3.15
又到了一年一度的
3·15“國際消費者權益日”
大家的關注點
是不是又轉移到
觀看各類維權大戰？
海曙是如何築牢消費維權底線
一起來看看吧
3月12日，在“放心消費 讓生活更美好”寧波市3·15國際消費者權益日紀念大會上，海曙區市場監管局獲“2018年度政府維權創新獎”“2018年度十大消費維權人物”和“3·15消費者權益保護公益宣傳優秀作品”三大獎項。
榮譽的背後，離不開海曙區消費者權益保護工作聯席會議成員單位的共同努力。在“3·15”國際消費者權益日到來之際，我區各市場監管所（分局）、消保分會及相關部門進商圈、進企業、進社區、進公園，開展了形式多樣的消費維權活動。
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部門聯動
規範商鋪經營
“食品原料放在地上是不規範的，如果店裡空間狹小，你們可以考慮牆上的空間。”3月13日上午，區市場監管局集士港分局、綜合行政執法局集士港中隊以及明馨社區工作人員來到轄區內廣盛路，逐一檢查了沿線商鋪，主要針對超範圍經營、銷售不合格商品、商住混合等問題進行排查，重點對居民樓下餐飲店的油煙、噪音、氣味擾民現象和衛生狀況進行檢查。
監管人員來到一家麵食店後廚區域，發現店鋪存在食品原料著地堆放、未分類存放且標識不明等問題，當即同商鋪負責人溝通，要求儘快整改到位。在一家生煎店，執法人員重點對油煙排放設施、排水設施進行檢查，發現該店鋪油煙淨化裝置中的濾網未及時清洗，過濾效果大打折扣，當場要求拆卸濾網裝置。“我們屬於消保委成員單位之一，平時不定期會對轄區內商鋪進行抽查，這次在3·15消費者權益日到來之際，我們加大了檢查範圍和執法力度，以查促改。我們發現很多商鋪從業人員的衛生意識不高，對排汙設施的使用和清理也不到位，由於緊鄰居民樓，容易對附近居民造成不良影響。”該檢查人員說。
明馨社區黨支部書記沈紅娟說，因商鋪不規範經營導致噪音擾民而引發的投訴在社區裡時有發生，為維護居民權益，社區計劃在商鋪排風扇附近種植高密度樹木，不僅能起到“隔音牆”的作用，也能美化社區環境。
在檢查過程中，對於新開商鋪，工作人員還同其簽訂了沿街商鋪及企業“門前三包”責任書，發放了“門前三包”責任牌，提高商家自我管理的自覺性和主動性。
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現場諮詢
提升維權意識
13日下午，區市場監管局月湖（江廈）市場監管所工作人員走進東鼓道，開展消費維權諮詢活動，吸引了不少過往市民。
“之前遇到過消費陷阱和消費糾紛，但因為種種原因，最終不了了之。今天通過現場諮詢，知曉了相關法律，今後如再遇到這類情況，我會通過合法途徑維護自身權益。”市民張先生說。
據介紹，今年年初以來，中心城區如雨後春筍般冒出不少打著“美容祛痘”旗號的商家，宣傳用語誇張，存在誇大、虛假宣傳嫌疑。“此現象一出現，就引起了我們的高度重視，並對涉及誇大、虛假宣傳行為的8家企業進行行政處罰和約談。”區市場監管局月湖（江廈）市場監管所所長夏奮羽表示。此外，對於保健品會銷公司的監管力度也不曾鬆懈，一方面要求會銷單位在開展會銷活動前，必須向所裡報批，並對其活動場所進行登記，另一方面，通過相關企業單位時刻關注並掌握會銷公司動態信息，雙管齊下，嚴格把控，切實維護消費者權益。
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企業參與
體現自律誠信
保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，企業更是消費維權的第一責任人。
東鼓道自2017年正式開業至今，已然成為寧波的城市新地標。上下兩層，140多家商鋪，每天都吸引數以萬計的消費者，摩肩接踵的景象時常可見。據統計，2018年東鼓道客流量同比增長10%。
那麼，面對如此眾多的消費者，東鼓道又是如何做好消費維權工作呢？“消費維權，企業亦有責任，當以信用為先。”東鼓道相關負責人表示，除妥善處理好日常碰到的各類消費糾紛外，東鼓道也十分重視商戶信用度的整體提升。一方面，每月組織商家開展相關法律知識培訓，從思想意識方面提升商家信用意識；另一方面，就近期投訴案例召開例會進行分析研判，並通知相關商家進行整改，當然，整改完並不意味著徹底結束，相關的跟蹤反饋將順棒而接，若發現該商家仍未整改到位，責令其停業整頓。
“我們也在積極對接區市場監管局月湖（江廈）市場監管所，打算下一步設立消費維權聯絡站，在保障消費者合法權益的同時，助力東鼓道整體信用度更上一層樓。”該負責人表示。
作為消費者
我們要
拿起法律武器
捍衛合法權益
牢記維權小知識
開心購物每一天
記者：崔寧 吳喬璐
通訊員：夏靜 張琦
部分攝影：忻之承 管菁菁
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