受疫情影響，今年的“315”不再舉辦聚集型宣傳活動。疫情防控期間，高邑縣市場監督管理局把維護消費者合法權益作為穩民生的重要工作，結合消費者關注和需求，切實做好受理解決投訴、制定價格防控方案等工作，營造安全放心的消費環境。
一、進一步暢通投訴舉報渠道
在疫情防控期間，高邑縣市場監督管理局第一時間啟動值班備勤制度，除12315、84030266投訴舉報電話保持暢通外，還開通了24小時值班電話84035133投訴舉報電話，結合12315網絡投訴平臺、12315微信小程序，大大暢通了消費者的投訴舉報渠道。
二、進一步提高辦結效率
市場監督管理局對消費投訴舉報處置“零懈怠”，對一般性投訴舉報實行24小時內受理、7日內處理完畢，辦結效率大大提升。疫情期間，投訴舉報辦結率為100%。
三、進一步加強指導，提升業務能力
市場監管局對分流到各基層監管所的投訴舉報案件進行了跟蹤指導，促進優質服務、快速辦結。結合案例高效總結了一套疫情期間投訴舉報應對處置辦法，提高基層消費維權人員的業務素質和解決糾紛的能力，更好維護消費者合法權益。
遇到以下情況，廣大消費者要積極投訴舉報。
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