“以前没注意，原来自己买车的时候也被收了上万（元）的金融服务费！”杭州市民刘晓华（化名）看着自己的购车合同直拍大腿生气道。近日，奔驰女车主维权事件持续发酵，除了销售问题车，4S店用个人账号收取金融服务费的黑幕也浮出水面，引起像刘晓华这样的全国各地的购车主们共鸣。
奔驰车主的维权事件昨日也迎来了最新进展，相关调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。
4S店为何一直怂恿购车者选择“分期”付款？从而收取动辄几千，多则几万元的金融服务费呢？有业内员工告诉记者，这笔金融服务费是行里的潜规则，汽车4S店基本都有收。至于这笔费用为消费者提供了哪些服务？却没人能说出个所以然。有律师接受采访表示，4S店如果要收取金融服务费，前提是具有相关的营业资质，显然通常是不可能的；即使是购车主应交给担保公司的担保费用，也应该直接由担保公司开具正规发票直接收取；无论从何种角度，4S店擅自用个人收款账号收款，这都是不合规的。
西安奔驰女车主维权事件有新进展
西安奔驰女车主维权一事持续在发酵。花费66万元买了一辆奔驰车，结果还没开上路就漏油，你说糟不糟心？更糟心的是，女车主4月13日还哭诉称，西安“利之星”4S店竟然还违规收取了自己一笔1.5万余元的金融服务费。
昨日，西安市市场监督管理局公布了此事的最新进展：调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。
同时，西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》，即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治，具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。西安市市场监管局高新分局副局长刘林表示，如果消费者曾经或者正在遭遇汽车消费领域乱象，都可以通过12315和12345两个渠道反映线索。
杭州4S店普遍收取手续费
一石激起千层浪，“金融服务费”被揭开，全国的车主们都沸腾了，大家对这种遭遇都深有所感：“被无故收费的，还有我”。
看到西安奔驰女车主维权的新闻，刘晓华才意识到购车还有“金融服务费”的存在。“我之前买了一辆宝马，没加装饰包，没有强行加装出厂配置包。店员推荐用宝马金融分期，说是划算，3年贷款利息折算下来年化大概3.88%。”本来想全款买车的刘晓华被3.88%的年化利率打动了，“但是自己没仔细算，现在才看到贷款手续费有1万多块，想来这就是奔驰女车主反映的金融服务费了。”
“羊毛出在羊身上”，刘晓华这才意识到自己“还是太嫩，玩不过4S店的套路”，以为费率低，实际加上手续费，利息金额已是不菲，加上其他保险费、上牌费，4S店才不愁没钱赚。甚至有4S店会拒绝全款买车的客户。杭州一张姓奔驰车主就对记者抱怨道：“我当时买车时本来够付全款的，但店员硬是让我做了3年奔驰金融分期，还要强制买延保，否则车子就不卖给我！”
而正如刘晓华所言，杭州市场的金融服务费的名头大多被称作“手续费”。昨日，本报记者以想要买车为由，咨询了多家4S店。宝马某4S店的一名男性店员告诉记者，目前购买宝马X3 25i车型可以选择用宝马金融分期，享受贴息优惠，3年总利率为6.88%。谈到手续费的问题，该名店员坦言为贷款金额的4%。据店员计算，裸车加上保险费、购置税等费用，宝马X3 25i车型的全款金额为40万左右；如果首付一半，剩下金额选择分期，也就是说车主需要向4S店支付8000元左右的手续费。
据杭州另一家丰田4S店的销售人员介绍，目前他们也收取贷款金额的4%作为手续费。至于这笔手续费到底给车主提供了什么样的金融服务，店员则脱口称“这是行业内的普遍现象。”不过，相比于其他地区存在瞒着消费者这笔费用的情况，杭州的汽车4S店普遍会在消费者买车时就告诉这笔费用的存在，通常这笔手续费为贷款费率的3%-5%不等。
所谓的“免息”实则贷款年利率并不低
那么，4S店中间到底赚了多少钱？市民们选择分期与全款买车中间的差价到底有多少呢？
以购买一台RAV4荣放2.5L自动四驱精英i版为例，上述丰田4S店店员告诉记者，他们有一台白色现车，车价目前24.08万元，目前优惠政策可减2.2万元，也就是裸车价为21.88万元。全款买车加上购置税2万元左右，保险费用9600元左右，上牌费500元，最终提车价大约为25万元。
如果选择金融分期，则目前有两年免息政策，首付选择50%，剩余走贷款，而办理分期的手续费则为贷款金额的4%。这样算下来，相比于全款，总花费金额就多了一笔手续费：21.88万元×50%×4%=4376元。乍一看，消费者会计算出这笔贷款的年利率为2%（=4376/109400/2），或会觉得超便宜；可实际情况却是手续费（即利息）是在办理贷款手续时一次性付清了，后面两年每月等额偿还本金10.94万，消费者忘了考虑将本金也摊算到两年的每个月里。而实际贷款利率计算公式则为：
首先计算出平摊到每个月要还的利息：4376/24≈182.333元；
每个月要还的本金则为：109400/24=4558.333元；
则第一个月利率为：182.333/109400；
第二个月利率为：182.333/（109400-4558.333）；
第三个月利率等于182.333/（109400-4558.333-4558.333）
……
后面以此类推最后将24个月的月利率加总除以2，算出这两年的平均年利率约为7.55%，实际上就并不低。而有些不是免息的就更可想而知了，贷款年利率更高了。
汽车4S店变相收费不合理
实际上，汽车4S店赚的并不只有这一点点。一位不愿具名的业内人士告诉记者“有些4S店甚至会打着更多优惠的口号来诱惑购车主选择‘贴息’或免息付款，看起来利息很低或没有，但实质上你上交的手续费就被4S店拿来抵扣分期的利息了，更多的还从中获了利。而且分期付款，金融机构通常还会给4S店相应提点。”
同时，以杭州汽车4S店普遍500元的浙A上牌费举例，实际上杭州车管所仅收取牌照费100元、签证费15元、行驶证工本费10元、登记证书工本费10元，共计135元。部分没摇到浙A牌照的，4S店强制购车主在本店上外地牌照，以沪C牌照举例，上述宝马4S店要价则为3000元。此外，有些4S店还会巧立名目，变相收取提车费、装潢费、检测费等等。
浙江泽鼎律师事务所的律师在接受本报采访时表示，4S店如果要收取金融服务费等相关费用，消费者有权利要求4S店提供具体明细，说明是什么费用，提供什么样的金融服务。有可能会出现分期金融机构需要担保公司进行担保才给消费者放款的情况，但是这笔费用收取必须应该由具有相关营业资质的担保公司直接给购车主开具正规发票。显然，4S店没有相关的营业资质，那么4S店直接收取的金融服务费属于什么性质的费用呢，这显然是不合理的。此外，无论从何种角度，4S店擅自用个人收款账号收费的做法，更是不合规。如果消费者遇到了这种情况，首先可以要求4S店在合同中写明费用的明细情况，每笔费用都提供什么样的服务，有疑问的地方让工作人员对相关条款进行解释。有疑问时可以现场提出来，双方进行协商；如果是给担保公司的“跑腿费”，则让担保公司直接出具正规发票；其他不合规或者协商不到位的情况，建议寻求相关消费部门的帮助，拨打投诉热线等。
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