受疫情影响，今年的“315”不再举办聚集型宣传活动。疫情防控期间，高邑县市场监督管理局把维护消费者合法权益作为稳民生的重要工作，结合消费者关注和需求，切实做好受理解决投诉、制定价格防控方案等工作，营造安全放心的消费环境。
一、进一步畅通投诉举报渠道
在疫情防控期间，高邑县市场监督管理局第一时间启动值班备勤制度，除12315、84030266投诉举报电话保持畅通外，还开通了24小时值班电话84035133投诉举报电话，结合12315网络投诉平台、12315微信小程序，大大畅通了消费者的投诉举报渠道。
二、进一步提高办结效率
市场监督管理局对消费投诉举报处置“零懈怠”，对一般性投诉举报实行24小时内受理、7日内处理完毕，办结效率大大提升。疫情期间，投诉举报办结率为100%。
三、进一步加强指导，提升业务能力
市场监管局对分流到各基层监管所的投诉举报案件进行了跟踪指导，促进优质服务、快速办结。结合案例高效总结了一套疫情期间投诉举报应对处置办法，提高基层消费维权人员的业务素质和解决纠纷的能力，更好维护消费者合法权益。
遇到以下情况，广大消费者要积极投诉举报。
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