疫情突襲，全民上下一起抗擊疫情，幾乎各地的實體商業經營都採取了關門閉店、停工停業等措施。整個2月，宅家成為全民的工作和生活狀態。
2020年包括餐飲、旅遊、交通運輸、影視等行業損失慘重，也給諸多中小微企業尤其是中小民營企業帶來重大壓力：人員缺位、供應失常、資金吃緊、模式傳統......一系列問題開始加倍加速地凸顯出來。
但與此同時，電商成了維繫國民生活正常運轉的唯一渠道，也爆發出一些新的行業需求，加速了電商行業的迭代升級。
疫情之下電商的“變”與“不變”
有人說，2003年的非典爆發，同樣的閉戶市場環境下，誕生了兩大巨頭：阿里和京東，催生電商行業成長；2020年的新冠病毒也將帶來新的巨頭，催生中國電商的新時代。
非典肆虐時期是2003年的二季度，淘寶網2003年5月上線（確實是非典最恐慌時期），
到了10月上線支付寶解決交易信任問題，淘寶也開始迎來真正發展；而京東從線下3C連鎖店主，到京東多媒體網正式上線，成就了京東前身。包括國內電商的其他主要玩家圖書電商噹噹網和卓越網，都隨著這次非典的爆發，更進一步促成了中國電商領域的騰飛和變革。
從數據上來看，2003年中國互聯網用戶僅7950萬人，到第一家toC電商公司上市的2010年，已經增長到4.57億人。2019年財報中，阿里GMV，大概有3768億，其中電商的業務佔到了3234億，從2003年淘寶的9000萬，增長至2019年的3234億，16年一騎絕塵。
而今天，電商行業整體發展早已今非昔比。
互聯網/電商的用戶滲透率達到了一個頂峰狀態，對於後續的滲透增長也較為緩慢。從數據上來看，2019年6月，互聯網/電商用戶規模8.5億/6.4億，環比2018年末增速僅1.6%/4.7%；
整體網民網購習慣已經成熟，相對於“非典”時期的爆發狀態，可能提升空間更加有限。對於電商行業的二次爆發和新巨頭的出現，滋生土壤還有待觀察。
一定程度上說，疫情對電商行業的衝擊要少於其他行業。
疫情過後，電商行業之變
疫情下的線下實體行業進入至暗時刻，而互聯網相關的電商行業受到的影響卻相對較小，甚至一些電商行業迎來了井噴式發展。那麼，疫情過後，電商行業會迎來哪些變化呢？
1、社區電商迎來發展契機
疫情倒逼超市老闆開始更新運營模式，送菜送貨到小區成為了大多數人的購物方式，而這正與這兩年火爆的社區團購電商的模式相吻合，這次的疫情也讓社區電商的模式被更多的人所接受和習慣，據悉，盒馬、叮咚買菜雙雙突破40萬，且新用戶數量突飛猛漲。
所以，在未來，社區電商也會迎來很好的發展。
2、第三方電商平臺將會加大自身供應鏈條完善
像大潤發等本地大型商超自營平臺，有自己穩定的供應鏈、配送體系，包括京東和蘇寧易購，在這次疫情中也凸顯了優勢。而對於不具備這些元素的第三方電商平臺來說，平臺單價和物流成本，直接削弱盈利。
所以疫情之後，第三方平臺可能會加大自身鏈條的進一步完善 。
3、非必需品需求放緩
停產停工導致上游原材料暴漲，物流成本恢復慢，影響供應。收入水平關聯用戶網購消費，日常生活必需品也許不會降低，但非必需品就會有明顯變化。
4、“雲客戶”成為商家救命稻草
轉戰線上成為今年春節以來幾乎所有中小企業和線下門店的主題語。淘寶最新發布的《淘寶經濟暖報》顯示：2月以來，有100多種線下職業都在淘寶直播找到了新的可能性。每天超過3萬人來淘寶開新店，其中超過2成來自線下店鋪。
疫情之下，電商平臺的中小賣家們通過直播業務，抓住這些看不見的“雲客戶”，業績反而更加火爆。
一些線下不能正常營業的傳統零售企業，也把目光瞄向了直播。而淘寶直播新增的直播間數量同比翻了一倍，開播場次同比增長110%，“雲工作”模式正在成為常態。而直播行業在疫情之後，將會迎來新一波的飛速增長。
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