“趁你病，要你命”
自如，趁你隔離，漲你房租。
新冠肺炎疫情就是一個照妖鏡，有的人不顧危險逆行，有的人各式手段賺錢。
自如就是其中之一，今天並不是說自如甲醛門這個要命的往事，而是自如在疫情期間漲租的事。雖然沒有要人命，但這坐地起價的手法，自如使得十分自如。不得不讓人“另眼相看”。
近日，不少自如租客在各個消費投訴平臺和社交網站投訴自如趁著疫情期間漲租，無論長租還是短租，租金都大幅度上漲，平均上漲15%，最高的上漲38.3%。自如租客因為封城、小區封閉、延遲復工等多種原因，不得不接受自如的漲租或者被扣押金的兩難選項。
各地的手段不一，但自如所有操作的目標都一致，漲租，然後幫助公司盈利。
這幾年，自如和自如客之間“鬥爭”不斷。曾經，自如為了降低成本，自如客住進了甲醛房。如今，為了盈利，自如又上演了“漲租門”。
自如坐地起價“趁火打劫”
本週，各行各業漸漸迎來複工。而精明的商家，早已經上線營業。
前幾日蛋殼公寓被曝“要求房東減租，卻不給租客減租”來賺差價，另一家長租公寓巨頭自如公寓趁亂漲價的“騷操作”也惹來非議。
近日，不少租客都在消費投訴平臺和網絡上反映，自如趁新冠肺炎疫情期間，租客不方便搬家換租，肆意哄抬房租，坐地起價，租金續租普遍增長及增10%-30%，最高暴漲了38.3%。此次漲價似乎是全國的大範圍大幅度漲價， 廣州、北京、深圳、上海、武漢等多個城市都有自如公寓趁機漲租。
有租客反映，因為擔心疫情期間不方便找房，於是想跟自如提前續租，想不到自如“坐地起價”，原本3230的月租金漲到了3660到3690，漲了近500元。
不續長租，可以短租，但是短租的漲價幅度更加嚇人。
在武漢租房的自如客小李因為武漢封城隔離等原因沒辦法回去辦理退房搬家，所以續簽了一個月，但續短租也被漲了15%。對此，小李的自如管家一直在引導他續長租，並表示自如已經虧了1年的營業額了。
“自如已經虧了一年的營業額了”的理由實在太牽強。企業的盈虧，是企業的商業模式和管理問題，不能把責任推到消費者身上，難道將來自如賺錢了會分給租客？
如果不想跟自如續租，可以選擇退房。但是自如給的條件也十分刻意。
同樣在武漢租房的曉明稱，他在1月底提交了2月退租的申請，被扣違約金1360元之後，到了2月的交租日，管家依然要他繼續交房租，理由是要到現場辦理退房手續，但曉明人到不了武漢，無法辦理退租手續。因為曉明沒有支付2月的房租，儘管曉明已經支付了違約金，所租房子的智能鎖還是被凍結了。
2月7日，自如發佈聲明稱，只有武漢確診或疑似租客自如將辦理無責退租。自如客不續租的結局明明白白，如果在這時候選擇退租，違約金是肯定要收的，但是不及時退租，房租還是跑不了。
對於租期還沒到的租客，自如也有辦法。有消費者問，因為疫情無法及時回去收拾東西能不能到期（2月16日）再搬，自如管家表示到期無法及時搬走要扣除押金，建議租客接受漲價續租。
無論是否到期，無論續長租、續短租還是退租，自如客都避免不了掏更多錢的結局。
儘管對租客錙銖必較，但是對於自己的管理，卻特別“寬容”。
疫情期間，自如並未向租客提供任何保潔、維修服務等服務，但是自如10%的服務費照收不誤。
每一個自如客的合同裡都有一個不可抗因素的雙方免責條款，新冠肺炎疫情確實是不可抗因素。但在這樣的時候，合約條款形同虛設。自如要賺的錢，一份都不會少。
不是發國難財？
對此，網友質疑自如是不是跟那些在朋友圈倒買倒賣口罩的二道販子一樣在“發國難財”。
“發國難財”，對於一個企業來說是一個很嚴厲的指控。自如CEO熊林不得不站出來回應。2月10日，自如CEO熊林在朋友圈和微博都回應：
熊林首先表示，都是價格系統定價的，是個例，漲租是因長租換短租導致的。但這樣的說法無法讓人信服。
漲租，是自如每年春節後的慣常操作。有租客表示，自己租住自如公寓3年，每年自如都會漲租。但今年的漲租，比以往來得更兇。
自如創立8年，長租換短租而漲租並不罕見，消費者其實能夠接受這種價格差異，往年也並沒有這樣的風波。今年，許多長租換短租的原因都是受疫情影響，搬家受阻，不得不續租。
自如之所以讓租客反感，其一在於它利用疫情期間租客不便搬家、還未到復工時間等特殊性，大面積多地區地對續租租客大幅度漲價；其二在於，自如把租客逼進了一個“回不去退房，要麼被扣押金要麼漲價續租”的兩難境地。
無論租客做哪個選擇，自如都是穩賺不賠的，而租客怎麼都得破財出血。
租客並沒有道德綁架要求自如免除租進，但是自如臨疫漲價提租，並且把租客逼到一個兩難境地，被疑於趁火打劫。
