬裕起來，長租公寓企業作為高週轉行業，現金流對其而言極其重要，2018年及2019年，大量長租公寓倒閉的根源便是現金流的斷裂。
如今，疫情衝擊下大量務工人員返工受限，獲客、帶看等中介的日常工作也被迫中止，退租及空置壓力空前增大，對企業產生了不可避免的影響。再加上各行業協會、有關部門等倡議給租客免租，自如等頭部企業承擔著巨大的社會壓力和經營壓力。
值得注意的是，與房屋銷售不同，春節後一向是房屋租賃市場的旺季。因此，此次疫情對長租公寓造成的衝擊，將影響企業全年的業績。
數據統計，2020年1月全國18個重點城市的住房租賃總成交量環比下降幅度達40.99%，同比2019年1月微增0.63%，比2019年2月（春節當月）下降18.21%。此外，2020年1月新增房源和客源數量的環比降幅，分別高達48.28%和42.64%。整個長租公寓市場，新籤租房降至往年同期的15%-20%，出租率跟往年同期相比下降了10%。更糟糕的是，這個數據還在持續下降中。
不誇張的說，如果疫情持續3個月以上，那麼會有相當大一部分長租公寓企業面臨倒閉境況。盈利難題未解，疫情又打下當頭一棒，對於長租公寓整個市場來說，或許還要很久才能迎來春天。但是在這個特殊時期因為負面事件站在輿論風口浪尖，自如乃至其他長租公寓企業顯然日子會更加難過。
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