据上观新闻3月25日报道，前不久引发热议的“从外卖中吃出口罩”一事有了新进展。黄浦区市场监管局公布了此事的调查情况，经查，涉事单位“渝信川菜”持有效的营业执照和食品经营许可证，主要从事川菜等餐饮服务。在现场检查中，厨房食品从业人员均佩戴统一的白色一次性口罩上岗，厨房内未查见有闲置或散落的一次性口罩，也未查见存放有待供应成品。
检查人员还调阅了3月20日20时42分即接单时间，至20时49分即快递员取件时的厨房监控视频录像。录像显示，负责加工制作该菜肴的师傅全程佩戴口罩操作，但菜肴制作完毕打包后未使用“食安封签”。从监控视频录像中无法确定当天食品及容器内是否混有口罩。
前不久杨先生从点的水煮鱼外卖中吃出一只一次性口罩，口罩已经浸满了油，有一部分甚至已经破碎融化，这可把他恶心坏了。于是，杨先生联系上这家“渝信川菜”，想要讨个说法，刚开始，店方经理承认这是他们的失误，表示歉意，并愿意退回115元餐费。杨先生回应，退餐费不能解决问题。随后店方表示，再追加赔偿500元。杨先生依旧没有接受，提出需要“渝信川菜”官方书面致歉。
此后，双方多次沟通无果，店方态度也发生了微妙转变。店方表示，目前无法确认此次问题是自身原因造成的，仍希望能与消费者协商和谐解决此事，希望消费者能接受其提出的退赔方案。杨先生无法接受店方提出的解决方案，随后向市场监管部门投诉。据悉，监管部门表示，将继续深入调查，如果该单位确有违法行为，将依法从严查处。
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