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為什麼有的售前顧問能實現開掛式的成長? 歡迎閱讀《為什麼有的售前顧問成長太快~~》,這其中覆盤一個非常重要的能力。
說到覆盤則必須提到一個人,他就是柳傳志,柳傳志有三大企業經營思想。
一、搭班子、定戰略、帶隊伍
二、貿工技
三、覆盤
這三大企業經營思想同樣適用於售前顧問,我來大致解釋一下。
所謂搭班子、定戰略、帶隊伍:就是我們售前顧問一定不是單打獨鬥的,必須得依靠團隊。這包括確定核心團隊成員,明確方面與目標,明確績效考核及梯隊人員。關注上方藍字售前研究,明天我們來聊一聊,如何構建偉大的售前團隊。
所謂貿工技:本質是優先級的排序問題,就是我們做售前顧問可以選擇從簡單和熟悉的機會入手,由簡入繁逐步切入把自己鍛鍊成高手,也說是我在前文中說到的:重點解決一批,重點學習一批。
所謂覆盤:就是重新檢閱過去走過的路,對於售前顧問猶為重要,這與一般技術研究不同,售前顧問需要學習的知識點很多是書本上沒有的,必須依靠實踐,交學費買經驗。
柳傳志曾經說過:
覆盤至關重要,通過覆盤總結經驗教訓,尤其是失敗的事情,要認真,不給自己留任何情面地把這個事情想清楚,把事情想明白,然後就可以
謀定而後動了。關於售前顧問如何覆盤,我如下提供四個步驟供大家參考。
一、回顧目標
我對這個機會的目標是什麼,我們不能簡單粗暴地把目標定為一個字贏,因為這根本無益於贏。正確的目標應該是如下描述,800萬以上中標、切入這個行業使團隊核心成員熟悉這個行業、與客戶CIO建立良好的關係等
除總目標外,還是階段目標,一階段是否達成(情報瞭解、行業資料收集),二階段是否達成(競爭對手方案特點、報價特點、客戶方案偏向、客戶對競爭對手偏向)。在覆盤時,我們需要對這些進行詳細的回顧、分析與實際情況的差距,並寫下下次應該如何做,這才算是基本上達到回顧目標的效果。
二、評估結果
評估實際結果,亮點、不足,寫下亮點,下次得繼續發揚光大,萬不可學狗熊扳玉米,新的沒有學好,舊的卻的忘記了,那就麻煩了。不足的地方下次如何彌補,寫下具體的行動計劃。
三、分析原因
分析原因,有利於下次行動的落地。這次做對了什麼,做錯了什麼,本次售前講標時我們用了A話術、B方法和C方案打動了客戶,下次繼續發揚光大,做錯了什麼,下次如何改進,這次為什麼會做錯,是懶惰還是不清楚。。。
四、總結規律
總結規律是形成方法論的階段,這一階段極為重要,對於得升團隊整體戰鬥力相當有效果。
例如,
1、要求銷售對機會的拜訪不能少於2次,每次達到什麼效果,得及時彙報並跟進研判;
2、A話述和B方法列入售前顧問內部分享學習內容;
3、C談判技巧列入售前顧問內部培訓項目;
覆盤,是讓任何一件事情最終得到閉環,凡事有交代、件件有著落、事事有迴音。通過覆盤的方式,對的繼續複製,錯的絕不再犯,實現環閉、循環上升。
四步覆盤法總結:
1、回顧目標,我們要幹成什麼?
2、評估結果,我們乾的怎麼樣?
3、分析原因,哪裡行哪裡不行?
4、總結規律,以後怎麼幹才行?
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