2月29日，湖北省召开新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作例行新闻发布会，介绍武汉市生活物资保障情况。
有记者提问，据报道，武汉市外卖员、快递员缺口2000人，电商平台缺口4000人，商超打包员等岗位也劳动力紧缺，目前，外卖、快递等行业的复工情况怎样？上述岗位的人员缺口预计何时能减少？
武汉市商务局党组书记姚彬表示，人力紧缺的问题是当前市场保供工作最大难点之一。为缓解市场保供人手不足的压力，采取了五种措施：
一、面向社会公开招募了一批社区志愿者和商超志愿者。前者安排到各个社区，协助社区人员做好居民下单、物资配送和送货上门工作；后者就近分配到全市12家商超200多个门店，帮助参与打包分解，提高商超配送的效率。
二、实行小区严格封闭管控以来，规定了全市的商超门店企业不对个人进行售卖，只接受社区的团购和配送，这样就大大地减少了外卖、快递小哥的配送压力。
三、在有条件的地方帮助企业安排外卖、快递小哥集中食宿，提高外卖和快递小哥的通勤率。
四、通过第三方购买的方式，利用在汉的、还没有复工的企业富余劳动力，通过加强健康体检和卫生防护前提下，签订了短期服务方式合同，从而投入到外卖和快递的队伍中，缓解压力。
五、28日省新冠肺炎疫情防控指挥部已经印发了通知，对省内必须返岗人员安全有序流动的工作作出了专门部署，也优先安排了商贸流通行业这些急需返岗的员工尽快返岗。目前武汉收集了61家商贸物流企业、9500余名员工的返岗信息，上报了省指挥部。随着企业员工返汉复工的进度加快，以及市内各批次志愿者的到位，人力紧缺矛盾可能会在某种程度上得到一定缓解。
记者：陈晓彤 华智超 陈小敏 郭丽霞
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