新冠肺炎疫情的突然來襲對企業而言無疑是一次沉重的打擊。無法復工導致的損失、線上辦公的諸多不便、馬上來臨的春招季……一系列挑戰的接連來襲，讓企業應對起來難免有些手忙腳亂。
為了幫助企業更順利地渡過難關，幫助HR更便捷地做好招聘工作，摩卡研習社在2月底邀請了人力資源行業諸多大咖，推出五期專題公益課，進行疫情期間的形勢分析和行業趨勢預測，傳授企業應激管理、無接觸招聘、人才培養等多方面技能，受到眾多HR的喜愛。
大變局時期企業的應激管理
疫情的突然爆發打了企業一個措手不及，如何在這樣的形勢下求生存，成為企業要考慮的首要問題。品茗控股HRVP邵峰在課程中分析了疫情下的經濟、社會形勢，併為企業的應激管理提供建議。
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形勢解讀
邵峰老師在課程中首先分析了近百年來全球重大突發疫情的四類特徵，然後分析了本次疫情帶來的一些影響。疫情可能會引起經濟停滯或滯漲，疫情導致的停業對許多行業都造成了重大沖擊，疫情對企業的影響程度主要由行業的運轉週期決定。比如餐飲行業、快消行業等以天結算的企業均受到很大影響，但是自身的運營週期或經濟週轉週期本來就比較長的企業，比如重型機械，受到的衝擊會相對小一些。
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政策預測
為了保證出口貿易，2020年中國的貨幣政策將以維穩為主，不會有太大的高低起伏；積極的財政政策指為了GDP貢獻以及GDP促活，國家可能會採取降準降息的策略；2020年國家仍會繼續進行大力度改革開放，但是由於快消品等行業不太景氣，國家可能會大力支持基建行業、房地產行業，因此帶動高新科技板塊以及信息產業，包含智慧城市建設、物聯網、智能機器人、大數據等類目。邵峰老師認為，今年的形勢對於跳槽不是非常有利，但是已經在風口行業的企業可以有所發揮。
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管理方法
儘管形勢嚴峻，企業不能自亂陣腳，要堅持大方向不動搖，做好組織發展工作2020年開門6件事。在人才引進方面，現階段基礎員工可能比較難招，中高端人才反而會更有迫切感。
邵峰老師還為已經或即將復工的企業提供了具體管理建議：企業需要特別關注應急預案，注重員工福利補貼，關注一線員工身體健康狀況和心理狀況；現場管理部分和信息報告部分要做出信息閉環；儘量多在線上溝通協同，減少接觸和扎堆聚集；項目型公司注意在組織架構、業務流方面雙重管理。
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疫情防控期間，招聘如何“不打烊”
疫情防控期間的招聘工作如何開展，是當下HR們最關心的問題之一。金山雲HRD田欣在課程中分析了招聘工作的本質，為疫情期間HR的工作指清方向。
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安全、效率、產出
新冠肺炎的爆發，使2020的開年關鍵詞變成了“疫情”“隔離”“病毒”，今年許多企業採取相對特殊的復工方式——遠程辦公。對於企業、HR、個人來說，招聘工作的關鍵成為這三個詞：安全、效率、產出，即如何在保證安全的情況下保證效率，保證產出。HR是一份結果導向的工作，人才對於企業來說非常重要，而有效的招聘就是在招到企業需要的人的同時建立僱主品牌。
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不忘初心，修煉內功
“不忘初心”指的是不要忘記HR工作的初心。招聘是什麼？招聘就是幫助企業找到需要的人，同時在候選人中傳遞企業的品牌形象。“內功”就是基本功，對於招聘來講就是“打電話”，就是不停地見人、識人，不停地和人溝通，瞭解市場的情況。但是“打電話”也要講究方式和方法，要提升“打電話”的效率，有兩個技巧：第一是要在復工的第一週就主動出擊，瞭解業務動態，包括策略、方向、節奏；第二就是要注意行業信息，瞭解友商的情況，通過對市場的把握瞭解候選人的心態、意願。瞭解這些信息之後要快速響應，制定人才招聘策略，策略分為四個部分：目標、打法、步調、產出。
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點點滴滴、細緻入微、從心出發
僱主品牌建設也是HR工作的重要內容之一，要做好僱主品牌建設，就要注意“點點滴滴、細緻入微、從心出發”。在“打電話”過程中注意話術、面試安排，從員工安全角度考慮；對於需要邀約到辦公室的候選人，要設定專門安全面試區域，讓他們體會到安全和保障；學會站在目標人群角度思考問題。
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疫情期間"無接觸招聘"如何做
疫情期間，企業招聘大多轉到線上進行，Moka首席佈道官鄭銦在課程中詳細介紹了疫情期間線上招聘的形勢，對重點難點進行分析，並解答如何才能做好全流程無接觸招聘。
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趨勢洞見
