01
社會輿論的瀑布效應
要想知道廣大人民群眾的情緒是如何被激發起來的，得先從一個著名的心理學實驗——阿希實驗說起。1952年，美國社會心理學家阿希做了一個很有意思的實驗，來研究社會輿論是怎樣影響個人判斷的。
他找了一些大學生作為受試者，每7個人一組，其中有6個人是託，只有一個人是真正的受試者。
實驗人員給每人發了兩張紙，第一張紙上面畫著1條線段，第二張紙畫著3條長度不同的線段，受試者要做的，就是在第二張紙上的3條線段中，找出與第一張紙上線段長度相同的那條線，實驗非常簡單，只要沒喝多都不會做錯。每次測試，小組中的6個“內部人員”都會說出一個相同錯誤的答案，看真正的受試者會怎麼做。
實驗進行了18次，結果是，有75%的人會因為其他人的影響至少而做錯一次，也就是說，只有四分之一的人從頭到尾都沒有從眾的行為。那些屈從的人，有時還會表現出焦慮和苦惱，表明他們確實有些不甘心，可又怕被別人當成傻瓜而不得不屈從。
幾年之後，實驗進行了一次改進，改為匿名進行，同組人員彼此不見面，但還能看到其他人的答案，結果犯錯的比例和上次實驗相差不大。說明受試者並不是因為旁人的眼光而給出違心的結論，的確是心裡的判斷已經被周圍的人改變了。
在其他心理學家進一步的研究和實驗之後，結果都證明，人通常更傾向於信任多數人給出的結論，表現出從眾行為，而且會反過來進一步影響商業、市場以及各種輿論的走向，這一現象被稱為“瀑布效應”。
02
從眾行為的平庸之惡
在現實生活中，瀑布效應所產生的社會現象很常見，根據一些社會學家的觀察，兩家挨在一起的餐廳，一家人很多，而另一家幾乎沒什麼人，隨後而來的顧客甚至不會看門旁邊貼著的菜單，只是隔著玻璃往裡瞄一眼，就去了人多的餐廳。
有很多美國作家在出了新書之後，先自己花錢到市場上購買，使其在暢銷榜上佔據一個比較好的位置，通過瀑布效應就能自動維持這個排名。
最離譜的一個例子就是，李雙江的兒子李天一犯事兒那年，有一支叫做“ST天一”的股票居然跌停了，實際上這兩件事沒有半毛錢關係。
有些時候，從眾心理確實有其合理的依據，可一旦養成習慣，就會逐漸喪失獨立思考的能力，嚴重的，甚至淪為殺人的刀俎、作惡的工具。
二戰時期，納粹德國有一位中校叫阿道夫·艾希曼，他曾執行過一項任務，負責把整個歐洲的猶太人送進集中營。戰爭結束後艾希曼被以色列特工抓獲，並送往耶路撒冷受審。在法庭上，他覺得自己很冤枉，並特別強調當時只是在執行上級的命令，並沒有屠殺猶太人，也沒什麼愧疚感。
坐在旁聽席上的著名哲學家漢娜·阿倫特發現，阿道夫看起來不僅不像輿論中說的那麼邪惡，而且為人體面、冷靜、彬彬有禮，嘴裡時不時還蹦出幾句康德的名言。後來，阿倫特根據自己的對這一事件的感受寫了一本書，叫做《耶路撒冷的艾希曼》，書裡提出一個著名的概念，叫做“平庸之惡”。
通常我們會認為，壞人都應該是一副面目猙獰、陰險狡詐、無惡不作的形象。但更多的時候，那些最有破壞力、並造成極大惡性後果的人完全可以是一個平庸的“好人”，一個習慣於渾渾噩噩過日子，從不思考自己所做事情的真正意義、從不反省自己的行為會造成什麼後果的人。
就像那句名言所說的，“在雪崩的時候，沒有一片雪花會認為是自己的責任。”
03
如何面對熱點事件
在面對大多數人所發出的聲音時，為了防止因為從眾行為而犯錯，要提醒自己做到以下幾點：
1、凡事不要輕易下結論，讓思緒先飛一會兒
在法律上，一個人犯了罪，即使證據確鑿的情況下，只要還沒到法庭宣判，就不能被稱為罪犯，而是叫“犯罪嫌疑人”。一件事情的發生必定是很多因素共同作用的結果，大多數人能看到，只不過是冰山一角。除非你有第一手的資料和證據，對於網上流傳或者聽來的信息，別太急著下定論，等一等，看官方怎麼說。
2、將自己置身於未來，再回望當前發生的事
吳軍老師講過一個例子，福島核電站發生核洩漏的時候，有些人認為碘能防輻射，想都不想就在市面上搶購食鹽。如果在幾個月之後，輻射真能影響到中國，而碘這東西也確實管用，市面上一定會有以碘為原料的藥品出售，犯不著跟鹽裡的這點碘含量較勁。
3、先將自己抽離出來，思考事情本身的意義
在行動之前，先讓自己從眼前的具體事務中抽離出來，從更高的角度俯瞰整件事情的全貌，從而讓自己的行為符合自己真實的目的，轉發一條消息很簡單，但它很可能就是按下大惡機器的開關。
馬克·吐溫說：“當你和大多數人站在一起的時候，你就應該反思了。” 大多數人不一定錯，但反思一下，至少不會讓你淪為平庸之惡。
《聖經》箴言 14: 15
愚蒙人是話都信；通達人步步謹慎。
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