01前言
很多企業,決策慢效率低,其根本在於分權分責的方式。
分權採取的是流程分權,分責採取的是按部門的模塊化責任。
為什麼說這是決策慢效率低的根本原因?
今天我們只說分權。
我們想象一下,在一條城市主幹道上,設的紅綠燈是越多效率越快,還是少點好?
如果是為了提升效率,肯定應該少一些紅綠燈。這也是很多主幹道設計時考慮的一個原則。
那為什麼企業還要用流程分權呢?
很簡單,為了安全。
很多安全性的考慮,是有必要的。
但,並不是所有的審批,都有意義。這一點,無論是員工,還是企業的中高管、老闆,都深有體會。
02 阿里的關愛服
阿里巴巴曾經有過一項福利,給孕期的員工或員工妻子提供有防輻射效果的關愛服,一套衣服八百多。
為了避免冒領,制定了一系列審批流程。最後搞得怨聲載道,為了領這個衣服,員工可能需要開很多證明,內部走N多簽字。有一小部分懷孕的媽媽,為了省事,乾脆不領。
那這個流程,對企業真的有用嗎?
後來,阿里巴巴取消了審批,改成了登記。同時,在公司宣傳,說明了這是對員工的關懷,但過去的審批效果不好,浪費了資源,也違背了誠信的價值觀。所以企業決定無條件信任員工,請大家把領用的機會留給有需要的人。
結果,一年下來,領用數量從七百多增長到八百多,並沒有太大變化。
03燕京漓泉
燕京漓泉,是燕京啤酒旗下投資回報率最高的外埠企業,產品在廣西市場佔有率高達85%,利潤率遠超行業平均值。這家企業,曾經有過一個審批流程,為了避免原材料的浪費,要求所有原材料如果變質報損,需要一層層報批。
製作啤酒最主要的原材料是麥芽,對於主打全生態鮮啤概念的燕京漓泉啤酒,他們對原材料的要求非常高。但是麥芽的保質期很短,大概15天左右,而且根據氣候不同,原材料自身的因素,保質期並沒有嚴格的標準。
那一層層報批,有用嗎?
那些不確定能不能用的,又沒到15天的標準線,因為有審批流程,一線員工自然願意報批,一層層報批之後,嗯,不能用了。
有些明顯能用的,因為超出了15天的標準線,一層層報批,幾天之後,嗯,確實不能用了。
後來,我們道成諮詢在幫助燕京漓泉做諮詢項目的過程中,通過對經營理念和經營原則的梳理,大家審視這條流程時,發現有很大的問題。事實情況在審批中已經發生了很大的變化,審批流程,給企業既增加了管理負擔,又增加了成本浪費。
怎麼辦?
如果沒有審批流程,員工就不會發生浪費了嗎?
兩條原則搞定。
第一條原則:根據全生態鮮啤的理念,衍生出一條原則——品質大於成本。
第二條原則:導入經營會計,小組織核算,追求利潤最大化,讓員工自己算賬。
有了這兩條原則和展示經營結果的經營會計報表之後,該企業的員工權限大了,責任也大了,自主性大大提升,反饋結果非常好。
04紅綠燈的故事
圖片來自網絡
還是拿紅綠燈打比方,過去,所有人都在等著紅綠燈的指示,即便沒有車,大家也必須要停下來。
安全性雖有增加,但效率卻大大降低。
正如上面這張圖片裡說的,外部強加的秩序,代替了當事人的判斷,結果就是浪費資源。
有沒有更好的辦法呢?
舉個大家熟悉的例子。
在很多城市,都有這樣的地方,某個重要的交通樞紐,車流量很大。
但這裡沒有紅綠燈。取而代之的,是轉盤,是混行區。
大連就有這樣一個地方,給大家放兩張圖感受一下。
想象一下,如果在這裡安裝紅綠燈,和這裡相連的其他路口,會怎麼樣?
這個路口,就像是我們企業的老闆,如果安裝紅綠燈的話,所有的審批都會到這裡彙集,最終的結果就是,老闆忙得要死,可一個重要的審批和決議,等都得等好久。高管必須要有助理,幹嘛呢?排隊等審批,一等就是幾個小時,下班了就明天繼續。
05結論
在市場競爭不大和內外部變化緩慢的過去,安全性無疑是更重要的。
但在市場競爭日益嚴重、內部員工日益成長、外部客戶需求日新月異的今天和未來,如果還守著過去那一套,看似安全的背後,已經為企業埋下了巨大的危機。
怎麼做?
簡政放權。在明確經營理念和經營原則的前提之下,將組織劃小,量化賦權,讓一線對經營結果負責。
經營理念和經營原則,就像是圖片中的轉盤,明確告知一線人員,這些不能碰。其他的,你們有決策的權力,對結果負責。
雖然沒有紅綠燈,但因為當事人要對結果負全責,當事人反而會變得更謹慎、更專注、更主動、更高效,結果反而會更好。
而這套方式,必須有三個支撐。
這就是道成諮詢提倡的——【理念+算盤】自主經營。一手理念,一手算盤,搭建全員自主經營的體制,徹底釋放員工潛能。
如果你的企業在經營中有困惑,歡迎聯繫垂詢。