你的產品方案總會被diss嗎？你總是漏掉產品細節嗎？這篇文章以拆解微信朋友圈點贊功能為例，帶你關注需求細節，分享給大家。
剛入行時，我曾經在一個小公司做產品助理。公司2個產品助理，5個開發，直接領導就是老闆。一心想要做個靠譜的產品經理的我，工作非常努力，一絲不苟。
每次需求評審時，開發一般都反饋方案沒什麼問題。但到了開發階段，開發時不時就會把我叫過去，跟我確認細節問題。一兩次還好，可次數多了，開發難免會不耐煩。尤其是為了按期上線，開發不得不加班幹活的時候。
帶著愧疚和自責，我在很多群裡，請教了很多人。大家似乎也給不出太多的操作性強的意見，只是告訴我“跟你的經驗有關”、“經驗多了，自然就想的全了”、“多被開發懟幾次，你就習慣了”。
那個時候，困擾我的問題是：
- 為什麼我的方案漏掉了這麼多的細節？
- 為什麼有些需求細節我就是想不到？
- 為什麼有的人對需求細節非常敏感？
後來，在一位大神的指導下，我用系統性的方法，徹底地解決了這個問題。
如今，我的產品方案在開發的過程中，幾乎不需要我花時間去澄清需求細節。在參加其他同事的產品方案評審時，總能很快發現方案的漏洞，幫助部門同事輸出質量更高的產品方案。
為什麼對需求細節不敏感
對一個功能進行詳細描述的功能點，就是需求細節。
對需求細節不敏感，一般都有這3個體現：
- 產品方案詳細描述部分往往非常簡單，沒多少內容；
- 害怕需求評審，經常被質疑；
- 工作大量的時間都在向開發澄清需求。
對一個事物不敏感，大部分時候都是因為沒有相關經驗或沒了解過。
人類的一些基礎能力，是被刻入基因世代遺傳的。比如，嬰兒不舒服的時候，就會哭。但大部分的能力，是後天習得的。
一個沒有見過別人開車、沒有學過開車的人，是不可能贏過賽車手的。他只需要報個駕校，大概率上，他很快拿到駕照，成為一名合格的司機。但此時的他，僅僅是一名司機。離贏過賽車手還很遠。
要想成為高手，就必須要加上大量的、重複的訓練；要想對需求細節敏感，就要有豐富的項目經驗。
然而，現實是很殘酷的。
市場不會等到我們有很豐富的項目經驗時，才要求我們做出一個功能點完整的產品方案，我們能親手設計的產品也是有限的。
那難道就沒有方法快速提升對需求細節的敏感度了嗎？
答案是有的。
如何提升需求細節敏感度？
高爾基說：“書是人類進步的階梯。”因為書把人類文明發展過程中的絕大多數經驗和知識都記錄下來了。
後人只需要通過書學習和研究已有的經驗和知識，就可以掌握。通過進一步實踐，甚至能在這個基礎上，發展和創造出更多的經驗和知識。
主流產品中對需求細節的處理，就如同書籍中對經驗和知識的記錄，是我們學習和研究的寶貴資料。
對需求細節的敏感度，是可以通過學習和研究主流產品來獲得和提升的。
互聯網和移動互聯網發展到今天，大部分行業和領域，都已經非常成熟，同類型的產品，數量非常多。
由於研發團隊能力和關注重點不一樣，不同的產品對需求細節的處理質量參差不齊；但主流產品大多會處理得很好，因此，主流產品非常具有代表性，極具分析價值。
1. 選擇一個具體的功能模塊或小功能
由於我們要學習和研究的對象是需求細節，那就必須要落實到功能的最小顆粒度；選一個要研究的功能模塊、或一個小功能。
我們就可以挑選微信朋友圈的點贊功能、今日頭條資訊詳情頁的點贊功能、知乎的點贊功能來研究。
2. 拆解功能，逐個體驗，一一驗證
選定一個功能後，從內容展示、操作流程、交互設計、異常處理等多個維度，將功能拆解到最小顆粒。
- 從內容展示維度：點贊按鈕的位置、取消點贊按鈕的位置、已點贊好友的信息顯示位置、點贊好友信息取值規則、多個點贊好友的排序規則、多個點贊好友如何分隔、數據權限如何控制；
- 從操作流程維度：如何操作一次點贊、如何取消點贊、如何查看點贊好友名片、點贊後如何通知用戶；
- 從交互設計維度：點擊點贊icon後有什麼動效設計、取消點贊後有什麼動效設計；
- 從異常處理維度：點贊好友數過多如何顯示、點贊時內容已被刪除如何處理、點贊時網絡異常如何處理等等。
拆解後，逐個體驗主流產品處理這些需求細節的方式，即便條件不滿足，也要想辦法創造條件去滿足。
通過細緻的體驗，我得到以下結果：
- 點贊和取消點讚的按鈕都放置在氣泡中；
- 在內容發佈時間下方顯示點贊好友信息；
- 若好友有備註名，則顯示備註名；若無備註名，顯示暱稱；
- 當有多個好友點贊時，按最後一次點讚的時間正序排列；
- 多個點贊好友之間，用逗號分隔；
- 僅當點贊人也是你的好友時，才顯示好友信息；
- 點贊時，需先點擊右下方的icon，再點擊氣泡中的【贊】；
- 取消點贊時，同樣需先點擊右下方的icon，再點擊氣泡中的【取消】；
- 點擊點贊記錄中的好友信息，會跳轉到好友名片頁面；
- 點贊後，通過朋友圈通知功能通知用戶；
- 其他好友對這條內容點贊後，通過朋友圈通知功能通知用戶；
- 點擊【贊】和【取消】icon時，icon會放大；
- 點贊數過多，是否會完全顯示，暫無法驗證；
- 點贊內容被刪除時，會toast提示內容已刪除；
- 點贊時，若網絡異常，本地顯示點贊成功，待網絡恢復後再上傳到服務器；
- ……
看起來，已經是非常完整了，但對需求細節敏感的你，一定還可以找到更多的需求細節。
3. 循環往復，大量分析
學習研究完一個產品，再去研究另一個產品的類似功能。最終，我們就能敏感地知道這個功能所有的需求細節。
通過日復一日的訓練，我們逐漸能夠舉一反三。即使是一個我們沒有研究過的功能，也會比大多數人更敏感、做出更完整的方案。
2年前，我在一位大神的指導下，仔細研究過幾個主流產品的需求細節，並輸出了詳細的功能分析文章。
之後，雖然沒有堅持繼續輸出功能分析系列文章，但研究主流產品的習慣，卻一直保留了下來。這給我個人的成長，帶來了很多的價值。
總結
產品經理技能的提升，從來都沒有什麼捷徑。正確的方法，的確能事半功倍，但也是建立在足夠的“事”上。
一個技能的爐火純青，從來都不是什麼簡單的事情。賣油翁說：“無他，但手熟爾！”簡單的幾個字，背後是多少次練習，我們無從得知，但一定有付出艱辛的努力。
不走捷徑，就是最好的捷徑。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議。
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