天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

受疫情影响,很多汽车企业都推出了线上购车服务,还提供了许多专属优惠政策。美名其曰,足不出户,轻松选购你的心仪爱车。既响应了零接触的号召,还省钱又省事儿,听起来十分诱人。

可惜,理想很丰满,现实很骨感。出发点是好的,但天花乱坠却食之无味的线上购车,你真买得下手吗?

天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

首先是,线上购车平台,不外乎就是能够看到图片、参数、价格之类,最多给你来个VR看车,或者直播看车。不少销售小姐姐妆一画,十八级美颜一开,摇身一变成了美女主播。更甚有者跟风模仿李佳琦激情式直播,对着镜头大呼:“欧买嘎,买它!买它!。”

天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

然而这并没有什么用,直播中天花乱坠的内容和亮点,远不如消费者自己上网搜索来得真实和客观。这并不是上淘宝买衣服,消费者实车都不看一下不摸一下就下订单了吗?但凡是慎重一点的消费者,都不会如此草率地购买一台以万为价格计量单位的汽车。这就好像,你爸扔了一堆相亲对象的照片给你,背后写上年龄身高三围学历,叫你选一个直接把婚结了!


天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

车企或许也考虑到仅仅靠“线上看车”就想促成“线上购车”的想法太过美好,于是美名其曰,为了感恩回馈消费者,品牌能提供上门试驾了,甚至还是免费的。

但根据调查,多数品牌连个线上预约的端口都没有,或者在宣传的时候电话也不留一个。消费者们好不容易知道怎么预约了,这时又被告知,亲,您所在地区不支持该项服务,或者由于经销商人手不够、车辆调配原因无法正常提供上门试驾。总之,绝大多数消费者不可能真正享受到上门试驾的服务。

天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

事实上,车企试水线上销售已经不是一年两年了,新零售的概念也炒了这么多年,前两年天猫汽车无人贩卖机的想法也挺好的,可是到后来都是不了了之。等到如今这个非常时期,真的想线上卖车了,但这种临时抱佛脚的线上购车模式,消费者很难买单。

退一万步讲,即便消费者早已心有所属,有了既定的想要购买的车型。可是,所谓的线上购车优惠政策,无非是车价优惠个两三千,多送几期保养,或者保险、购置税、贷款优惠之类。如果按官方价格销售,这样的政策并没有多大的吸引力。

相比之下,传统购车模式更具弹性空间,面对面的谈判效果往往比官方优惠更加实在,各个经销商根据自己的实际情况,往往还会有不同程度的优惠力度,这是线上购车远远不及的。

天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

综合来看,所谓线上看车,真实感受全靠意淫;所谓上门试驾,条件苛刻形同虚设;所谓专属线上优惠,就更是套路满满。消费者花费重金买车,没有好的产品及服务体验,真实优惠力度还远不及线下,真当买车和买口红一样简单吗?

当然,有人说车企的主要目的在于试水线上营销,为疫情得到缓解或结束后做准备。那意思是,车企现在宣传的所谓“线上购车”是不打算卖车的吗?只是卖广告吗?不是说好了要解决消费者的燃眉之急吗?

天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

不可否认的是,随着互联网和物流行业的兴起,汽车电商将会是未来汽车销售的一种新模式。只是单从目前车企的表现来看,线上购车更像是车企们为应对疫情所采取的无奈之举,颇有病急乱投医的态势。在还没做好准备工作的的情况下,车企们就将它夸得天花乱坠,引诱好奇者入局,可惜假的就是假的,伪装就应当被剥去。

对于属性为大宗商品的汽车来说,它之于个人、家庭都有重要的意义,且绝大多数国人骨子都是保守的、求稳的,单凭虚拟的视觉享受很难让大家有购车的冲动。更不用说如今许多购车手续都无法仅靠互联网就能实现,归根结底最后的落脚点都要转战线下。既然如此,大家为什么不选择等疫情过后,直接在传统4S店购车呢?

天花乱坠的线上购车,你真买得下手吗?

其实很多车企或许也知道,线上购车活动只能带来一些数据和流量,很少能带来实际成交订单。但明知没用,他们还是必须做的原因,不外乎给领导以信心,给经销商以慰藉。

非常时期,车企艰难,消费者也艰难。但还是别把线上卖车当成特殊时期咋咋呼呼的跟风营销,换位思考消费者需要的合理购车场景,让它对消费者购车的便捷落到实处,对车企售车行之有效,那才是真正考虑用户的“线上购车”。



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