心理學：學會傾聽，不會說話你也可以成為社交高手

要做一個善於辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話。——莫里斯

無論是職場中的人際關係，還是和朋友、家人的溝通，會說話成為越來越重要的一件事。

也許你不能在短時間內變得伶牙俐齒，能說會道，出口成章，侃侃而談。

但是學會傾聽，你一樣也可以成為社交高手。

傾聽不僅是一項心理諮詢師必備的技術之一，也是溝通裡很重要的一部分。

人際溝通包括兩個角色：信息的發送者與信息的接受者。當別人對你說話的時候，你的任務就是做一個好的傾聽者，這聽上去非常簡單，然而真相是人際溝通並沒有那麼容易。

如何更好的傾聽呢？

傾聽≠聽

做一個好的傾聽者，並不只是聽這麼簡單。

傾聽裡“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。

傾聽裡的“傾”有用盡（力量）的意思，我們不光要認真聽，還要關注對方的非言語行為的表達，我們的目光、面部表情、身體姿勢等都要表達出我們是有在認真聽得。

心理學中的傾聽

有效的傾聽包括積極關注，聆聽和給與反饋。

• 目光接觸：在對方說話的時候，我們需要與其保持較多的目光接觸，以示尊重。
• 身體語言：運用肢體語言表示出對他說的話的興趣，比如點頭，前傾。減少多餘動作。
• 語言特點：注意自己的音量、音高、語速和流暢性，用語言特點傳達共情。
• 言語追隨：對對方說的話語及時給予回應。

上面的四點，每一條都很重要，缺一不可。

我們在與他人溝通的過程中也可以多的觀察和練習，彌補和修正自己在傾聽中的不足。

最實用的傾聽小技巧

1.積極關注

認真聽對方講話，是對他人的尊重，在跟人溝通中，我們一定要注意力集中，現在很多人總喜歡抱著手機看，這是一種很不禮貌的行為。不時的點頭、微笑，讓對方知道我們在認真聽。

試想，我們在跟別人說話的時候，對方一直低頭玩手機，不管我們說的激動還是難過，對方都沒有任何回應，我們還會繼續說下去嗎。

經常有夫妻兩吵架，妻子對丈夫說，我說的你都聽見了沒？這時，作為丈夫的不妨放下手中的事物，花一定的時間認真傾聽妻子的訴求，也許不用買包買口紅，她看到你如此關注他自然就消氣了。

2.不干擾、不打斷、不分析

當他人在跟我講話的時候，做到不去中途打斷別人，不去做一些舉動干擾到對方，也不對他說的話加以分析，去加上自己的評判。

比如朋友職場不順或者是失戀了，找我們訴苦，她可能需要的只是一個垃圾桶和我們耐心的陪伴。這時候，你突然說一句“你這麼做不對，你應該這樣這樣，難怪你會遇到這種事。”

尊重對方的決定，站在對方的角度，設身處地的為他著想，而不去急於評價和干涉。

我們每個人都有自己的成長之路，每個人的選擇和做法都不一樣，並不需要他人強加干涉，不管他是遇人不淑還是破口大罵同事，在他沒有向我們尋求建議和處理方法的時候，認真的傾聽才是對他的尊重。

3.及時給予回應，適當提問

在溝通中，我們說完了會期待對方的回應，同樣的，當對方表達完自己要說的，我們也要給到一定的反饋。

比如我們的孩子跟我們講在學校一天的所見所聞，考了滿分，老師誇獎了他，滔滔不絕，小臉通紅，結果只得到了一個“哦，說完了寫作業去吧。”不僅打擊了孩子學習的積極性，還影響了我們的親子關係。

在我們還沒有成為能言善談的說話高手時，給予回應可以不用辭藻多麼華麗，有時一句“兒子，你好棒啊。”說完孩子開心，我們也沒有特別花心思去想怎麼回應他更好。

《香蜜沉沉燼如霜》裡有一幕，楊紫飾演的小葡萄跟狐狸仙講述自己和旭鳳如何相識的，狐狸仙一直在“嘖嘖嘖”，小葡萄講到一半不講了，狐狸仙問她為什麼，她說我在等你的“嘖嘖嘖”啊。

有時候，回應並不需要長篇大論，幾個詞句就夠。比如“你說的對，我也這麼認為的，真的嗎，嗯，是的”等等。

傾聽可謂有很多學問，並不是我們以為然的那樣，需要我們去覺察，去不斷練習，相信當我們開始注意到傾聽重要性的時候，我們就離社交達人不遠了。

學會做一個好的傾聽者，尊重對方，看到對方。“不會說話”的你也可以在社交場合中游刃有餘。

文|暗末 人稱末姐 心理諮詢師

一直走在成長學習的路上，懂點心理學，人生路上不艱難。

愛生活，愛自由，不斷突破自己，發現無限可能。

沒有什麼不可能，只是我還沒想到。