儘管服務不斷提升，但總有不盡如人意的糾葛發生，投訴成為保險服務中的一個永恆的話題 。3月27日銀保監會披露2019年保險消費投訴“黑榜”，總體投訴量，各大公司“當仁不讓”，位居前列，不過也有一些中小公司“搶風頭”。
合同糾紛投訴
財險看眾安，壽險看平安
圖1 保險合同糾紛投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）
圖2 保險合同糾紛投訴量前10位的人身保險公司（單位：件）
涉嫌違法違規投訴
財險看易安，壽險看招商信諾
圖3 涉嫌違法違規投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）
圖4 涉嫌違法違規投訴量前10位的人身保險公司（單位：件）
億元保費投訴量
財險看易安，壽險看和諧健康
圖5 億元保費投訴量前10位的財產保險公司（單位：件/億元）
圖6 億元保費投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/億元）
萬張保單投訴量
財險看蘇黎世，壽險看信美相互
財產保險公司萬張保單投訴量中位數為0.57件/萬張。
圖7 萬張保單投訴量前10位的財產保險公司（單位：件/萬張）
圖8 萬張保單投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/萬張）
萬人次投訴量
匯豐人壽居於首位
圖9 萬人次投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/萬人次）
理賠糾紛投訴量
財險看大地，壽險看太保
圖10 理賠糾紛投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）
圖11 理賠糾紛投訴量前10位的人身保險公司（單位：件）
銷售糾紛投訴
財險看眾安，壽險看平安
圖12 銷售糾紛投訴量前10位的財產保險公司（單位：件）
圖13 銷售糾紛投訴量前10位的人身保險公司（單位：件）
2019年保險消費投訴全數據
End
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