根據外媒Sale Cycle的最新數據，2019年上半年電商平臺的購物車的放棄率為84.24％。這意味著大量的訂單和產品在轉化的最後一步被喊停。此外數據還顯示，不同品類的購物車放棄率不盡相同，例如珠寶和家庭用品的放棄率分別為88.6％和88.36％，均高於平均水平。
那麼面對這一併不樂觀但潛力十足的B2B零售現狀，賣家們又該如何對症下藥扭轉形式呢？
一、風控選品
從Sale Cycle的數據可以看出，除了食雜品類外，個護美容、運動戶外以及消費電子這三個品類購物車放棄率相對較低，這意味著這些品類存在更高的轉化可能和硬需求可能。此外，還可以看出服飾類產品在進入五月份之後購物車放棄率顯著降低，相關賣家也可以抓住這一機會。
二、再營銷
除了購物車放棄率，Sale Cycle關於再營銷的數據也值得參考，顯然電子郵件的表現優於大多數其他類型渠道，平均打開率為40.14％，點擊率為38.82％。其中雜貨類的郵件打開率最高（45.69％），而居家用品的郵件的點擊率最高（32.22％）。總體而言，再營銷郵件平均為銷售額帶來了4.43％的增長。
這意味著，絕大多數賣家都可以採用電子郵件的方式爭對購物車廢棄訂單或客戶進行定點的二次營銷，再次推動轉化。值得注意的是，賣家需要考量整體數據並評估判斷購物車廢棄的主要原因，針對性地制定再營銷郵件的內容。
三、引入個性化定製服務
數據顯示，隨著個性化消費浪潮的興起，消費者對自己參與定製或和自己有關換的定製產品持有更加包容的態度，並且這類訂單的購物車放棄率遠低於普通產品。這意味著賣家可以通過定製化服務大大提高訂單的轉化率。接入一些如Hicustom或Printful等的設計器工具都是不錯的選擇。
四、消除或儘量減少額外成本，指明相關費用
減少購物車放棄率的首要方法就是解決額外的成本問題。根據 Baymard 關於購物車放棄率的研究，51%的人會在結賬時因為額外的費用（如運費和稅費等）而放棄他們的購物車。
以下是關於解決額外成本的一些建議：
-如果可能的話，向儘可能多的電商用戶提供免費送貨服務。
-如果無法提供免費送貨，那就確保運費成本儘可能的低。
-在交易初期應該直截了當地指明交易所涉及的一些額外費用，因為突然向顧客-收取額外費用只會導致購物車放棄率一路飆升。
-根據所在的行業將運費成本捆綁進產品成本中，並提供免費送貨服務。因為多達73%的人認為免費送貨對他們的購物決定至關重要。
五、減少結帳表單字段的數量
根據 Baymard 的研究，在結賬前強制要求賣家創建賬戶以及結賬過程太長或太複雜，是導致購物車被放棄的第二大和第三大原因，多達60%的購物車被放棄是出自這兩個原因。
事實上，軟件服務公司 Formstack 對來自數百萬用戶創建的表單數據進行分析後發現：
-將表單字段的數量減少到10個或更少，可以將訂單轉化率提高120%。
-將表單字段的數量減少到4個或更少，可以將訂單轉化率提高160%。
因此賣家如果想減少購物車被放棄的情況，那麼優化結賬過程，檢查表單字段數量是否可以減少，任何可以不使用的表單字段都應該被刪除。
六、提高網站速度並強化功能
一個緩慢而漏洞百出的網站也是許多人最終放棄購物車的關鍵原因之一。相關研究發現，網站加載時間僅僅延遲一秒鐘就意味著網站的轉化率下降7%。如果要通過提高網速來降低購物車放棄率，可以參考以下方式：
-使用網頁性能檢測工具Google PageSpeed Insights 和 GTMetrics 來分析的網站速度。除了告知網站速度外，這些工具還會提供關於需要修復的內容清單，以加快的網站速度。
-啟用緩存，以確保網站訪問者在高峰時段也能獲得最佳體驗。
-如果賣家的目標客戶是全球消費者，請使用CDN（內容分發網絡）來確保網站負載最優化和內容的迅速投放。
七、 制定明確的退貨政策
消費者放棄購物車的另一個主要原因就是買家沒有給出明確的退貨政策。
相關數據顯示，除非有免費退貨政策，否則多達80%的購物者不會選擇在電商網站上購物。所以賣家還應該確保退貨政策明確清晰並且在網站上突出顯示。
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