常在河邊走，哪能不溼鞋，即使測試在工作中已經小心再小心了，但有時還是可能會出現線上問題，真是個悲傷的故事，然而縱然悲傷也需要有個結局，那麼項目上線出現bug，測試人員該腫麼辦呢？別慌，今天佳德智合（jdzh-wx）來為你答疑解惑！
首先要做的是重現這個問題並反饋給研發人員，儘快出patch或者解決方案。
當BUG解決且上線沒有問題之後，我們再看後續的處理。
追查原因及處理方法：這個BUG出現的原因是什麼。這有分為幾種情況：
1）測試環境無法重現：可能是線上的環境造成的BUG或者是測試環境無法模擬的情況。
解決方法：儘量完善測試方法、儘量模擬測試環境、增加線上測試。
2）漏測：
a.測試用例裁剪過度：錯誤預估優先級或者時間過於緊迫裁剪了用例
解決方法：在後續版本或者其他項目啟動時重新評估測試時間，要求專家介入對優先級進行評估，避免此類事件再次發生。
b.測試用例執行期間遺漏：由於測試人員疏忽造成測試用例執行遺漏。
解決方法：調查該名測試人員的整個測試過程的工作情況，並隨機抽測其他模塊，對該名測試人員進行綜合評估，給出結論，是因為偷懶漏測，還是因為負責模塊過多漏測，還是有其他原因，對該名測試人員發出警告，對相關測試主管，項目經理，產品經理發出警告。
c.測試用例覆蓋不全：由於用例評審的不嚴格造成的；中途需求變更造成的；由於某些其他因素造成的。
解決方法：找到原因，並進行記錄，在以後的項目或者下一版本重點關注。
最最重要的：補測試用例！
最後說說追責，一般來說，上線的BUG不能完全歸咎於某個人，或者是歸咎於測試部、研發部，這是一個團隊合作的過程，除了紕漏誰也逃不掉，應該及時止損，吸取教訓，在今後的版本或者項目中避免類似的問題發生。當然，如果真的是某個人的責任，那麼項目組就應該考慮，是否繼續任用他了！
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