受疫情影響，行業人才需求量、應屆生需求量驟降，企業的招聘趨勢基本以“短期調整，長期維穩”為主，大部分企業長線招聘規劃未受衝擊，2020第一季度，部分企業人才招聘目標略有縮減。無接觸招聘逐漸成為主流，線下動作線上化，招聘、面試、入職全程零接觸。無接觸招聘的三大關鍵是線上面試、招聘過程管理、簡歷渠道把控。疫情過後，近一半企業將會進行人才補充，持續招聘是常態。
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特殊挑戰
根據Moka2020企業招聘受疫情情況影響調研，疫情期間企業招聘三大難為“人才維護、過程把控、簡歷數量”。因疫情導致的入職延緩，讓空檔期成為隱患，已經發送offer的候選人如何安排成為問題。疫情對校招造成較大影響，受疫情影響，企業是否取消春季校園招聘，是否將開展線上校招，線上校招的替代效果也考驗。
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無接觸招聘
無接觸招聘的核心原則是全流程無接觸，線上招聘的四關鍵分別為：招聘渠道管理、視頻面試、多角色協同、Offer入職數字化。藉助Moka招聘管理系統，企業能更好地完成多角色協同、數據輔助決策、僱主品牌建設等工作。
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當校招遇上疫情
企業如何在線開展校招工作
Moka客戶成功華南負責人吳居文的課程專門圍繞線上校招工作展開，幫助HR理清思路，看清線上招聘的優勢，做好線上校招規劃。
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線上校招的優勢
現在形勢嚴峻，企業全流程招聘數字化按下快進鍵，根據《Moka2020企業招聘受疫情情況調研》，接受調研公司最關注的是“線上面試流程管理，無接觸面試”環節的提效降本，
數字化招聘方案成為企業首選。線上校招相對線下而言，具有顯著的成本優勢、受眾優勢、宣傳優勢、體驗優勢。
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如何吸引學生關注
線上校招為企業提出了內容與協同兩大關鍵挑戰：如何策劃符合當前年輕群體趣味的內容，並利用線上平臺實現企業僱主品牌和招聘信息的傳播？如何實現與校方、渠道、候選人、面試官等角色在信息收集、考試測評、面試、Offer審批等場景的線上協同？
企業需要不同階段有針對性地製作內容，精準傳播。同時注意各平臺協作，聚合流量，為我所用，充分利用企業官網、社交媒介、專業網站、校園大使。
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如何開展線上校園招聘
吳居文老師詳細分解了招聘流程，藉助Moka招聘管理系統，提出校招全流程線上化解決方案：搭建專屬的校招官網，職位發佈與簡歷收集線上化；自動查重、智能標籤，簡歷篩選線上化；批量推薦，移動協同，用人經理復篩線上化；生態共生，無縫體驗，考試測評線上化；日曆同步，智能提醒，面試安排線上化；視頻來相見，無接觸面試線上化；智能提醒，自動催辦，面試評價線上化；批量處理、自定義錄用函，Offer溝通線上化；統一模板，入職信息採集線上化；資源複用，校招人才庫資源自動流轉至校招。
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疫情過後，企業人才培養三部曲
招聘固然是當下企業工作的重點，後續的人才培養工作對於企業的發展也非常重要。某知名集團公司首席學習官陳蔓蔓認為，做好人才培養首先要具備四個思維，即戰略視角、落地視角、客戶思維、用戶思維，然後謹記“高維思維，低維打法，甲方思維精準化，乙方思維產品化”，並從宏觀和微觀角度分析企業人才培養具體策略。
進行人才培養前需要企業明確一個問題：價值化人才培養的關鍵要素是什麼？答案是目標、對象、資源、運營體系、評價體系等。宏觀角度的人才快速培養四步分別是找到關鍵人才、設計關鍵人才培養體系、匹配人才培養資源、運營落地關鍵人才培養。陳蔓蔓老師總結的微觀人才培養的簡潔三步分別是：三大差距定需求、項目設計定運營、成果評審定產出。
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三大差距定需求
確定需求即確定受訓對象，從戰略驅動、問題驅動、能力驅動三方面入手，找到需求，匹配需求。
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項目設計定運營
根據陳蔓蔓老師的“一體化人才項目設計及交付”方案，培養人才需要綜合名課、名師，制訂名項目，才能得出名成果。要注意利用內外資源，使用多種方式混合資源應用於人才培養，並根據不同目的制定不同策略，在“新任-勝任-績優-晉升”的不同階段，需要不同的培養方案。
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成果評審定產出
產出評定的難處在於根據人才培養目標建立培訓價值證據鏈，因此要注意項目的成果化、手冊化，建立完整的知識體系。整體項目運營成果可以用“五個一”來概括，即一批合格人才梯隊隊伍、一套項目運營執行手冊、一套學院訓後作業彙編、一套學員管理工具彙編、一套學以致用成果彙編。
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