新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，郵儲銀行泰州分行迅速成立小微金融黨員先鋒隊，切實落實監管部門和分行相關要求，為小微企業提供有速度、有力度、有溫度的金融服務，助力小微企業渡過“疫情”難關。
及時應對響應“有速度”
疫情不等人，時間不等人。2月1日，接到上級行《關於做好抗“疫”信貸支持工作的緊急通知》後，小企業金融部負責人第一時間組織條線黨員和客戶經理學習文件，並梳理出泰州市41戶醫療用品生產類小微企業名單，安排客戶經理逐戶上門對接，內部實行“首問負責制”，建立信息及時報告制度，全程跟蹤貸款進度，妥善處理業務中遇到的各類訴求，高效滿足名單內企業合理金融需求。
“您好，請問公司近期有資金需求嗎？郵儲銀行有個貸款產品方便向您介紹一下？”這是小微金融黨員先鋒隊成員朱銀冶在緊鑼密鼓聯繫疫情防控物資生產企業，逐戶瞭解企業融資需求。“可以考慮下我行小微易貸產品。這款產品是利用互聯網、大數據技術，結合貴公司在郵儲銀行的綜合貢獻度或者納稅信息、增值稅發票信息，發放的短期網絡全自助流動資金貸款業務。貸款的申請、審批、簽約、支用、還款實現了全流程網絡化，非常方便快捷。”目前已和某企業達成合作意向。
降低融資成本“有力度”
對部分因受疫情影響較大而面臨經營困難的餐飲住宿、文化旅遊、批發零售等行業的小微企業，特別是因延期復工造成影響的生產型企業，小微金融黨員先鋒隊堅決貫徹監管部門的相關要求，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，根據企業具體情況制定階段性救助措施，通過適當下調貸款利率、貸款期限調整等方式，全力將客戶受到的不良影響降到最低。
泰州市瑞雪醫療用品有限公司為醫用口罩生產企業，被納入第一批全國性醫用物品重點企業名單，多年來郵儲銀行泰州分行一直與企業保持良好的合作關係。春節期間，小微金融黨員先鋒隊成員萬欣鈺在對接該企業時，企業財務告訴她，企業正在為抗擊疫情趕製口罩等醫療用品，但自有流動資金不足。得知情況後，萬欣鈺立刻向小企業金融部負責人薛漢兵報告。“趕快準備一下，我向行領導彙報，我們馬上就去。”薛漢兵說，“關鍵時刻，一定要以最快的速度、最優的質量給客戶提供金融服務。”在分行黨委書記張大江和黨委委員徐向春的帶領下，薛漢兵和萬欣鈺多次實地走訪企業，瞭解其生產情況和資金需求，現場與企業主商定融資方案。隨後，萬欣鈺加班加點撰寫貸款申報材料、積極與授信部門溝通聯繫、第一時間協調放款中心放款。2月12日，對該企業新增授信900萬元，併成功向其發放第一筆450萬元“抗疫應急貸款”，同時對企業原有的700萬元存量貸款進一步下調利率，有力地保障了企業擴大醫用口罩生產的資金需求。
提供暖心服務“有溫度”
疫情期間，小微金融黨員先鋒隊做到假期順延，服務不停，通過電話溝通、微信語音、視頻對講等服務方式，重點對貸款即將到期的客戶進行提醒，指導客戶線上再提款，及時發送疫情防控注意事項，增強小微企業主防控安全知識與意識。對受疫情影響較大行業的客戶，送去郵儲銀行的關切和問候，瞭解客戶在生產經營中遇見的困難和金融需求，併為客戶提供個性化的貼心服務。
“出大問題了！我的貸款2月19日到期，1月份公司與中鐵武漢電氣化局集團科工裝備有限公司簽訂了銷售合同，但是受疫情影響產品無法送達至湖北，400萬元應收賬款不能及時回籠，現在企業流動資金非常緊張，你們的180萬元貸款無法及時還款了！”2月17日，小企業金融部客戶經理洪子洋突然接到某鋼結構有限公司企業主的電話，言語間焦急萬分。“您先別急，我行貸款展期不需要還本金，只要向我行發起展期申請就可以延長貸款期限，我來給您申請。”洪子洋給企業主吃了個定心丸。在瞭解到企業財務負責人為武漢人，無法及時到班準備展期材料後，洪子洋根據總行疫情期間的貸前調查和風險緩釋文件精神，僅用1小時完成材料收集，4個小時內上報單人審查審批通過，在貸款到期日前成功展期，避免了客戶逾期的發生，高效率為企業解決了燃眉之急。“我雖然還不是共產黨員，但我是小企業金融部的一名員工，我也有一顆積極向黨組織靠攏的心，應當為抗擊疫情做出應有的貢獻。”洪子洋說。
豈曰無衣，與子同袍。郵儲銀行泰州分行小微金融黨員先鋒隊將持續強化責任擔當，踐行初心使命，發揮金融對疫情防控工作和實體經濟的支持作用，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。
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