客戶為什麼對銷售人員充滿警惕和防範
在很多時候，客戶在面對銷售人員時，往往充滿警惕和防範，因為他們害怕一不小心就進入到銷售人員精心設計的“圈套”裡。他們如此小心翼翼的根源，就是在於某些銷售人員根本沒有真誠地對待客戶，更不會主動去關心客戶的具體需求，為達到自己的銷售目的，可謂是動足了腦筋。當然，這樣的做法會實現短期的銷售目標，但是往往會在最後關頭走投無路，因為這樣做銷售很難讓客戶信任你，很難讓客戶與你保持長期的合作關係。
只有用自己的真誠去關心客戶，誠心誠意去幫助客戶解決問題，才能消除客戶對銷售人員的誤解和疑惑。只有這樣，才能贏得客戶的信任，才能形成長期的友好合作。
如何讓客戶記住你
在銷售的過程中，如果能夠讓客戶記住你，這就意味著你已經成功一半了。那麼，如何讓客戶記住自己呢？
《人性的弱點》一書中說：“人記憶最深刻的莫過於給自己最大幫助的人”。因此，幫助客戶就是讓客戶記住你的最好辦法，給客戶提供無償的幫助，往往最能給客戶留下深刻的印象。
這種為客戶提供無償幫助的方式，我們稱之為“利他”思維方式。
“利他”思維方式
簡單地說：不要把銷售看成單純的推銷產品，而是要把它看成是對客戶的幫助，是為客戶解決問題。只有當你有這樣的思維以後，你才會去幫助客戶。
真誠的幫助客戶，讓客戶處在最佳利益狀態，讓客戶覺得貼心，這樣才能夠解決客戶的困擾，才會讓客戶喜歡你進而喜歡你的產品，才會讓客戶把你當成朋友而不是一個老想把產品賣給別人的銷售人員而已。
這種“利他”的思維方式，可以讓你和客戶站到同一條陣線上去解決問題，讓客戶覺得你可以幫他做決定，這樣銷售就自然而然的成功了。
曾經有人這樣說：“錢從客戶的口袋到銷售人員的口袋，這一段距離是世界上最長的距離”。你怎麼看？
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