為積極貫徹落實上級行關於疫情防控期間金融支持企業復工復產各項要求，工行淮安新區支行精準施策，推出多項服務保障措施，主動靠前對接，充分發揮出金融造血、輸血功能，全力幫助小微企業渡過難關，有效應對疫情，履行了社會職責，體現了大行擔當！
針對防控新冠肺炎疫情中的民營小微企業生產經營中金融需求，該行通過各種聯繫方式，與客戶加強溝通，迅速推出“專屬服務+綠色通道+優惠政策”，以強有力的金融支持和服務，精準幫扶企業復工復產，對於疫情期間的業務受理配套特殊業務流程，調整創新工作方式，確保特殊時期業務不停滯。對於受疫情影響經營暫時遇到困難的小微企業，該行嚴格做到不壓貸、不抽貸、不斷貸，並積極通過續貸、寬限還款以及減免逾期利息等方式為企業紓困解難。
在特殊時期，該行積極加強與上級行的協調溝通，開闢應急貸款或專項貸款審批發放綠色通道，確保客戶如期如需獲得優惠、便捷的資金。同時該行抽調電子銀行、結算和信貸等多專業人員組建專門的服務團隊，根據中小微企業的需求，配套提供電子銀行、支付結算和信貸等多方面業務諮詢、線上和線下綜合服務，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，簡化業務辦理流程，提升融資服務效率，全方位滿足中小微企業復工復產的金融需求。
為減少人員接觸，防止不必要的疫情擴散，該行積極引導客戶使用手機銀行、網上銀行等電子渠道，加大“防疫貸”、“經營快貸”、“e抵快貸”等線上產品推廣力度，利用線上融資產品滿足小微客戶需求，多措並舉支持小微企業復工復產，實現疫情隔離，業務不隔離。 為客戶提供足不出戶的資金支持，並可視情況為客戶提供遠程開戶服務。對於還款和結息等業務，鼓勵企業通過網銀操作，切實提高服務的有效性和可得性。
下一步，該行將繼續加大普惠貸款投放力度，並對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難、因疫情管控耽誤還款的小微企業，做好續貸、展期服務，全力支持小微企業復工復產，銀企攜手共渡難關。(舒正權）
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