對工作一年的產品小白來說，大部分工作內容還是在執行層面，甚至會產生“一直在打雜”的錯覺。而筆者以自己的經驗告訴大家，小白階段，我們可以善用思考力與批判性思維，提升自己的認知與能力。
2019年7月的我正式成為一名產品經理，這意味著我放棄了7年的景觀設計專業，也告別了學術研究的道路，踏上了一條我從未想過但充滿魅力的“舞臺”。
之所以選擇產品經理這一崗位是因為我享受用產品思維看待世界的方式，這讓整個世界變得豐富多彩，充滿魅力。這種魅力不僅來源於對現有社會邏輯的挖掘和人性的窺探，也同時來自於對未來趨勢的思考與探索。
雖然至今工作未滿一年，能可以切身感知到自己這段時間的變化。因此想對這一階段進行總結，同時也希望可以給剛入職或即將入職產品崗的小夥伴一點點參考。
一、常問：為什麼？
想要改變世界之前，一定要先看過這個世界，並與這個世界進行對視。
- 心態：新人入職後的心態很重要。我一直秉承著，我是新人，不懂就問，沒什麼不好意思的，促使我大膽提問。
- 提問前：接手一份工作後，我會先自己梳理一遍邏輯，然後彙總不懂的問題和不清除的邊界條件。一次性地向同事詢問，提問前一定要想好你想要問的內容，避免耽誤雙方時間。
- 提問中：做好記錄，我有一個習慣，就是紙筆不離手（可能跟之前所學專業有關）。這樣我可以先快速將關鍵點記錄下來，避免忘記。溝通過程中，進行隨時確認。
- 提問後：針對一些邏輯複雜的事情，我甚至會通過梳理思維導圖的方式方便自己理解，與此同時也可以作為資料，方便其他新人快速get 核心邏輯。
二、批判性思維的鍛鍊
僅僅瞭解現有產品的邏輯當然是不夠的。下一步，我們需要思考：為什麼是現有這個邏輯？這個邏輯是基於什麼樣的背景產生的？如今這個設計是否合理？有沒有更好的解決方案？
這個問題是我每個階段都會停下來思考的問題。這種思考煉最大的好處就是讓你會跳出原本工作的慣有思維，嘗試基於現有情況和用戶需求重新對產品進行思考，也許會有意想不到的收穫喲~
例子：
我曾經做的一個需求，該產品中的部分功能模塊是很久之前做的，雖然能滿足用戶的基本需求，但其操作成本上較高，且系統所展示的信息與用戶期望看到的信息存在不匹配的現象。
於是我重新基於用戶真實使用場景對現有功能模塊進行梳理，以場景的角度對功能點進行串聯或並聯，去掉原有界面中的兩個字段（這兩個字段已不再適用現有的用戶需求），基於用戶對功能的使用頻率和重要程度重新將原有隱藏較深的功能按鈕進行釋放，並增加批量操作功能，降低用戶操縱成本，提高工作效率。
三、思考力的提升
職場小白所接觸的工作更加細碎、分散、底層且基礎。這些屬於正常現象。但做好本職工作的基礎上，千萬不能丟棄那個仰望天空的夢想。我給自己制定了一個計劃，每個月會輸出一份PPT材料，可以是針對現有產品的優化方案，也可以是對所處行業的思考探索，或是階段性的工作總結。這些材料我並不是為了給領導和同事看，而是為了鍛鍊自己的思考力。
例子：
我入職後的第四個月，為了進一步加深對所做產品的理解，我利用週末時間對家電C2M行業進行了思考和研究，並輸出材料《家電行業-C2M定製的方法論》，不僅包含了現有C2M模式的分析，也運用了長尾理論、藍海戰略等理論對家電行業C2M定製趨勢進行大膽預測和探討。
通過這份材料的整理，讓我對產品有了更深入的理解。在日後與領導進行工作彙報和方案溝通時，也能快速get到領導的意圖。
四、團隊溝通
團隊溝通的前提是團隊成員對即將要溝通的事情有所瞭解，存在共知。很多團隊溝通不暢可以簡單歸納為以下兩種情況：
- 缺少共知，信息不同步：溝通雙方對信息掌握的程度不一致，導致很多事情無法有效溝通；
- 信息同步，但觀點和立場不同：當雙方的溝通是建立在信息同步的基礎上時，意見的不一致可能來自於立場的不同。
遇到團隊溝通不暢時，可以主動跟對方說：我所表達的意見是基於哪些現狀和數據，我考慮的因素有哪些，這樣可以方便對方瞭解到你的決策依據，從而避免因信息不同步導致的溝通問題。其次，當雙方立場不一致時，可以跳出自身所在立場，引導對方從把事情做好的角度重新思考，也許能找到折中的辦法。
- 溝通前：明確溝通的內容和預期達到的目的，根據溝通內容邀請參與人員。並將溝通材料提前發至對方，方便提前瞭解和準備；
- 溝通中：溝通時建議利用紙筆溝通，方便快速理解。圖像（視覺）比語言（聽覺）更能幫助理解喲~如果不確定自己理解是否正確時，建議適當地詢問，提高溝通質量。
- 溝通後：每一場會議我都會輸出一個簡短的會議紀要，包含達成的共識、待解決的問題、對應的責任人等事項，併發送給對方。通過這種方式有助於溝通雙方確認是否達成了一致意見，如果不一致，也能及時發現，跟進處理。與此同時，這種方式也方便後期自己對某一件事情的追蹤和覆盤。
團隊溝通過程中，真誠和尊重也很重要的~~
五、良好的工作習慣tips
- 對於需要回復但是暫時無法及時回覆的信息，為了避免忘記，我通常會隨手將聊天進行置頂；
- 當你在重複做很多相似的工作，且很浪費時間時，你需要思考-是不是沒有找對方法。例子：產品在推廣初期，每天都在答疑和跟進用戶的問題。很多問題具有強相似性，因此我會階段性地輸出答疑手冊，從而避免浪費時間回答相同問題。且答疑手冊中圖文並茂，也可以更好地幫助用戶解答問題；
- 形成閉環：任何事情一定要時時刻刻想到反饋機制和閉環；
- 超出預期：在做完成所交代工作的基礎上，問問自己：我還能做些什麼，超出領導預期呢？如果每一個事情，你都可以超出領導預期，那麼你的能力一定會加速提升。
六、結語
我從不後悔轉行，我熱愛景觀，我熱愛設計，但我更愛那個用產品思維看待世界的自己。產品經理這個崗位讓我遇見那個更加優秀的自己~~
本文由@李晶Ailsa 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
閱讀更多 人人都是產品經理 的文章
