一場疫情將一切按下了暫停鍵。往年這個時候，陳康（化名）早應返回北京復工，但今年因為所在城市疫情嚴重，當地公共交通全面暫停，令他無法按時返京。生活停滯了，問題也隨之而來，最棘手的還是住處——陳康租的房子2月初已經到期，原本打算年後換租到離公司較近的區域，但此時換租顯然不可能了。
疫情暴發給租客帶來不小影響，不少人也遇到類似問題：暫時無法返回居住地又有換房打算該怎麼辦？
2月12日，長租公寓企業自如發佈新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之三》，回應了近期租客關心的幾大核心問題。據瞭解，自如將為因疫情無法如期返回租住城市的自如客提供便利的續租、退租流程。此外，自如還宣佈推出針對疫情的一系列舉措，包括為租客提供臨時安置房源、新籤“0押金”等。
多舉措發力 續租退租享優惠
“房租到期了，但無法返程，想要臨時續短租可以嗎？”
“如果下個月還是無法返回居住地想要退租，到時需要支付違約金嗎？留在房間內的物品怎麼辦？”
針對租戶關心的以上核心問題，在最新公告中自如表示：暫時無法返回租住城市，又到了續約期的租客，可靈活選擇一個月的短續，享受與長續同等價格條件；3月1日後因疫情影響仍無法返回租住城市，且暫不考慮繼續租住自如的租客，可辦理無責退租，減免2月全月服務費，並協助租客打包和寄送行李。為了給租客提供便利安全的租住環境，針對3月1日後返回並續住的租客，自如也提供了相應的優惠和安全防護措施。
“面對這種突發情況，管家建議我短續1個月，價格和之前長租續約的一樣，且2月服務費全免，還有房間消毒服務。回京後應該會繼續租自如，感覺還是挺放心的”，陳康向記者表示。
共抗疫情 自如在行動
自如最新公告還顯示，除了針對性解決延期返程租客的問題，對於已返程但因疫情導致暫無法返回租住社區的租客，自如將為其提供臨時安置房源：如租客自身或同屋室友遇有疑似症狀，或租客從被列為重點管理的城市返回，在聯繫自如報備登記後，自如將在符合社區管理的條件下，為其協調14天臨時獨居房源，並提供必要的生活服務支持。
據記者瞭解，為了保證疫情期間租客的安全，自如此前已推出多項舉措。早在1月31日發佈的《自如致全國自如客和業主》公告中，自如就承諾租期保潔免費增加消毒服務，自如保潔員每日體溫檢測合格方可上崗，並要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。
隨後，自如又推出了“0接觸”服務，租客可以線上完成找房、看房、簽約、支付等全流程0接觸操作，安全放心地找到合適房源；業主也可通過“0接觸”線上委託房源，足不出戶就能獲得穩定租金收益。
業內人士表示，疫情來襲給租房市場帶來不小壓力，也考驗企業的責任心和應變能力，“希望更多長租企業能積極行動起來，創新服務模式，幫助用戶解決新籤、短續、退租、安全保障等一系列問題，與用戶共同渡過難關”。
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