熊林在回應中保證“絕無針對疫情的任何價格鑽營”。儘管一再解釋保證，但自如客還是無法接受自如的冷血行為，有北京的自如租客表示，自如確實沒有針對疫情的價格鑽營技倆，而是無時無刻都有這個價格鑽營技倆。
新冠肺炎疫情的特殊時刻，自如一系列騷操作讓自如客心寒。
自如不怕租客用腳投票？還真不怕。作為地球上最大的二房東，自如有這樣的底氣。迄今為止，自如在全國已經擁有超過100萬間房子，累計用戶300萬人。
100萬間，規模上進入世界級序列。在國內長租公寓的前十名中，自如與行業第二梯隊徹底拉開了差距，其規模幾乎相當於其餘九名的總和。
成了行業龍頭，自然就能呼風喚雨。
一直以來自如都被壟斷市場、抬高租金價格等負面纏身。空穴自會有風來。
2018年，阿里員工因為住了自如的甲醛房而患上白血病鬧得滿城風雨時，自如就曾經被質疑因為市場壟斷也讓它肆無忌憚；同年，自如和蛋殼公寓被曝光雙方中介為了搶奪房源，把報價從房東心理預期的7500（元/月）推高到9500、10800（元/月），以高出市場20%-40%價格爭搶房源，涉嫌推高和操縱市場價格。當時，不少網友吐槽也有相同的經歷。當然，自如當時也闢謠說自己沒有操縱市場的能力。
扯遠了，無論自如是否操縱市場價格，作為行業龍頭此次趁著疫情大幅度的漲價是鐵打的事實。
自如這次的行為近乎落井下石。我們結合自如的成長曆程，再來回顧下自如100萬間房子的來歷，就會找到自如吃相如此難看的原因。
燒了的錢，要割回來
當長租公寓市場還沒有風口雛形的時候，就以鏈家一個事業部的形式開始切入長租公寓市場。
自如的發展速度非常快，當長租市場剛剛興起的時候，自如已經開始了高負債跑馬圈地、砸大量去收房子佔領市場的模式。2016年底，自如的規模約為35萬間。四年來，自如以每年“兩個青客”的速度增長。過去幾年，自如處於業務大規模擴張階段，每月收房和新增房源較大，自如的100萬間房子，就是這麼燒錢搶市場搶出來的。
燒了大量的錢，自如一直是高負債、負淨資產的形式在運營，自如的長租業務收入遠遠不夠維持營業成本。2015年、2016年和2017年累計虧損近13億元。
2017年，正是資本助推創業風口，長租公寓行業風起的一年，但在2018年，長租市場迎來至暗時刻，在2019年迎來了“關停並轉”潮。自如的大量競爭對手因為資金鍊斷裂而倒下，少數幾個“剩出”的品牌最近傳出了欲IPO以“續命”的消息。
經歷了2018年、2019年的殘酷行業競爭和外部環境挑戰，長租公寓領域已經不具備從零起步創業的機會。到了2020年，長租公寓市場格局基本固定。自如的行業地位不會再受到威脅。
這個時候，自如不用再為自己的市場地位發愁，也可以放心的坐收漁利了。2019年，自如進行B輪融資後，再次傳出即將上市、公司亟需盈利的消息。
2020年初，熊林在接受媒體採訪時表示，自如提供的並非是交易撮合的簡單經紀服務，而是一個包含了裝修、保潔、維修、搬家等一系列服務的產品，其能有效解決供需雙方大量存在的期望不匹配問題。“對於這樣一個創造了巨大價值的商業行為，如果本身無法賺到錢，那不是行業的問題，而是企業的經營管理出現了問題。”
無論是市場還是公司內部，都認為自如必須賺錢、盈利。燒了的錢就要想辦法賺回來。
賺錢，變成了自如的當務之急。多年一直虧損運營，好不容易熬出頭了，此次趁著疫情坐地起價，就不難理解了。
要賺錢，蛋殼選擇的是要求房東免除30到90天的租金，再給租客漲5%的房租，而自如選的是直截了當的大幅度漲價。
再者，疫情也讓自如、蛋殼不得不漲價，不得不進行一系列騷操作以彌補虧損。另一家長租公寓的CEO接受其他媒體採訪時介紹，此次疫情使得整個房屋租賃行業的新籤租房量下降至往年同期的15%-20%，出租率跟往年同比下降了10%，而且還在持續下降中。
作為長租公寓行業龍頭，自如首當其衝。出租率下降，空置率高，自如的運營成本就陡然增加。這個成本無論如何都得找個地方補回來。而目前正跟自如有合約的租客們，就不得不接受自如的大幅度漲價。這也是此次自如漲價幅度兇猛的原因。
從熊林前述的回應看出，即使是春節假期的淡季，自如至少還有150萬尚在合約期內的租戶。150萬租戶，春節和疫情期間儘管很多人受影響延遲復工而沒有收入，但自如僅僅服務費這一項，就能輕鬆獲得上千萬收益。
人在屋簷下，不得不低頭。如果不低頭，就要被凍結智能鎖，自如客們連門都進不了。總不能睡大街。
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