3.15
又到了一年一度的
3·15“国际消费者权益日”
大家的关注点
是不是又转移到
观看各类维权大战？
海曙是如何筑牢消费维权底线
一起来看看吧
3月12日，在“放心消费 让生活更美好”宁波市3·15国际消费者权益日纪念大会上，海曙区市场监管局获“2018年度政府维权创新奖”“2018年度十大消费维权人物”和“3·15消费者权益保护公益宣传优秀作品”三大奖项。
荣誉的背后，离不开海曙区消费者权益保护工作联席会议成员单位的共同努力。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，我区各市场监管所（分局）、消保分会及相关部门进商圈、进企业、进社区、进公园，开展了形式多样的消费维权活动。
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部门联动
规范商铺经营
“食品原料放在地上是不规范的，如果店里空间狭小，你们可以考虑墙上的空间。”3月13日上午，区市场监管局集士港分局、综合行政执法局集士港中队以及明馨社区工作人员来到辖区内广盛路，逐一检查了沿线商铺，主要针对超范围经营、销售不合格商品、商住混合等问题进行排查，重点对居民楼下餐饮店的油烟、噪音、气味扰民现象和卫生状况进行检查。
监管人员来到一家面食店后厨区域，发现店铺存在食品原料着地堆放、未分类存放且标识不明等问题，当即同商铺负责人沟通，要求尽快整改到位。在一家生煎店，执法人员重点对油烟排放设施、排水设施进行检查，发现该店铺油烟净化装置中的滤网未及时清洗，过滤效果大打折扣，当场要求拆卸滤网装置。“我们属于消保委成员单位之一，平时不定期会对辖区内商铺进行抽查，这次在3·15消费者权益日到来之际，我们加大了检查范围和执法力度，以查促改。我们发现很多商铺从业人员的卫生意识不高，对排污设施的使用和清理也不到位，由于紧邻居民楼，容易对附近居民造成不良影响。”该检查人员说。
明馨社区党支部书记沈红娟说，因商铺不规范经营导致噪音扰民而引发的投诉在社区里时有发生，为维护居民权益，社区计划在商铺排风扇附近种植高密度树木，不仅能起到“隔音墙”的作用，也能美化社区环境。
在检查过程中，对于新开商铺，工作人员还同其签订了沿街商铺及企业“门前三包”责任书，发放了“门前三包”责任牌，提高商家自我管理的自觉性和主动性。
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现场咨询
提升维权意识
13日下午，区市场监管局月湖（江厦）市场监管所工作人员走进东鼓道，开展消费维权咨询活动，吸引了不少过往市民。
“之前遇到过消费陷阱和消费纠纷，但因为种种原因，最终不了了之。今天通过现场咨询，知晓了相关法律，今后如再遇到这类情况，我会通过合法途径维护自身权益。”市民张先生说。
据介绍，今年年初以来，中心城区如雨后春笋般冒出不少打着“美容祛痘”旗号的商家，宣传用语夸张，存在夸大、虚假宣传嫌疑。“此现象一出现，就引起了我们的高度重视，并对涉及夸大、虚假宣传行为的8家企业进行行政处罚和约谈。”区市场监管局月湖（江厦）市场监管所所长夏奋羽表示。此外，对于保健品会销公司的监管力度也不曾松懈，一方面要求会销单位在开展会销活动前，必须向所里报批，并对其活动场所进行登记，另一方面，通过相关企业单位时刻关注并掌握会销公司动态信息，双管齐下，严格把控，切实维护消费者权益。
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企业参与
体现自律诚信
保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，企业更是消费维权的第一责任人。
东鼓道自2017年正式开业至今，已然成为宁波的城市新地标。上下两层，140多家商铺，每天都吸引数以万计的消费者，摩肩接踵的景象时常可见。据统计，2018年东鼓道客流量同比增长10%。
那么，面对如此众多的消费者，东鼓道又是如何做好消费维权工作呢？“消费维权，企业亦有责任，当以信用为先。”东鼓道相关负责人表示，除妥善处理好日常碰到的各类消费纠纷外，东鼓道也十分重视商户信用度的整体提升。一方面，每月组织商家开展相关法律知识培训，从思想意识方面提升商家信用意识；另一方面，就近期投诉案例召开例会进行分析研判，并通知相关商家进行整改，当然，整改完并不意味着彻底结束，相关的跟踪反馈将顺棒而接，若发现该商家仍未整改到位，责令其停业整顿。
“我们也在积极对接区市场监管局月湖（江厦）市场监管所，打算下一步设立消费维权联络站，在保障消费者合法权益的同时，助力东鼓道整体信用度更上一层楼。”该负责人表示。
作为消费者
我们要
拿起法律武器
捍卫合法权益
牢记维权小知识
开心购物每一天
记者：崔宁 吴乔璐
通讯员：夏静 张琦
部分摄影：忻之承 管菁菁
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