據上觀新聞3月25日報道，前不久引發熱議的“從外賣中吃出口罩”一事有了新進展。黃浦區市場監管局公佈了此事的調查情況，經查，涉事單位“渝信川菜”持有效的營業執照和食品經營許可證，主要從事川菜等餐飲服務。在現場檢查中，廚房食品從業人員均佩戴統一的白色一次性口罩上崗，廚房內未查見有閒置或散落的一次性口罩，也未查見存放有待供應成品。
檢查人員還調閱了3月20日20時42分即接單時間，至20時49分即快遞員取件時的廚房監控視頻錄像。錄像顯示，負責加工製作該菜餚的師傅全程佩戴口罩操作，但菜餚製作完畢打包後未使用“食安封籤”。從監控視頻錄像中無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。
前不久楊先生從點的水煮魚外賣中吃出一隻一次性口罩，口罩已經浸滿了油，有一部分甚至已經破碎融化，這可把他噁心壞了。於是，楊先生聯繫上這家“渝信川菜”，想要討個說法，剛開始，店方經理承認這是他們的失誤，表示歉意，並願意退回115元餐費。楊先生回應，退餐費不能解決問題。隨後店方表示，再追加賠償500元。楊先生依舊沒有接受，提出需要“渝信川菜”官方書面致歉。
此後，雙方多次溝通無果，店方態度也發生了微妙轉變。店方表示，目前無法確認此次問題是自身原因造成的，仍希望能與消費者協商和諧解決此事，希望消費者能接受其提出的退賠方案。楊先生無法接受店方提出的解決方案，隨後向市場監管部門投訴。據悉，監管部門表示，將繼續深入調查，如果該單位確有違法行為，將依法從嚴查處。
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